Dein Bürgerportal-Konto:
einmal einrichten, immer wieder nutzen.
Mit deinem kostenfreien Bürgerportal-Konto kannst du dich mit teilnehmenden Institutionen in deiner Region verbinden. Du entscheidest selbst, mit welchen teilnehmenden Institutionen du dich verbindest. Kommen später weitere hinzu, nutzt du einfach dasselbe Konto.
Die Informationen auf dieser Website stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Der Nutzungsvertrag für dein Bürgerportal-Konto wird in deutscher Sprache geschlossen. Die Auswahl einer anderen Website-Sprache ändert die Vertragssprache nicht.
In drei Schritten zu deinem Bürgerportal
Konto erstellen
Registriere dich, bestätige deine E-Mail-Adresse und sichere deine Anmeldung mit einem zweiten Faktor.
Institution auswählen
Finde teilnehmende Behörden und Einrichtungen in deiner Region und beantrage die Verbindung zu deinem Bürgerportal-Konto.
Anliegen digital erledigen
Sobald dein Zugang freigegeben ist, kannst du – je nach Angebot der Institution – Anträge und Unterlagen einreichen, digitale Post lesen und Nachrichten austauschen.
Sicher anmelden. Am besten mit Passkey.
Schütze dein Bürgerportal-Konto vor fremdem Zugriff. Besonders einfach und sicher geht das mit einem Passkey: Du meldest dich ohne Passwort an und bestätigst den Zugang zum Beispiel mit deinem Fingerabdruck, per Gesichtserkennung oder mit deiner Geräte-PIN.
Dein Passkey ist an dein Gerät gebunden und schützt dein Konto zusätzlich vor Phishing. Auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfiehlt die Nutzung von Passkeys.
Passkey und weitere Anmeldewege
Passkey
Unsere Empfehlung: Melde dich ohne Passwort an – mit einem digitalen Zugangsschlüssel und der Entsperrmethode deines Geräts, zum Beispiel Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN.
Passkey-Hardware-Token
Nutze einen Passkey auf einem separaten Hardware-Token, zum Beispiel einem YubiKey. Dein Zugangsschlüssel bleibt auf dem Token gespeichert.
Authenticator-App
Bestätige deine Anmeldung mit dem zeitlich begrenzten Code deiner Authenticator-App.
SMS-Code
Erhalte einen Code per SMS auf dein Mobiltelefon und bestätige damit zusätzlich zu deinem Passwort deine Anmeldung.
E-Mail-Code
Erhalte einen Code an deine bestätigte E-Mail-Adresse und bestätige damit zusätzlich zu deinem Passwort deine Anmeldung.
Verbinde die Institutionen, die du brauchst.
Suche nach teilnehmenden Institutionen in deiner Region und beantrage den Zugang direkt in deinem Bürgerportal-Konto. Dabei erfährst du, welche Angaben die Institution benötigt, um dich zuzuordnen.
Ob Stadtverwaltung, Jobcenter oder sozialer Träger: Du nutzt für alle verbundenen Institutionen dasselbe Bürgerportal-Konto. Auch weitere Zugänge beantragst du mit diesem Konto.
Deine Institution ist noch nicht dabei?
Zeige deiner Institution, dass du ihre Angebote auch digital nutzen möchtest. Nenne uns ihre Kontaktadresse – wir machen sie auf das Bürgerportal aufmerksam.
Deine Daten bleiben in Europa.
Das Bürgerportal wird auf Servern in Deutschland betrieben. Deine Daten werden ausschließlich in Europa verarbeitet.
Informationen zur Verarbeitung deiner Daten, zu beteiligten Dienstleistern und zu deinen Rechten findest du in den Datenschutzhinweisen für Konto und App.
Fragen zu deinem Bürgerportal-Konto
Barrierefreiheit und Bedienhilfen ansehen
Welche Hilfen gibt es für die Bedienung?
Du kannst die Darstellung anpassen und Inhalte vergrößern. Auf unserer Hilfeseite findest du Hinweise zu den App-Einstellungen, zur Tastaturbedienung und zu Vorlesefunktionen. Dort erfährst du auch, wie du eine Barriere melden kannst.
Meine Institution ist noch nicht dabei. Was nun?
Du kannst dein Konto bereits erstellen und das Demoportal kennenlernen. Mach deine Institution gern auf das Bürgerportal aufmerksam und teile ihr mit, dass du ihre Angebote auch digital nutzen möchtest. Sobald sie mit einem eigenen Portal dabei ist und deinen Zugang freigibt, kannst du deine Anliegen dort online erledigen.
Kann ich mich in der App registrieren?
Ja. Du kannst dein Bürgerportal-Konto direkt in der App oder im Browser erstellen. Mit demselben Konto kannst du anschließend beide Zugänge nutzen.
Kann ich eine Verbindung wieder beenden?
Ja. Eine Verbindung zu einer Institution und dein Bürgerportal-Konto sind zwei verschiedene Dinge. Du kannst einen einzelnen Zugang beenden, ohne dafür dein gesamtes Konto zu löschen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Auf der Löschseite findest du Hinweise zum Vorgehen und zum Kontakt, falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast.
Dein erster Schritt ist ein Konto.
Erstelle jetzt dein kostenfreies Bürgerportal-Konto. Im Demoportal kannst du direkt ausprobieren, wie das Bürgerportal funktioniert. Sobald deine Institution teilnimmt, verbindest du sie einfach mit deinem bestehenden Konto.
Die Vertragssprache für dein Bürgerportal-Konto ist Deutsch.