Tu cuenta de Bürgerportal:
configúrala una vez y úsala siempre que quieras.
Con tu cuenta gratuita del Bürgerportal puedes conectarte con las entidades participantes de tu región. Tú mismo decides con qué entidades participantes te conectas. Si más adelante se añaden otras, solo tienes que utilizar la misma cuenta.
La información de este sitio web está disponible en varios idiomas. El contrato de uso de tu cuenta de Bürgerportal se celebra en alemán. La selección de otro idioma en el sitio web no modifica el idioma del contrato.
Tres pasos para acceder a tu Bürgerportal
Crear cuenta
Regístrate, confirma tu dirección de correo electrónico y protege tu cuenta con una autenticación de dos factores.
Seleccionar entidad
Busca las administraciones y entidades participantes en tu región y solicita la vinculación con tu cuenta de Bürgerportal.
Tramitar los asuntos de forma digital
En cuanto se active tu acceso, podrás —dependiendo de la oferta de la entidad— presentar solicitudes y documentos, leer el correo digital e intercambiar mensajes.
Inicia sesión de forma segura. Lo mejor es hacerlo con Passkey.
Protege tu cuenta de Bürgerportal contra el acceso no autorizado. La forma más sencilla y segura de hacerlo es con una clave de acceso: inicias sesión sin contraseña y confirmas el acceso, por ejemplo, con tu huella dactilar, mediante reconocimiento facial o con el PIN de tu dispositivo.
Tu clave de acceso está vinculada a tu dispositivo y protege tu cuenta de forma adicional contra el phishing. La Oficina Federal de Seguridad en la Tecnología de la Información (BSI) también recomienda el uso de claves de acceso.
Clave de acceso (passkey) y otros métodos de inicio de sesión
Clave de acceso (passkey)
Nuestra recomendación: inicia sesión sin contraseña, con una clave de acceso digital y el método de desbloqueo de tu dispositivo, por ejemplo, huella dactilar, reconocimiento facial o PIN del dispositivo.
Token de hardware de clave de acceso
Utiliza una clave de acceso en un token de hardware independiente, por ejemplo, un YubiKey. Tu clave de acceso permanecerá almacenada en el token.
Aplicación de autenticación
Confirma el inicio de sesión con el código de validez limitada de tu aplicación de autenticación.
Código SMS
Recibe un código por SMS en tu teléfono móvil y úsalo, además de tu contraseña, para confirmar el inicio de sesión.
Código de correo electrónico
Recibe un código en tu dirección de correo electrónico confirmada y úsalo, además de tu contraseña, para confirmar el inicio de sesión.
Conecta las entidades que necesites.
Busca las entidades participantes en tu región y solicita el acceso directamente desde tu cuenta de Bürgerportal. Allí verás qué datos necesita la entidad para identificarte y asociarte con sus registros.
Ya sea la administración municipal, el Jobcenter o una entidad social: utilizas la misma cuenta de Bürgerportal para todas las entidades vinculadas. También solicitas otros accesos con esta cuenta.
¿Tu entidad aún no figura en la lista?
Demuestra a tu entidad que también quieres utilizar sus servicios de forma digital. Facilítanos su dirección de contacto y nosotros le informaremos sobre el Bürgerportal.
Tus datos permanecen en Europa.
El Bürgerportal se aloja en servidores situados en Alemania. Tus datos se tratan exclusivamente en Europa.
Encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos, los proveedores de servicios implicados y tus derechos en la política de privacidad de la cuenta y la aplicación.
Preguntas sobre tu cuenta de Bürgerportal
Ver accesibilidad y opciones de accesibilidad
¿Qué ayudas hay para el manejo?
Puedes personalizar la visualización y ampliar los contenidos. En nuestra página de ayuda encontrarás información sobre la configuración de la aplicación, el uso del teclado y las funciones de lectura en voz alta. Allí también descubrirás cómo puedes informar de una barrera de accesibilidad.
Mi entidad aún no figura en la lista. ¿Qué hago ahora?
Ya puedes crear tu cuenta y conocer el portal de demostración. Informa a tu entidad sobre Bürgerportal y dile que también quieres utilizar sus servicios por internet. Cuando ofrezca su propio portal y autorice tu acceso, podrás gestionar tus trámites allí.
¿Puedo registrarme en la aplicación?
Sí. Puedes crear tu cuenta de Bürgerportal directamente en la aplicación o en el navegador. Con la misma cuenta podrás utilizar posteriormente ambos accesos.
¿Puedo dar de baja una vinculación?
Sí. Una vinculación con una entidad y tu cuenta de Bürgerportal son dos cosas diferentes. Puedes dar de baja un acceso concreto sin necesidad de eliminar toda tu cuenta.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
En la página de eliminación encontrarás instrucciones sobre cómo proceder y datos de contacto en caso de que ya no tengas acceso a tu cuenta.
Tu primer paso es crear una cuenta.
Crea ahora tu cuenta gratuita de Bürgerportal. En el portal de demostración puedes probar directamente cómo funciona el Bürgerportal. En cuanto tu entidad se incorpore, solo tendrás que vincularla a tu cuenta existente.
El idioma del contrato para tu cuenta de Bürgerportal es el alemán.