Einmal einrichten.
Immer wieder nutzen.
Mit deinem kostenfreien Bürgerportal-Konto kannst du dich mit teilnehmenden Institutionen in deiner Region verbinden. Du allein entscheidest, mit welchen Institutionen. Kommen später weitere hinzu, nutzt du einfach dasselbe Konto.
So wird aus deinem Konto dein Bürgerportal.
Konto erstellen
Registriere dich, bestätige deine E-Mail-Adresse und sichere deine Anmeldung mit einem zweiten Faktor.
Institution verbinden
Suche teilnehmende Institutionen aus deiner Region und beantrage deinen Zugang.
Deine Dinge erledigen
Nach der Freigabe kannst du Unterlagen einreichen, digitale Post lesen und Rückfragen klären – je nach Angebot deiner Institution.
Sicher anmelden. Am besten mit Passkey.
Schütze dein Bürgerportal-Konto vor fremdem Zugriff. Wir empfehlen dir dafür einen Passkey: Du meldest dich ohne Passwort an und bestätigst den Zugang zum Beispiel per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN.
Dabei werden dein digitaler Zugangsschlüssel und deine Geräteentsperrung kombiniert – Zwei-Faktor-Authentifizierung, die sich einfach nutzen lässt. Auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfiehlt den Umstieg auf Passkeys.
Passkey und weitere Anmeldewege.
Passkey
Unsere Empfehlung: Melde dich ohne Passwort an – mit einem digitalen Zugangsschlüssel und der Entsperrmethode deines Geräts.
Passkey-Hardware-Token
Nutze einen Passkey auf einem separaten Hardware-Token, zum Beispiel einem YubiKey. Dein Zugangsschlüssel bleibt auf dem Token gespeichert.
Authenticator-App
Bestätige deine Anmeldung mit dem zeitlich begrenzten Code deiner Authenticator-App.
SMS-Code
Erhalte einen Code per SMS auf dein Mobiltelefon und bestätige damit deine Anmeldung zusätzlich zum Passwort.
E-Mail-Code
Verwende den Code, der an deine bestätigte E-Mail-Adresse geschickt wird.
Verbinde die Institutionen, die du brauchst.
Suche nach teilnehmenden Institutionen in deiner Region und beantrage den Zugang direkt in deinem Konto. Dabei erfährst du, welche Angaben die Institution benötigt, um dich zuzuordnen.
Ob Stadtverwaltung, Jobcenter oder sozialer Träger: Du nutzt für alle verbundenen Institutionen dasselbe Bürgerportal-Konto. Auch weitere Zugänge beantragst du mit diesem Konto.
Deine Institution ist noch nicht dabei?
Zeige deiner Institution, dass du ihre Angebote auch digital nutzen möchtest. Nenne uns ihre Kontaktadresse – wir machen sie auf das Bürgerportal aufmerksam.
Europäische Datensouveränität.
Das Bürgerportal wird auf Servern in Deutschland betrieben. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich in Europa.
Informationen zur Verarbeitung deiner Daten, zu den beteiligten Dienstleistern und zu deinen Rechten findest du in den Datenschutzhinweisen für Konto und App.
Fragen zu deinem Konto.
Barrierefreiheit und Bedienhilfen ansehen
Welche Hilfen gibt es für die Bedienung?
Du kannst die Darstellung anpassen und Inhalte vergrößern. Auf unserer Hilfeseite findest du Hinweise zu den App-Einstellungen, zur Tastaturbedienung und zu Vorlesefunktionen. Dort erfährst du auch, wie du eine Barriere melden kannst.
Meine Institution ist noch nicht dabei. Was nun?
Du kannst dein Konto bereits erstellen und das Demoportal kennenlernen. Mach deine Institution gern auf das Bürgerportal aufmerksam und teile ihr mit, dass du ihre Angebote auch digital nutzen möchtest. Sobald sie mit einem eigenen Portal dabei ist und deinen Zugang freigibt, kannst du deine Anliegen dort online erledigen.
Kann ich mich in der App registrieren?
Ja. Du kannst dein Bürgerportal-Konto direkt in der App oder im Browser erstellen. Mit demselben Konto kannst du anschließend beide Zugänge nutzen.
Kann ich eine Verbindung wieder beenden?
Ja. Eine Verbindung zu einer Institution und dein Bürgerportal-Konto sind zwei verschiedene Dinge. Du kannst einen einzelnen Zugang beenden, ohne dafür dein gesamtes Konto zu löschen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Auf der Löschseite findest du Hinweise zum Vorgehen und zum Kontakt, falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast.
Ein Konto. Dein nächster Schritt.
Registriere dich kostenfrei. Nach der Einrichtung kannst du die Demo erkunden und später deine Institutionen verbinden.