Dein Konto löschen.
Du möchtest dein Bürgerportal-Konto löschen? Das erledigst du in der Kontoverwaltung. Hier erfährst du, wie du vorgehst und an wen du dich wenden kannst, wenn du Hilfe brauchst.
Bürgerportal-Konto löschen oder nur eine Verbindung beenden?
Du entscheidest, welche Verbindungen du behältst. Möchtest du nur die Verbindung zu einer Institution beenden, kannst du diese in deinem Bürgerportal-Konto verwalten. Dein Konto bleibt dabei bestehen.
Möchtest du dein gesamtes Bürgerportal-Konto löschen, sichere vorher alle Unterlagen und Informationen, die du weiterhin benötigst.
So löschst du dein Bürgerportal-Konto
Unterlagen sichern
Speichere benötigte Unterlagen und Informationen außerhalb deines Bürgerportal-Kontos, damit du sie weiterhin zur Hand hast.
Kontoverwaltung öffnen
Melde dich im Bürgerportal an und öffne die Kontoverwaltung. Wähle dort die Funktion zum Löschen deines Bürgerportal-Kontos.
Hinweise lesen und bestätigen
Lies die Hinweise zur Kontolöschung sorgfältig durch. Folge anschließend den angezeigten Schritten und bestätige die Löschung.
Dein Konto und die Unterlagen bei deiner Institution
Die Löschung deines Bürgerportal-Kontos und die Verarbeitung bereits übermittelter Unterlagen durch eine Institution sind voneinander getrennt. Wenn du Fragen zu diesen Unterlagen hast, wende dich direkt an die jeweilige Institution.
Informationen zur Verarbeitung deiner Kontodaten findest du in den Datenschutzhinweisen für Konto und App.
Fragen zur Kontolöschung
Ich kann mich nicht mehr anmelden. Wie lasse ich mein Bürgerportal-Konto löschen?
Schreib unserem Support, dass du dein Bürgerportal-Konto löschen möchtest, aber nicht mehr darauf zugreifen kannst. Wir unterstützen dich bei den nächsten Schritten. Übermittle keine Passwörter und keine Anmeldecodes.
Wird mein Bürgerportal-Konto gelöscht, wenn ich die App deinstalliere?
Wenn du die App von deinem Gerät entfernst, bleibt dein Bürgerportal-Konto bestehen. Um dein Bürgerportal-Konto zu löschen, öffne die Kontoverwaltung und folge den dort angezeigten Schritten.
Ich brauche Hilfe bei der Bedienung. Wo finde ich Unterstützung?
Unsere Bedienhilfen erklären, wie du Texte vergrößerst, die Tastatur nutzt oder dir Inhalte vorlesen lässt. Wenn du bei der Kontolöschung auf eine Barriere stößt, hilft dir unser Support.
Du brauchst Hilfe bei der Kontolöschung?
Beschreibe uns, an welcher Stelle du nicht weiterkommst. Du erreichst unser Supportformular auch ohne Anmeldung.