Barrierefreiheit
Stand dieser Erklärung: 11.09.2026.
Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Website www.buergerportal.de. Für das Bürgerportal-Konto unter app.buergerportal.de gilt eine eigene Erklärung. Die Portale einzelner Institutionen sind eigenständige Angebote. Für sie gilt die Erklärung der jeweiligen Institution.
Was diese Website anbietet
Die Website informiert über das Bürgerportal: darüber, was sich damit erledigen lässt, wie das Bürgerportal-Konto funktioniert und was Institutionen erwartet, die es einsetzen wollen. Über die Website kannst du Kontakt aufnehmen. Für die Registrierung und Anmeldung wirst du zum Bürgerportal-Konto weitergeleitet. Anträge oder Unterlagen nimmt diese Website nicht entgegen.
Angestrebter Stand
Unser Ziel sind die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA. Eine vollständige Konformität oder das Erreichen der Stufe AAA bestätigen wir derzeit nicht.
Wie wir prüfen
Die Erklärung beruht auf einer internen Prüfung des Website-Stands vom 11.09.2026. Dazu gehören automatisierte Prüfungen der Seitenstruktur und der mit Prüfwerkzeugen erkennbaren Barrieren sowie Browserprüfungen ausgewählter Bedienabläufe. Eine umfassende manuelle Prüfung aller Seiten mit Screenreadern und weiteren assistiven Technologien steht noch aus. Automatisierte Prüfungen allein belegen keine vollständige Barrierefreiheit.
Bereits umgesetzte Unterstützung
Die Seiten verfügen über die Sprungmarke „Zum Inhalt springen“, mit der du den Hauptinhalt direkt erreichen kannst. Überschriften und Seitenbereiche sind strukturiert ausgezeichnet.
Die Kontaktformulare verwenden beschriftete Felder und Fehlermeldungen in Textform. Bei fehlenden Pflichtangaben führt die Formularprüfung zur ersten betroffenen Eingabe.
Die App-Galerie lässt sich mit Schaltflächen und über die Tastatur durchblättern. Sie wechselt nicht automatisch weiter. Zu den Bildern gibt es Alternativtexte, kurze Beschreibungen und Links zum Vergrößern.
Bekannte Einschränkungen
| Bereich | Einschränkung |
|---|---|
| App-Screenshots | Die Grafiken enthalten eingebettete Schrift. Diese passt sich nicht unabhängig vom Bild an deine Text- und Kontrasteinstellungen an. Alternativtexte und Bildunterschriften erklären die gezeigte Funktion, geben aber nicht jeden Text der abgebildeten App-Oberfläche wieder. Du kannst die Grafiken vergrößern. |
| Sprache | Diese Website ist derzeit nur auf Deutsch verfügbar. |
| Leichte Sprache | Eine Fassung in Leichter Sprache steht derzeit nicht zur Verfügung. |
Hinweise und Rückmeldungen
Wenn du eine Barriere feststellst, schreibe an barrierefreiheit@buergerportal.de. Bitte nenne die Seite und, wenn möglich, das verwendete Gerät und Hilfsmittel.
Du erreichst uns auch telefonisch unter +49 69 99 99 279 0.
Wir antworten innerhalb von zehn Werktagen.
Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist
Für die Überwachung der gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit von Dienstleistungen ist zuständig:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
mlbf-barrierefrei.de