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Orientierung
Funktionen und Anbindung
Betrieb und Anforderungen
Ihr Einstieg
Ein digitaler Zugang muss Menschen erreichen.
Einen Antrag mit der Tastatur ausfüllen, Schrift vergrößern oder sich Texte vorlesen lassen: Bürgerinnen und Bürger nutzen digitale Angebote auf unterschiedliche Weise. Verständliche Inhalte und zugängliche Bedienung helfen ihnen, ihre Anliegen selbst zu erledigen.
WCAG 2.2 AA ist das Gestaltungsziel. Daraus folgt keine bereits extern bestätigte Gesamtkonformität aller Produktteile oder Ihrer konkreten Antragsstrecken.
Orientierung statt zusätzlicher Hürden
Das gemeinsame Designsystem berücksichtigt Kontraste, sichtbaren Fokus, Formularbeschriftungen und Tastaturbedienung. Die tatsächliche Zugänglichkeit muss am jeweiligen Produktteil und vollständigen Ablauf geprüft werden.
Ihre eigenen Inhalte tragen dazu bei: verständliche Bezeichnungen, konkrete Hinweise zu benötigten Nachweisen und eindeutige Fehlermeldungen erleichtern den nächsten Schritt.
Web und App als Zugänge berücksichtigen
Die Apps für iOS und Android befinden sich aktuell im Store-Review. Die Registrierung ist in der App und im Browser möglich. Der Funktionsumfang wird je Zugang und den freigeschalteten Modulen Ihrer Institution betrachtet.
Die App ist kein separates Institutionsprodukt. Ihr Funktionsumfang ist nicht automatisch mit dem Webzugang identisch. Auch Hilfsangebote sollten deshalb den tatsächlich verwendeten Zugang berücksichtigen.
Sprachliche Zugänge gezielt einordnen
Die Oberfläche ist derzeit auf Deutsch verfügbar. Englisch, Türkisch und Arabisch stehen auf unserer Roadmap. Die geplanten Übersetzungen betreffen die Bedienoberfläche.
Legen Sie fest, welche Informationen Ihre Zielgruppen besonders häufig benötigen und wo sprachliche Unterstützung wichtig ist. Verständliche deutsche Texte bleiben eine gemeinsame Grundlage.
Am tatsächlichen Ablauf prüfen
Für die Einführung sollten repräsentative Wege von Anmeldung und Institutionsfreigabe bis zur Einreichung und Antwort betrachtet werden. Automatische Prüfungen können dabei unterstützen. Sie ersetzen nicht die Bedienprüfung mit Hilfsmitteln.
Die Erklärungen für diese Website und für Konto und App beschreiben jeweils ihren eigenen Geltungsbereich. Für Ihre Inhalte, Dokumente und Antragsstrecken betrachten wir zusätzlich den vollständigen Ablauf mit Ihnen.
Gut zu wissen, bevor Sie starten.
Müssen Bürgerinnen und Bürger eine App installieren?
Nein. Der Browserzugang lässt sich am Computer, Tablet oder Smartphone nutzen. Die Apps für iOS und Android ergänzen diesen Zugang nach ihrer Veröffentlichung.
Sind alle Inhalte bereits mehrsprachig?
Die Oberfläche ist derzeit auf Deutsch verfügbar. Englisch, Türkisch und Arabisch stehen auf der Roadmap. Ihre eigenen Schreiben, Formulare und Informationen benötigen gesonderte Übersetzungen.
Wie können Bürgerinnen und Bürger eine Barriere melden?
Die Seite „Barrierefreiheit & Bedienhilfen“ erklärt praktische Einstellungen und die Kontaktwege zum Melden einer Barriere. Hilfreich sind die betroffene Seite, das verwendete Gerät und eine kurze Beschreibung des Hindernisses.
Welche Zugangsbedürfnisse haben Ihre Zielgruppen?
Wir besprechen mit Ihnen die vorgesehenen Angebote und die Fragen, die für Teilhabe und eine nachvollziehbare Prüfung entscheidend sind.