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Ihr Einstieg
Online-Dienste
über FIT-Connect anbinden.
Ein Online-Dienst kann der erste digitale Kontakt mit Ihrer Institution sein. BUERGERPORTAL.DE führt diesen Kontakt weiter – zu einer dauerhaften digitalen Beziehung zwischen Ihrer Institution und Ihren Bürgerinnen und Bürgern.
Mit passender FIT-Connect-Anbindung verbinden Sie externe Anträge mit Ihren bestehenden Abläufen und dem weiteren Austausch im Bürgerportal.
Verschiedene digitale Eingänge. Eine dauerhafte digitale Beziehung.
Nicht jede Verwaltungsleistung beginnt im selben Online-Angebot. Ihre Institution kann Vorgänge aus unterschiedlichen FIT-Connect-fähigen Diensten und Plattformen erhalten.
Beispiele FIT-Connect-fähiger Online-Dienste und Plattformen
- Sozialplattform
- civento
- MACH formsolutions
- OZG-Hub
- EFAST
- FORMCYCLE
- Weitere Online-Dienste
- Post
- Nachweise
- Nachrichten
- Termine
- Antworten
- Status
Der Online-Dienst kann wechseln. Die digitale Beziehung zu Ihrer Institution bleibt.
Ein Antrag kann außerhalb des Bürgerportals beginnen, während der weitere digitale Austausch über BUERGERPORTAL.DE geführt wird.
Vom Online-Antrag zur dauerhaften digitalen Beziehung.
So kann ein externer Antrag in Ihre bestehenden Abläufe gelangen und zum Ausgangspunkt für den dauerhaften digitalen Austausch werden:
- Online-Dienst
Vorgang starten
Ein externer Dienst erstellt einen Antrag mit den zugehörigen Daten und Dokumenten.
- FIT-Connect
Sicher übermitteln
Der Vorgang wird an einen passenden Zustellpunkt Ihrer Institution übertragen.
- BUERGERPORTAL.DE
Eingang empfangen
Das Bürgerportal nimmt den externen Eingang über die eingerichtete Anbindung entgegen.
- BUERGERPORTAL.DE
Person zuordnen
Der Eingang kann einer bestehenden Person beziehungsweise einem Kunden zugeordnet werden.
- Fachverfahren / DMS
Fachlich bearbeiten
Daten und Dokumente gelangen über die vorhandene Anbindung in Ihre weiteren Prozesse.
- BUERGERPORTAL.DE
Verbunden bleiben
Der weitere Austausch mit den Bürgerinnen und Bürgern kann über das Portal stattfinden.
Fachverfahren und DMS bleiben eingebunden.
Die fachliche Bearbeitung bleibt in Ihren Fachverfahren, im DMS oder in der eAkte. BUERGERPORTAL.DE wird nicht zum neuen Fachverfahren für Ihre Beschäftigten. Es verbindet Ihre bestehenden Arbeitsabläufe mit dem digitalen Zugang zu den Bürgerinnen und Bürgern.
FIT-Connect-Rückkanal: Antworten auf externe Anträge.
FIT-Connect unterstützt technisch vorgangsbezogene Rückkanäle. Ein Online-Dienst kann damit für einen einzelnen Vorgang einen Weg für Antworten vorsehen. Ob dieser Weg genutzt werden kann, hängt von der Leistung und der jeweiligen Integration ab.
Der Rückkanal für externe FIT-Connect-Eingänge ist im Bürgerportal eine geplante Weiterentwicklung.
Dieser Rückweg zum externen Online-Dienst ist vom dauerhaften Austausch im Bürgerportal zu unterscheiden: Post, Nachweise und Nachrichten können dort über die jeweils eingesetzten Module und Anbindungen ausgetauscht werden.
Sozialplattform und Bürgerportal.
Die Sozialplattform zeigt, wie ein zentraler Online-Dienst und der digitale Zugang zu Ihrer Institution zusammenspielen können. Auf der eigenen Themenseite ordnen wir das heutige Angebot, das Zukunftsbild und die Rolle Ihres Bürgerportals ein.
Aus digitalen Kontakten dauerhafte Beziehungen machen.
Führen Sie den Kontakt aus externen Online-Diensten über Ihr Bürgerportal weiter. Gemeinsam besprechen wir, welche Leistungen und Systeme Sie anbinden möchten und wie daraus eine dauerhafte digitale Beziehung zu Ihren Bürgerinnen und Bürgern werden kann.