Accessibilité
Date de cette déclaration : 23/09/2026.
Champ d'application
Cette déclaration concerne le site web www.buergerportal.de. Une autre déclaration concerne le compte Bürgerportal sur app.buergerportal.de. Les portails des organismes sont des offres autonomes. La déclaration de l'organisme concerné s'applique à ceux-ci.
Ce que propose ce site web
Le site web présente le Bürgerportal : ce qu’il permet de faire, comment fonctionne le compte Bürgerportal et ce à quoi doivent s’attendre les organismes qui souhaitent l’utiliser. Tu peux prendre contact via le site web. Pour l’inscription et la connexion, tu seras redirigé vers le compte Bürgerportal. Ce site web ne prend pas en charge les demandes ni les documents.
État visé
Notre objectif est de respecter les Directives pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 au niveau de conformité AA. Nous ne garantissons pas pour l’instant une conformité totale ni l’atteinte du niveau AAA.
Comment on procède à la vérification
Cette déclaration repose sur un audit interne de l’état du site web au 11/09/2026. Il inclut des contrôles automatisés de la structure des pages et des barrières détectables par des outils de vérification. Il comprend aussi des tests de navigation sur des flux d’utilisation sélectionnés. Un contrôle manuel complet de toutes les pages avec des lecteurs d’écran et d’autres technologies d’assistance n’a pas encore eu lieu. Les contrôles automatisés ne suffisent pas à garantir une accessibilité totale.
Prise en charge déjà mise en place
Chaque page offre un lien « Aller au contenu » pour atteindre directement le contenu principal. Les titres et les sections sont clairement structurés.
Les formulaires de contact utilisent des champs libellés et des messages d’erreur sous forme de texte. Si un champ obligatoire manque, la validation renvoie au premier champ concerné.
Tu peux parcourir la galerie d’applications avec les boutons ou le clavier. Elle ne passe pas automatiquement à la page suivante. Les images sont accompagnées de textes alternatifs, de brèves descriptions et de liens pour les agrandir.
Limitations connues
| Rubrique | Restriction |
|---|---|
| Captures d'écran de l'appli | Les graphiques contiennent des polices intégrées. Celles-ci ne s’adaptent pas automatiquement à tes paramètres de texte et de contraste, indépendamment de l’image. Les textes alternatifs et les légendes expliquent la fonctionnalité affichée, mais ne reproduisent pas l’intégralité du texte de l’interface de l’application illustrée. Tu peux agrandir les graphiques. |
| Langue | L’espace pour les résidents et les pages d’information complémentaires de ce site sont disponibles en allemand, anglais, turc, ukrainien, arabe, espagnol et français. Un aperçu en lecture facile est également proposé dans ces sept langues. Les espaces pour les organismes et la presse sont en allemand. La connexion, la gestion du compte et la démonstration sont actuellement aussi disponibles uniquement en allemand. |
| lecture facile | Une présentation en lecture facile explique les principaux contenus, la navigation, le niveau d’accessibilité et les moyens de contact. |
Informations en lecture facile
Remarques et retours d'expérience
Si tu constates un obstacle, écris à barrierefreiheit@buergerportal.de. Merci d'indiquer la page et, si possible, l'appareil et l'outil utilisés.
Tu peux aussi nous joindre par téléphone au +49 69 99 99 279 0.
On te répondra dans un délai de dix jours ouvrés.
Si tu n'es pas satisfait de notre réponse
L'organisme chargé de veiller au respect des exigences légales en matière d'accessibilité des services est :
Organisme de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et des services (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Téléphone : +49 391 289 230 23
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
mlbf-barrierefrei.de