lecture facile
Tu trouveras ici des informations importantes en lecture facile.
Ces informations t'aideront à naviguer sur ce site Internet.
Cet aperçu est disponible en allemand, anglais, turc, ukrainien, arabe, espagnol et français.
Les pages pour te connecter et utiliser ton compte sont en allemand.
Le portail de démonstration est aussi en allemand.
Nos newsletters sont envoyées en allemand.
C'est quoi, le Bürgerportal ?
Le Bürgerportal met les gens en relation avec les administrations et d’autres organismes.
Par exemple, avec une administration municipale.
Ou avec un Jobcenter.
Sur ce site Internet, ces autorités et organismes sont appelés : « organismes ».
Ce site web t'informe sur le Bürgerportal.
Tu peux créer un compte gratuit sur le Bürgerportal.
Avec ce compte, tu peux profiter des services de plusieurs organismes.
Chaque organisme décide de l'accès à son offre.
Les offres varient selon chaque organisme.
Tu gères tes démarches depuis ton compte Bürgerportal.
- Tu peux remplir des demandes sur Internet.
- Tu peux envoyer des documents.
- Tu peux lire ton courrier numérique.
- Tu peux rédiger des messages.
- Tu peux garder un œil sur tes rendez-vous.
Voici comment utiliser le Bürgerportal
Pour ton compte Bürgerportal, tu conclus un contrat.
Le contrat régit l'utilisation de ton compte.
Tu conclus ce contrat en allemand.
Ça vaut aussi si tu lis ce site dans une autre langue.
Commence par créer ton compte Bürgerportal.
Ensuite, tu confirmes ton adresse e-mail.
Ensuite, tu te connectes avec ton compte.
Dans ton compte, tu cherches un organisme.
Tu demandes à être rattaché à cet organisme.
L'organisme examine ta demande.
Une fois l’autorisation accordée, tu peux profiter de l’offre de l’organisme.
Voici comment tester le Bürgerportal
Dans le portail de démonstration, tu peux tester le Bürgerportal.
Pour ça, il te faut un compte gratuit sur le Bürgerportal.
Dans ton compte, relie le portail « Jobcenter Musterstadt ».
Tu pourras ensuite consulter des exemples et tester les différentes opérations.
N'utilise pour ça que des informations choisies librement et des modèles de documents.
En savoir plus sur le portail de démonstration
Comment t'y retrouver
En haut de chaque page, tu trouveras le menu principal.
Sur un petit écran, tu peux ouvrir le menu principal.
Le logo BUERGERPORTAL.DE te redirige vers la page d’accueil.
- Le menu « Tes démarches » présente les services du Bürgerportal.
- L’option de menu « Démo » t’explique le fonctionnement du portail de démonstration.
- La rubrique « Ton compte » du menu t'explique comment fonctionne le compte Bürgerportal.
- Le menu « Application » présente l’application Bürgerportal.
- Une appli, c'est un programme pour un téléphone portable.
- Le menu « Assistance » mène à l’aide et aux coordonnées.
- L’assistance t’aide à utiliser le Bürgerportal.
En bas de chaque page, tu trouveras d'autres liens dans le pied de page.
Tu y trouveras aussi les informations légales.
Avec le clavier, le lien « Aller au contenu » apparaît en premier.
Ce lien te mène directement au contenu de la page.
Pages importantes
Vers le portail de démonstration
Comment obtenir de l’aide
Sur la page d'assistance, tu peux nous envoyer un message.
Tu peux aussi nous appeler.
Le numéro de téléphone est le : 069 99 99 279 0.
Nos aides à l'utilisation expliquent comment agrandir l'affichage et utiliser le clavier.
Vers les aides à l'utilisation
Accessibilité sur ce site Internet
Beaucoup de gens doivent pouvoir utiliser facilement ce site web.
C’est pourquoi on vérifie la technique et l’ergonomie.
On a déjà intégré plein d’aides.
Par exemple, des titres clairs et une navigation au clavier.
On a encore repéré quelques obstacles.
Les images de l’appli comportent parfois du texte.
Cette police ne peut être agrandie qu’avec l’image.
Un test complet avec des logiciels de lecture à voix haute est encore prévu.
Tu peux nous signaler un obstacle.
Envoie un e-mail à barrierefreiheit@buergerportal.de.
Ou appelle-nous.
On te répondra dans un délai de 10 jours ouvrés.
Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi.
Lire la déclaration sur l'accessibilité
Voici comment on protège tes données
La protection de tes données est importante pour nous.
On utilise tes données uniquement dans un but bien précis.
Par exemple, pour la réponse à ton message.
La déclaration de confidentialité complète contient toutes les informations juridiques.
Lire la déclaration de confidentialité
Plus d'informations
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Cette page explique les principaux contenus.
Les informations juridiques complètes figurent dans la déclaration de confidentialité.
Elles figurent aussi dans les mentions légales et dans la déclaration d’accessibilité.