L'appli BUERGERPORTAL.DE. Toujours à portée de main.
Lis ton courrier numérique, réponds aux demandes de précisions et garde un œil sur tes rendez-vous, même quand tu es en déplacement. Grâce à la fonction de numérisation, tu peux envoyer des documents papier directement depuis ton smartphone.
L'appli iOS est déjà disponible sur l'App Store. L'appli Android est actuellement en cours de validation par Google Play.
Ton compte Bürgerportal et son utilisation sont gratuits pour toi. Tu peux créer ton compte dans l’appli ou dans le navigateur.
Pour Apple iOS
Ouvrir dans l'App Store
Scanne le code QR avec l'appareil photo de ton smartphone ou ouvre directement la boutique d'applications.
Pour Google Android
L'appli Android est en vérification chez Google Play.
Voici à quoi ressemble l'appli.
Tu peux voir ici le scanner de documents, la boîte de réception et d’autres fonctionnalités de l’appli iPhone avec des exemples de données. L’affichage peut être légèrement différent sur ton appareil.
Tous les organismes au même endroit
Garde une vue d’ensemble :
tes organismes associés, les nouveaux messages, les rendez-vous et les actions à entreprendre.
Transmettre un document papier par voie numérique
Gagne du temps :
photographie tes documents avec ton appareil photo et envoie-les sous forme de fichiers.
Commençons par l’essentiel
Ne rien manquer :
tes nouveaux messages, tes tâches en attente et les rendez-vous de ton organisme en un coup d'œil.
Ton courrier en un coup d'œil
Réagis vite :
repère les nouveaux courriers et ceux qui nécessitent une réponse.
Suivre les demandes
Tu peux retrouver les documents envoyés avec leur date et leur statut d’envoi.
Agrandir l'image
Rester en contact
Clarifier les questions :
tes messages et les réponses de ton organisme dans un historique.
Garde un œil sur tes rendez-vous
Mieux s'organiser :
consulter les rendez-vous à venir et passés avec leur statut respectif.
Adapter la présentation
Une utilisation plus agréable :
adapte l'affichage et les animations dans les paramètres à tes besoins.
Protéger ton compte
Connexion sécurisée :
gère ton mot de passe et les options de connexion supplémentaires dans l'aperçu de sécurité.
Clair ou foncé
À ta convenance :
utilise l'appli en mode clair ou sombre.
Fais défiler les vues de l’application ou utilise les boutons. Choisis « Agrandir l’image » pour voir les détails.
Numériser des documents. Sans scanner à la maison.
Scanne tes documents papier avec ton smartphone. L’appli détecte les bords et recadre la photo. Tu peux faire pivoter plusieurs pages, les trier et les assembler en un seul document.
Le fichier est déjà sur ton appareil ? Sélectionne-le directement. Dans « Gesendet » (Envoyés), tu verras ensuite le statut de la transmission.
Même après, tu restes en contact avec ton organisme via le Bürgerportal. Tu reçois les demandes de précisions, les réponses et les documents par le même biais.
Ton courrier et tes rendez-vous en un coup d’œil.
Courrier et réponses
Lis le courrier de ton organisme et réponds aux demandes de précisions directement dans l'appli. Tu reçois aussi les réponses et les documents complémentaires via le Bürgerportal.
Tes rendez-vous en un coup d’œil
Consulte la date, l'heure et le lieu de tes rendez-vous. Confirme-les directement dans l'appli. Ajoute-les à ton agenda.
Recevoir des rappels pour les rendez-vous
Reçois des rappels de rendez-vous par notification push et sois informé des nouveaux messages et des réponses. C'est toi qui décides d'activer ou non les notifications.
Un seul compte pour le navigateur et l’appli.
Crée ton compte directement dans l’appli ou dans le navigateur. Avec ce compte, tu peux utiliser les deux modes d’accès et te connecter à tes organismes.
Si tu as déjà un compte Bürgerportal, connecte-toi simplement avec celui-ci dans l’application. Elle t’affichera les rubriques proposées par tes organismes associés. Pour ça, tu as besoin d’une connexion Internet.
Protection des données pour ton compte et l’appli.
Le Bürgerportal est hébergé sur des serveurs en Allemagne. On traite tes données exclusivement en Europe.
On t'explique clairement quelles données sont transmises, où elles vont et à quoi elles servent. Pour les fonctionnalités qui nécessitent ton consentement, on te le demande de manière ciblée. Tu peux consulter la politique de confidentialité avant même de t'inscrire.
Bon à savoir sur l’appli.
Consulte l’accessibilité et les fonctions d’accessibilité pour l’application.
Comment puis-je lire et utiliser l'appli plus facilement ?
Dans les paramètres, sous « Darstellung und Barrierefreiheit » (Affichage et accessibilité), tu peux adapter l’affichage, réduire les animations et laisser les messages ouverts. Notre page d’aide explique aussi la taille du texte et les fonctions de lecture à voix haute.
Où puis-je trouver de l'aide pour l'appli ?
Notre service d'assistance t'aide si tu as des questions sur l'application Bürgerportal pour iOS et Android et sur ton compte. Tu peux nous contacter par e-mail, par téléphone ou via le formulaire d'assistance.
Est-ce que je peux utiliser le Bürgerportal même sans l'appli ?
Oui. Dans ton navigateur, tu peux utiliser le Bürgerportal sur ton ordinateur, ta tablette ou ton smartphone. L’appli est une option supplémentaire.
Comment protéger l’appli des regards indiscrets ?
Tu peux activer un verrouillage supplémentaire de l'application. Pour la déverrouiller, tu utilises la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale, avec le code de l'appareil comme solution de secours.
Quelles sont les langues disponibles ?
Des langues supplémentaires peuvent être ajoutées au portail institutionnel. Les traductions sont fournies par l’organisme concerné. Pour le Bürgerportal Identity Hub, TEC2DATE prévoit l’anglais, le turc et l’arabe.
Ton Bürgerportal à emporter partout avec toi.
Crée dès maintenant ton compte gratuit sur le Bürgerportal et découvre ses fonctionnalités dans un portail de démonstration. Tu peux utiliser les portails de démonstration dans ton navigateur et dans l’appli. Grâce à ton organisme associé, tu pourras ensuite régler tes démarches même quand tu es en déplacement.