تطبيق BUERGERPORTAL.DE. دائمًا في متناول اليد.
اقرأ بريدك الرقمي، وأجب على الاستفسارات، وتابع مواعيدك – حتى أثناء التنقل. باستخدام وظيفة المسح الضوئي، يمكنك إرسال المستندات الورقية مباشرةً عبر هاتفك الذكي.
تطبيق iOS متاح بالفعل في متجر App Store. أما تطبيق Android فما زال قيد المراجعة من قِبل Google Play.
حسابك على «Bürgerportal» واستخدامه مجانيان بالنسبة لك. يمكنك إنشاء حسابك عبر التطبيق أو المتصفح.
لنظام Apple iOS
افتح في App Store
امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام كاميرا الهاتف الذكي أو افتح المتجر مباشرةً.
لنظام Google Android
لا يزال تطبيق Android قيد المراجعة من قِبل Google Play.
هكذا يبدو شكل التطبيق.
هنا يمكنك رؤية ماسح المستندات وصندوق البريد ووظائف أخرى لتطبيق iPhone مع بيانات نموذجية. قد يختلف العرض قليلاً على جهازك.
المؤسسات في مكان واحد
ابقَ على اطلاع:
المؤسسات المرتبطة بحسابك مع الرسائل الجديدة والمواعيد والإجراءات المطلوبة.
تقديم المستندات الورقية رقمياً
توفير الوقت والجهد:
التقط المستندات بالكاميرا وأرسلها كملف.
الأهم أولاً
لا تفوت أي شيء:
البريد الجديد والمهام المعلقة والمواعيد الخاصة بمؤسستك في لمحة واحدة.
بريدك في متناولك.
الاستجابة السريعة:
تحديد الرسائل الجديدة والأماكن التي تتطلب ردًا.
متابعة الطلبات المقدمة
التأكد:
العثور على المستندات المرسلة مع التاريخ وحالة الإرسال.
ابقَ على تواصل
توضيح الاستفسارات:
رسائلك والردود من مؤسساتك في سجل محادثات واحد.
متابعة المواعيد
تخطيط أفضل:
اطلع على المواعيد القادمة والسابقة مع الحالة الخاصة بكل منها.
تخصيص العرض
تجربة استخدام مريحة:
قم بتخصيص العرض والحركة في الإعدادات وفقًا لاحتياجاتك.
حماية حسابك
تسجيل الدخول الآمن:
إدارة كلمة المرور وخيارات تسجيل الدخول الإضافية في «نظرة عامة على الأمان».
فاتح أو داكن
ما يناسبك:
استخدم التطبيق في وضع العرض الفاتح أو الداكن.
مرر بين صور التطبيق أو استخدم أزرار التنقل. يمكنك رؤية التفاصيل عبر «تكبير الصورة».
مسح المستندات ضوئيًّا. بدون ماسح ضوئي في المنزل.
امسح المستندات الورقية ضوئيًّا باستخدام هاتفك الذكي. يتعرف التطبيق على الحواف ويقوم بقص الصورة. يمكنك تدوير عدة صفحات وترتيبها ودمجها في مستند واحد.
هل الملف موجود بالفعل على جهازك؟ اختره مباشرةً. يمكنك بعد ذلك رؤية حالة الإرسال في قسم «Gesendet» (المرسلة).
وستظل بعد ذلك على اتصال بمؤسستك عبر Bürgerportal. وستتلقى الاستفسارات والأجوبة والوثائق عبر نفس القناة.
بريدك ومواعيدك في متناولك.
البريد والردود
اقرأ رسائل مؤسستك وأجب على الاستفسارات مباشرةً في التطبيق. كما يمكنك الحصول على الردود والوثائق الإضافية عبر Bürgerportal.
نظرة عامة على المواعيد
اطلع على تاريخ وموعد ومكان مواعيدك، وقم بتأكيدها مباشرةً في التطبيق وأضفها إلى تقويمك.
تذكير بالمواعيد
اسمح للتطبيق بتذكيرك بالمواعيد عبر الإشعارات الفورية وإبلاغك بالبريد الجديد والردود. أنت تقرر ما إذا كنت تريد تفعيل الإشعارات أم لا.
حساب واحد للمتصفح والتطبيق.
أنشئ حسابك مباشرةً في التطبيق أو عبر المتصفح. باستخدام هذا الحساب، يمكنك الاستفادة من كلا وسيلتي الوصول والاتصال بالمؤسسات التي تتعامل معها.
إذا كان لديك حساب على Bürgerportal بالفعل، فما عليك سوى تسجيل الدخول إليه عبر التطبيق. سيعرض لك التطبيق الأقسام التي توفرها المؤسسات المرتبطة بحسابك. تحتاج إلى اتصال بالإنترنت للقيام بذلك.
حماية البيانات لحسابك والتطبيق.
يتم تشغيل Bürgerportal على خوادم موجودة في ألمانيا. ونقوم بمعالجة بياناتك حصريًّا في أوروبا.
نحن نوضح بشكل شفاف ما هي البيانات التي يتم نقلها وإلى أين، ولأي غرض تُستخدم. بالنسبة للوظائف التي تتطلب موافقتك، فإننا نطلبها بشكل محدد. يمكنك قراءة إرشادات حماية البيانات قبل التسجيل.
معلومات مفيدة عن التطبيق.
الاطلاع على إمكانية الوصول وميزات المساعدة في التطبيق
كيف يمكنني قراءة التطبيق واستخدامه بسهولة أكبر؟
في الإعدادات، ضمن قسم «Darstellung und Barrierefreiheit» (العرض وإمكانية الوصول)، يمكنك تعديل العرض وتقليل الحركة وإبقاء التنبيهات ظاهرة. تجد إرشادات أخرى عن حجم النص ووظائف القراءة الصوتية في صفحة المساعدة.
أين يمكنني الحصول على المساعدة بشأن التطبيق؟
يساعدك فريق الدعم لدينا في الإجابة عن أسئلتك المتعلقة بتطبيق Bürgerportal لنظامي iOS وAndroid وبحسابك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الدعم.
هل يمكنني استخدام Bürgerportal حتى بدون التطبيق؟
نعم. يمكنك استخدام Bürgerportal عبر المتصفح على الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. التطبيق هو خيار إضافي.
كيف أحمي التطبيق من أعين الغرباء؟
يمكنك تفعيل قفل إضافي للتطبيق. ولإلغاء القفل، استخدم التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع، مع استخدام رمز الجهاز كطريقة بديلة.
ما هي اللغات المتاحة؟
يمكن إضافة لغات أخرى في بوابة المؤسسة. وتتولى كل مؤسسة توفير ترجماتها. وتخطط TEC2DATE لإتاحة الإنجليزية والتركية والعربية في Bürgerportal Identity Hub.
Bürgerportal معك أينما كنت.
أنشئ الآن حساب Bürgerportal المجاني الخاص بك وتعرف على الوظائف في البوابة التجريبية. يمكنك استخدام البوابات التجريبية في المتصفح وفي التطبيق. وبعد ربط حسابك بمؤسستك، يمكنك إنجاز معاملاتك الفعلية أثناء التنقل أيضاً.