La aplicación BUERGERPORTAL.DE. Siempre a mano.
Lee tu correo digital, responde a las consultas y mantén un control de tus citas, incluso cuando estés fuera de casa. Con la función de escaneo, puedes enviar documentos en papel directamente desde tu smartphone.
La aplicación para iOS ya está disponible en la App Store. La aplicación para Android aún está siendo revisada por Google Play.
La cuenta de Bürgerportal y su uso son gratuitos. Puedes crear tu cuenta en la aplicación de Bürgerportal o en el navegador.
Para Apple iOS
Abrir en la App Store
Escanea el código QR con la cámara de tu smartphone o abre directamente la tienda.
Para Google Android
La aplicación para Android aún está siendo revisada por Google Play.
Así es como se ve la aplicación.
Aquí puedes ver el escáner de documentos, el buzón y otras funciones de la aplicación para iPhone con datos de ejemplo. La presentación puede variar ligeramente en tu dispositivo.
Entidades en un solo lugar
Mantén una visión general:
tus entidades vinculadas con nuevos mensajes, citas y acciones pendientes.
Presentar el documento en formato digital
Ahorra desplazamientos:
haz una foto de los documentos con la cámara y envíalos como archivo.
Lo más importante primero
No te pierdas nada:
correo nuevo, tareas pendientes y citas de tu entidad de un solo vistazo.
Tu correo de un vistazo
Reacciona rápidamente:
identifica qué comunicaciones son nuevas y en cuáles es necesario responder.
Seguimiento de las solicitudes
Tener certeza:
localizar los documentos enviados con la fecha y el estado del envío.
Mantener el contacto
Aclarar dudas:
tus mensajes y las respuestas de tu entidad en un mismo historial.
Tus citas de un vistazo
Planifica mejor:
consulta las citas próximas y pasadas con su estado respectivo.
Adaptar la presentación
Adapta la apariencia y el movimiento en los ajustes para utilizar la aplicación con mayor comodidad.
Ampliar imagen
Protege tu cuenta
Inicio de sesión seguro:
gestiona la contraseña y las opciones de inicio de sesión adicionales en el resumen de seguridad.
Claro o oscuro
A tu medida:
utiliza la aplicación en modo claro u oscuro.
Desliza el dedo o usa los botones para recorrer las vistas de la aplicación. Pulsa «Ampliar imagen» para ver los detalles.
Escanear documentos. Sin escáner en casa.
Escanea documentos en papel con tu smartphone. La aplicación reconoce los márgenes y recorta la imagen. Puedes girar, ordenar y combinar varias páginas en un solo documento.
¿Ya tienes el archivo en tu dispositivo? Entonces selecciónalo directamente. A continuación, en «Gesendet» (Enviado) podrás ver el estado de la transferencia.
A partir de ese momento, seguirás en contacto con tu entidad a través del Bürgerportal. Recibirás las consultas, respuestas y documentos por la misma vía.
Tu correo y tus citas a la vista.
Correo y respuestas
Lee el correo de tu entidad y responde a las consultas directamente en la aplicación. También recibirás respuestas y documentos adicionales a través del Bürgerportal.
Tus citas de un vistazo
Consulta la fecha, la hora y el lugar de tus citas, confírmalas directamente en la aplicación e impórtalas a tu calendario.
Recordatorios de citas
Recibe notificaciones push para que te recuerden las citas y te informen de nuevos mensajes y respuestas. Tú decides si activas las notificaciones.
Una cuenta para el navegador y la aplicación.
Crea tu cuenta directamente en la aplicación o en el navegador. Con esta cuenta podrás utilizar ambos accesos y conectarte con tus entidades.
Si ya tienes una cuenta de Bürgerportal, solo tienes que iniciar sesión con ella en la aplicación de Bürgerportal. Esta te mostrará las secciones que ofrecen tus entidades vinculadas. Para ello, necesitas una conexión a Internet.
Protección de datos para tu cuenta y la aplicación.
El Bürgerportal se aloja en servidores situados en Alemania. Tratamos tus datos exclusivamente en Europa.
Te informamos de forma transparente qué datos se transmiten, a dónde se envían y para qué se utilizan. Para las funciones que requieran tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma específica. Puedes leer la política de privacidad antes de registrarte.
Información útil sobre la aplicación.
Ver la accesibilidad y las opciones de accesibilidad de la aplicación
¿Cómo puedo leer y utilizar la aplicación con mayor facilidad?
En los ajustes, en «Darstellung und Barrierefreiheit» (Apariencia y accesibilidad), puedes ajustar la visualización, reducir el movimiento y mantener los avisos abiertos. En nuestra página de ayuda encontrarás información sobre el tamaño del texto y las funciones de lectura en voz alta.
¿Dónde puedo obtener ayuda con la aplicación?
Nuestro servicio de asistencia te ayuda con cualquier duda sobre la aplicación de Bürgerportal para iOS y Android y sobre tu cuenta de Bürgerportal. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de asistencia.
¿Puedo utilizar el Bürgerportal sin la aplicación?
Sí. Puedes utilizar el Bürgerportal en el navegador desde un ordenador, una tableta o un smartphone. La aplicación es una opción adicional.
¿Cómo protejo la aplicación de miradas indiscretas?
Puedes activar un bloqueo adicional de la aplicación. Para desbloquearla, utiliza el reconocimiento facial o la huella dactilar, con el código del dispositivo como alternativa.
¿Qué idiomas hay disponibles?
En el portal de entidades se pueden añadir otros idiomas. Las traducciones las proporciona la entidad correspondiente. Para el Bürgerportal Identity Hub, TEC2DATE tiene previsto ofrecer los idiomas inglés, turco y árabe.
Tu Bürgerportal para llevar contigo.
Crea ahora tu cuenta gratuita en el Bürgerportal y familiarízate con las funciones en un portal de demostración. Puedes utilizar los portales de demostración tanto en el navegador como en la aplicación. A continuación, podrás gestionar tus propios trámites desde cualquier lugar a través de tu entidad asociada.