Rellenar solicitudes, presentar documentos y mantenerse en contacto.
Rellenar una solicitud. Presentar un documento que falte. Leer el correo digital o aclarar una consulta. Con el Bürgerportal puedes gestionar fácilmente muchos de estos trámites en línea.
La entidad correspondiente —por ejemplo, tu ciudad o municipio— determina qué servicios digitales están a tu disposición. En cuanto te haya concedido el acceso, podrás utilizar sus servicios a través de tu cuenta de Bürgerportal.
Rellenar y presentar solicitudes
Rellena la solicitud de tu entidad paso a paso en línea y envíala junto con los documentos justificativos necesarios. También recibirás las consultas y las resoluciones oficiales de tu entidad por la misma vía, directamente en el Bürgerportal.
Las solicitudes en línea que puedas utilizar dependen de la oferta de tu entidad.
Presentar los documentos en línea. Comprobar la recepción.
Sube los archivos disponibles o escanea los documentos en papel con la función de escaneo de la aplicación. En «Gesendet» (Enviados) podrás ver si la transferencia se ha realizado correctamente.
Importante: que el envío se haya realizado correctamente no significa que tu solicitud ya se haya tramitado o aprobado.
Tu buzón digital. Recuperar el correo.
Lee los mensajes de tu entidad directamente en tu buzón de correo. Las carpetas «Posteingang» (Bandeja de entrada) y «Gesendet» (Enviados) te ayudan a mantener una visión general.
Si tu entidad necesita una respuesta, se te indicará. Los formularios de respuesta adecuados te ayudarán a responder de forma rápida y completa.
Encuentra la cita. Sin tener que buscar mucho.
Encontrarás tus citas, con la fecha, la hora y el lugar, en el portal.
Puedes confirmar citas directamente en el portal e importarlas a tu calendario.
No empieces desde cero con cada consulta.
Envía tu pregunta directamente al departamento competente. Tu mensaje y las respuestas se mantendrán organizados como una conversación.
Mientras la conversación esté abierta en tu cuenta de Bürgerportal, puedes añadir más información. Así no tendrás que volver a explicar el contexto en cada mensaje.
Lo que debes saber para tu día a día.
¿Qué tamaño pueden tener mis archivos?
Puedes subir archivos de hasta 25 MB. Al subir el archivo, verás qué formatos de archivo se aceptan en cada proceso.
¿Puedo continuar con una solicitud más tarde?
Los borradores se guardan localmente en tu dispositivo. Para continuar, utiliza el mismo navegador en el mismo dispositivo. Un borrador que tengas en tu ordenador no estará disponible automáticamente en tu smartphone.
¿Veo las mismas funciones en todas partes?
No. Tu entidad decide qué secciones y trámites ofrece. Algunas ofrecen información adicional, por ejemplo, sobre pagos o periodos de prestación.
¿Puedo echarle un vistazo antes?
Sí. Vincula el portal de demostración con tu cuenta gratuita de Bürgerportal. Allí podrás ver ejemplos y probar tú mismo los trámites.
Da el primer paso en línea.
Tu cuenta no te cuesta nada. Empieza con la demo y vincula tu entidad en cuanto su oferta esté disponible.