Заповнюй заяви, подавай документи та залишайся на зв’язку.
Заповнити заяву. Надати відсутні документи. Прочитати електронну пошту або отримати відповідь на запитання. За допомогою Bürgerportal ти можеш легко вирішити багато з цих питань онлайн.
Які цифрові послуги доступні, визначає відповідна установа, наприклад твоє місто чи громада. Щойно вона надасть доступ, твій обліковий запис Bürgerportal дасть тобі змогу користуватися цими послугами.
Заповнення та подання заяв
Покроково заповни заяву своєї установи онлайн та подай її разом із необхідними підтверджувальними документами. Відповіді на запитання та повідомлення від твоєї установи ти також отримаєш тим самим шляхом — безпосередньо на Bürgerportal.
Якими онлайн-заявками ти можеш скористатися, залежить від пропозицій твоєї установи.
Подати документи онлайн. Перевірити їх отримання.
Завантаж наявні файли або скористайся функцією сканування в додатку для паперових документів. У розділі «Gesendet» (Надіслано) ти побачиш, чи вдалося передати їх.
Важливо: «Gesendet» не означає, що твоє звернення вже опрацьовано або схвалено.
Твоя цифрова поштова скринька. Знайди листи.
Читай повідомлення своєї установи у власній поштовій скриньці. Розділи «Posteingang» (Вхідні) та «Gesendet» (Надіслано) допоможуть тобі орієнтуватися.
Якщо установа потребує відповіді, ти побачиш відповідну позначку. Форми для відповіді допоможуть відповісти швидко й повністю.
Знайди свою зустріч. Без довгих пошуків.
Свої зустрічі ти знайдеш на порталі із зазначенням дати, часу та місця.
Ти можеш підтверджувати зустрічі безпосередньо на порталі та додавати їх до свого календаря.
Не починай з самого початку при кожному запиті.
Надішли своє запитання прямо до відповідного відділу. Твоє повідомлення та відповіді зберігатимуться як зрозуміла розмова.
Поки розмова у твоєму обліковому записі на Bürgerportal відкрита, ти можеш додавати додаткову інформацію. Таким чином, тобі не доведеться щоразу заново пояснювати контекст у кожному повідомленні.
Що варто знати для повсякденного користування.
Який максимальний розмір моїх файлів?
Ти можеш завантажувати файли розміром до 25 МБ. Які формати файлів приймаються для конкретної операції, ти побачиш під час завантаження.
Чи можу я продовжити заповнення заявки пізніше?
Чернетки зберігаються локально на твоєму пристрої. Щоб продовжити роботу, використовуй той самий браузер на тому самому пристрої. Чернетка, що зберігається на твоєму комп’ютері, не з’являється автоматично на твоєму смартфоні.
Чи скрізь я бачу однакові функції?
Ні. Твоя установа сама вирішує, які сфери та процедури вона пропонує. Деякі установи надають додаткову інформацію, наприклад щодо платежів або термінів надання послуг.
Чи можу я попередньо ознайомитися з цим?
Так. Підключи демо-портал до свого безкоштовного облікового запису на «Bürgerportal». Там ти зможеш переглянути приклади та самостійно випробувати процедури.
Зроби перший крок онлайн.
Твій обліковий запис нічого не коштує. Почни з демо-версії та підключи свою установу, щойно її пропозиція буде готова.