Eliminar tu cuenta.
¿Quieres eliminar tu cuenta de Bürgerportal? Puedes hacerlo en la gestión de la cuenta. Aquí encontrarás información sobre cómo proceder y a quién dirigirte si necesitas ayuda.
¿Eliminar la cuenta de Bürgerportal o simplemente finalizar una conexión?
Tú decides qué conexiones mantener. Si deseas finalizar únicamente la conexión con una entidad, puedes gestionarla desde tu cuenta de Bürgerportal. Tu cuenta permanecerá activa.
Si quieres eliminar toda tu cuenta de Bürgerportal, guarda antes todos los documentos y la información que sigas necesitando.
Así se elimina tu cuenta de Bürgerportal
Guardar documentos
Guarda los documentos y la información que necesites fuera de tu cuenta de Bürgerportal para poder seguir teniendo acceso a ellos.
Abrir la gestión de la cuenta
Inicia sesión en el Bürgerportal y accede a la gestión de la cuenta. Selecciona allí la función para eliminar tu cuenta de Bürgerportal.
Leer y confirmar las indicaciones
Lee atentamente las instrucciones para la eliminación de la cuenta. A continuación, sigue los pasos que se indican y confirma la eliminación.
Tu cuenta y los documentos de tu entidad
La eliminación de tu cuenta de Bürgerportal y el tratamiento de los documentos ya enviados por parte de una entidad son procesos independientes. Si tienes alguna pregunta sobre dichos documentos, ponte en contacto directamente con la entidad correspondiente.
Encontrarás información sobre el tratamiento de los datos de tu cuenta en la política de privacidad de la cuenta y la aplicación.
Preguntas sobre la eliminación de la cuenta
Ya no puedo iniciar sesión. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Bürgerportal?
Escribe a nuestro servicio de asistencia para indicar que deseas eliminar tu cuenta de Bürgerportal, pero que ya no puedes acceder a ella. Te ayudaremos con los siguientes pasos. No facilites contraseñas ni códigos de inicio de sesión.
¿Se eliminará mi cuenta de Bürgerportal si desinstalo la aplicación de Bürgerportal?
Si eliminas la aplicación de tu dispositivo, tu cuenta de Bürgerportal seguirá existiendo. Para eliminar tu cuenta de Bürgerportal, abre la gestión de la cuenta y sigue los pasos que allí se indican.
Necesito ayuda para utilizar la plataforma. ¿Dónde puedo encontrar asistencia?
Nuestras opciones de accesibilidad explican cómo ampliar los textos, utilizar el teclado o escuchar los contenidos en voz alta. Si te encuentras con alguna barrera a la hora de eliminar tu cuenta, nuestro servicio de asistencia te ayudará.
¿Necesitas ayuda para eliminar tu cuenta?
Explícanos en qué punto te has atascado. Puedes acceder a nuestro formulario de asistencia sin iniciar sesión.