حسابك على Bürgerportal:
قم بإعداده مرة واحدة، واستخدمه مرارًا وتكرارًا.
باستخدام حسابك المجاني على «Bürgerportal»، يمكنك التواصل مع المؤسسات المشاركة في منطقتك. أنت تقرر بنفسك المؤسسات المشاركة التي ترغب في التواصل معها. وإذا أضيفت مؤسسات أخرى لاحقًا، فما عليك سوى استخدام الحساب نفسه.
المعلومات على هذا الموقع متاحة بعدة لغات. يُبرم عقد استخدام حساب Bürgerportal الخاص بك باللغة الألمانية. ولا يؤدي اختيار لغة أخرى للموقع إلى تغيير لغة العقد.
ثلاث خطوات للوصول إلى Bürgerportal الخاص بك
إنشاء حساب
أنشئ حسابك، وأكّد عنوان بريدك الإلكتروني، وأمّن تسجيل الدخول بعامل ثانٍ.
اختيار المؤسسة
ابحث عن المؤسسات المشاركة في منطقتك واطلب ربطها بحسابك في Bürgerportal.
إنجاز الشؤون رقميًّا
بمجرد الموافقة على وصولك، يمكنك، بحسب خدمات المؤسسة، تقديم الطلبات والمستندات، وقراءة البريد الرقمي، وتبادل الرسائل.
تسجيل الدخول الآمن. يفضل استخدام Passkey.
احمِ حسابك على «Bürgerportal» من الوصول غير المصرح به. يمكنك القيام بذلك بطريقة سهلة وآمنة للغاية باستخدام «مفتاح المرور» (Passkey): قم بتسجيل الدخول دون الحاجة إلى كلمة مرور، ثم قم بتأكيد الدخول، على سبيل المثال، باستخدام بصمة إصبعك، أو التعرف على الوجه، أو رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بجهازك.
مفتاح المرور الخاص بك مرتبط بجهازك ويوفر حماية إضافية لحسابك من عمليات التصيد الاحتيالي. كما يوصي المكتب الفيدرالي للأمن في تكنولوجيا المعلومات (BSI) باستخدام مفاتيح المرور.
Passkey وطرق تسجيل الدخول الأخرى
Passkey
توصيتنا: سجّل الدخول بدون كلمة مرور – باستخدام مفتاح وصول رقمي وطريقة إلغاء قفل جهازك، على سبيل المثال بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه أو رقم التعريف الشخصي (PIN) للجهاز.
رمز الأمان المادي (Passkey-Hardware-Token)
استخدم مفتاح مرور على جهاز رمزي منفصل، مثل YubiKey. سيبقى مفتاح الدخول الخاص بك مخزّنًا على الجهاز الرمزي.
تطبيق المصادقة
أكّد تسجيل دخولك باستخدام الرمز المؤقت من تطبيق Authenticator الخاص بك.
رمز الرسائل القصيرة
احصل على رمز عبر رسالة SMS على هاتفك المحمول واستخدمه لتأكيد تسجيل الدخول بالإضافة إلى كلمة مرورك.
رمز البريد الإلكتروني
ستتلقى رمزًا على عنوان بريدك الإلكتروني المؤكد، استخدمه لتأكيد تسجيل الدخول بالإضافة إلى كلمة المرور.
اربط حسابك بالمؤسسات التي تحتاجها.
ابحث عن المؤسسات المشاركة في منطقتك وقدم طلب الوصول مباشرةً من خلال حسابك في Bürgerportal. ستتعرف خلال ذلك على البيانات التي تحتاجها المؤسسة لتسجيلك.
سواء كانت إدارة المدينة، أو Jobcenter، أو مؤسسة اجتماعية: تستخدم نفس حساب «Bürgerportal» لجميع المؤسسات المرتبطة. كما يمكنك طلب صلاحيات وصول إضافية باستخدام هذا الحساب.
هل مؤسستك غير مدرجة بعد؟
أظهر لمؤسستك أنك ترغب في الاستفادة من عروضها رقميًّا أيضًا. زودنا بعنوان الاتصال الخاص بها – وسنلفت انتباهها إلى Bürgerportal.
تظل بياناتك داخل أوروبا.
يتم تشغيل Bürgerportal على خوادم موجودة في ألمانيا. تتم معالجة بياناتك حصريًّا في أوروبا.
يمكنك العثور على معلومات حول معالجة بياناتك، ومقدمي الخدمات المعنيين، وحقوقك في إرشادات حماية البيانات الخاصة بالحساب والتطبيق.
أسئلة حول حسابك على Bürgerportal
عرض ميزات إمكانية الوصول وأدوات المساعدة
ما هي وسائل المساعدة المتاحة لاستخدام المنصة؟
يمكنك تخصيص طريقة العرض وتكبير المحتوى. ستجد في صفحة المساعدة الخاصة بنا إرشادات حول إعدادات التطبيق، وكيفية استخدام لوحة المفاتيح، ووظائف القراءة الصوتية. ستتعرف هناك أيضًا على كيفية الإبلاغ عن أي عائق.
مؤسستي ليست مدرجة بعد. ماذا أفعل الآن؟
يمكنك إنشاء حسابك الآن. ويمكنك أيضاً التعرف على البوابة التجريبية. عرّف مؤسستك على Bürgerportal وأبلغها بأنك ترغب في استخدام خدماتها رقمياً أيضاً. بمجرد انضمامها ببوابة خاصة بها ومنحك حق الوصول، يمكنك إنجاز معاملاتك هناك عبر الإنترنت.
هل يمكنني التسجيل في التطبيق؟
نعم. يمكنك إنشاء حسابك على «Bürgerportal» مباشرةً في التطبيق أو عبر المتصفح. ويمكنك بعد ذلك استخدام نفس الحساب للوصول إلى كلا المنصتين.
هل يمكنني إنهاء الاتصال مرة أخرى؟
نعم. إن الارتباط بمؤسسة وحسابك على Bürgerportal هما أمران مختلفان. يمكنك إنهاء وصول فردي دون الحاجة إلى حذف حسابك بالكامل.
كيف يمكنني حذف حسابي؟
ستجد في صفحة الحذف إرشادات حول الإجراءات وكيفية الاتصال في حالة فقدانك إمكانية الوصول إلى حسابك.
خطوتك الأولى هي إنشاء حساب.
أنشئ الآن حسابك المجاني على Bürgerportal. يمكنك تجربة كيفية عمل Bürgerportal مباشرةً في البوابة التجريبية. بمجرد انضمام مؤسستك، ما عليك سوى ربطها بحسابك الحالي.
لغة العقد لحسابك على Bürgerportal هي الألمانية.