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Orientierung
Funktionen und Anbindung
Betrieb und Anforderungen
Ihr Einstieg
Sozialplattform und Bürgerportal.
Kein Entweder-oder.
Die Sozialplattform schafft einen zentralen Einstieg zu Sozialleistungen. BUERGERPORTAL.DE führt den digitalen Kontakt mit Ihrer Institution weiter und macht aus einem digitalen Kontakt eine echte digitale Beziehung zwischen Ihrer Institution und Ihren Bürgerinnen und Bürgern.
Beide Angebote können sich ergänzen. Auch das BMAS setzt auf die Vernetzung bestehender Fachportale und digitaler Angebote.
Vernetzen statt ersetzen.
Mit der Sozialplattform entsteht ein zentraler digitaler Zugang zu Sozialleistungen. Für Institutionen, die bereits eigene digitale Angebote einsetzen oder deren Einführung planen, ist deshalb eine Frage besonders wichtig:
Werden bestehende Portale durch die Sozialplattform ersetzt?
Das veröffentlichte Ziel des Bundes sieht keine pauschale Ablösung vor. Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales hat im Juli 2026 den weiteren Ausbau der Sozialplattform zum zentralen digitalen Sozialportal angekündigt.
„Mit Fokus auf die Nutzenden wollen wir dabei bestehende Fachportale und Angebote nicht einfach abschaffen, sondern haben ihre sinnvolle anwenderfreundliche Vernetzung im Blick.“
Das BMAS spricht zudem von einer Vernetzung von Prozessen, Daten und Services. Das passt zum Ansatz von BUERGERPORTAL.DE: Nicht jedes digitale Angebot muss alle Aufgaben übernehmen. Entscheidend ist, dass die eingesetzten Lösungen zusammenspielen können.
- Sozialplattform
- Weitere Online-Dienste
- Post
- Nachweise
- Nachrichten
- Termine
- Antworten
- Status
Vom digitalen Antrag zur digitalen Beziehung.
Ein möglicher Ablauf: Der Antrag beginnt auf der Sozialplattform. BUERGERPORTAL.DE verbindet den Eingang mit Ihren bestehenden Systemen und dem weiteren digitalen Austausch.
- Sozialplattform
Antrag stellen
Eine passende Sozialleistung finden und den Antrag online ausfüllen.
- FIT-Connect
Antrag übermitteln
Den Vorgang über einen standardisierten Weg an die zuständige Stelle senden.
- BUERGERPORTAL.DE
Eingang zuordnen
Den Antrag entgegennehmen, der Person zuordnen und an vorhandene Systeme übergeben.
- Fachverfahren / DMS
Fachlich bearbeiten
Prüfen, bearbeiten und entscheiden – in den gewohnten Systemen Ihrer Institution.
- BUERGERPORTAL.DE
Verbunden bleiben
Post, Nachweise, Nachrichten, Termine und Antworten über denselben Zugang austauschen.
FIT-Connect unterstützt technisch auch Antworten innerhalb eines Vorgangs. Ob eine Sozialplattform-Leistung diesen Rückweg nutzt, hängt von ihrer Anbindung ab. Im Bürgerportal ist der Rückkanal für externe FIT-Connect-Eingänge eine geplante Weiterentwicklung.
Nicht nur für die Sozialplattform.
Das Prinzip ist nicht auf einen einzelnen Online-Dienst beschränkt. Auch andere FIT-Connect-fähige Online-Dienste und Plattformen können digitale Vorgänge an Ihre Institution übermitteln.
BUERGERPORTAL.DE kann solche Eingänge mit dem dauerhaften digitalen Zugang Ihrer Institution verbinden.
Die Sozialplattform wird weiter ausgebaut.
Das veröffentlichte Zielbild des BMAS sieht einen deutschlandweiten digitalen Zugang zu Sozialleistungen und durchgängigere Abläufe bis zur Bescheiderteilung vor.
Für Institutionen bedeutet diese Entwicklung nicht, dass heute jede zukünftige technische Ausgestaltung bekannt sein muss. Wichtig ist vielmehr, dass die eigene Systemlandschaft neue zentrale Angebote einbinden kann.
BUERGERPORTAL.DE setzt deshalb auf standardisierte Schnittstellen und darauf, vorhandene und zukünftige Online-Dienste mit der digitalen Beziehung zwischen Ihrer Institution und den Bürgerinnen und Bürgern zu verbinden.
Sozialplattform und BUERGERPORTAL.DE im Überblick.
| Funktion | Sozialplattform | BUERGERPORTAL.DE |
|---|---|---|
| 1. Orientieren und beraten lassen | ||
| Informationen zu Sozialleistungen | Heute | – |
| Sozialleistungsfinder | Heute | – |
| Beratungsstellenfinder | Heute | – |
| Online-Beratung | Heute | – |
| Terminbuchung für Beratungsangebote | Heute | – |
| 2. Antrag und Nachweise einreichen | ||
| BundID | Heute | – |
| Digitale Anträge | Heute | Heute |
| Antragstellung durch Bevollmächtigte | Heute | – |
| Dokumente und Nachweise einreichen | Im Zusammenhang mit Anträgen | Heute |
| Dokumente mit dem Smartphone scannen | – | Heute |
| 3. Anträge übermitteln und bearbeiten | ||
| FIT-Connect | Anbindung möglich | Heute |
| Anträge externer Online-Dienste übernehmen | Über angebundene Systeme | Heute |
| Digitaler Ablauf bis zur Bescheiderteilung | Weiterer Ausbau vorgesehen | Über angebundene Systeme |
| Antworten über FIT-Connect | Abhängig von Leistung und Anbindung | Für externe Eingänge Roadmap |
| 4. Dauerhaft in Kontakt bleiben | ||
| Ein Bürgerkonto für mehrere verbundene Institutionen | – | Heute |
| Dauerhafte digitale Beziehung zur Institution | Nicht heutiger Schwerpunkt | Heute |
| Digitale Post der Institution | Nicht als allgemeine Funktion angeboten | Heute |
| Nachrichten mit der Institution | Online-Beratung vorhanden | Heute |
| Termine der Institution anzeigen und beantworten | – | Heute |
| Bewilligungszeitraum anzeigen | – | Heute |
| Finanzdaten anzeigen | – | Heute |
| Eigene App | – | Heute |
| Push-Benachrichtigungen | – | Heute |
| Ausblick: Weitere Angebote vernetzen | ||
| NOOTS / Once Only | Pilotierung / weiterer Ausbau | – |
| EUDI-Wallet | Geplant | Roadmap |
| Deutschland-App | Anbindung geplant | – |
Heute bezeichnet bereits verfügbare bzw. umgesetzte Funktionen. Geplant, weiterer Ausbau und Roadmap kennzeichnen angekündigte bzw. vorgesehene Entwicklungen. Ein Gedankenstrich bedeutet, dass hier keine entsprechende allgemeine Funktion ausgewiesen wird.
Der konkrete Funktionsumfang hängt von Leistung, eingesetzten Modulen und Anbindung ab. Für FIT-Connect sind Einrichtung, Berechtigungen und ein Ende-zu-Ende-Test erforderlich.
Fragen zu Sozialplattform und Bürgerportal
Müssen wir uns zwischen Sozialplattform und Bürgerportal entscheiden?
Nein. Beide Angebote können unterschiedliche Aufgaben innerhalb desselben digitalen Ablaufs übernehmen. Die Sozialplattform kann beispielsweise dabei helfen, eine Sozialleistung zu finden und den Antrag digital zu stellen. BUERGERPORTAL.DE kann daraus eine dauerhafte digitale Beziehung zwischen Ihrer Institution und den Bürgerinnen und Bürgern entwickeln.
Wir nutzen die Sozialplattform bereits. Wozu brauchen wir zusätzlich ein Bürgerportal?
Die Sozialplattform übernimmt wichtige Aufgaben rund um Information, Beratung und Antragstellung. Die Beziehung zu einer Institution besteht jedoch über einen einzelnen Antrag hinaus. Unterlagen werden nachgereicht, Schreiben zugestellt, Termine vereinbart, Rückfragen geklärt und weitere Anliegen entstehen. BUERGERPORTAL.DE schafft dafür einen dauerhaften digitalen Zugang zur eigenen Institution.
Die Sozialplattform kommt für uns erst später. Ist ein Bürgerportal dann eine Übergangslösung?
Das veröffentlichte Zielbild des BMAS spricht dagegen, bestehende Fachportale und Angebote pauschal als Übergangslösungen zu betrachten. Sie sollen sinnvoll miteinander vernetzt werden. BUERGERPORTAL.DE ist deshalb darauf ausgelegt, zusätzliche Online-Dienste einzubinden.
Können Anträge der Sozialplattform im Bürgerportal ankommen?
Die Sozialplattform kann FIT-Connect zur Übermittlung nutzen. BUERGERPORTAL.DE kann externe FIT-Connect-Eingänge entgegennehmen. Ob eine konkrete Leistung auf diesem Weg angebunden werden kann, hängt von der jeweiligen Antragsstrecke und der Systemlandschaft der Institution ab.
Kann der Antrag anschließend in unser Fachverfahren gelangen?
Ja, sofern eine passende Fachverfahrensanbindung vorhanden ist. Welche Daten übertragen werden können und wie der Ablauf aussieht, hängt vom jeweiligen Fachverfahren und dessen Schnittstellen ab.
Können Antworten auch wieder zurückgesendet werden?
FIT-Connect unterstützt technisch vorgangsbezogene Rückkanäle. Ob dieser Weg bei einer konkreten Sozialplattform-Leistung genutzt werden kann, hängt von deren technischer Anbindung ab. Im Bürgerportal ist der Rückweg für externe FIT-Connect-Eingänge eine Weiterentwicklung auf der Roadmap.
Müssen unsere Beschäftigten zusätzlich im Bürgerportal arbeiten?
Nicht für die fachliche Bearbeitung. Die Fachbearbeitung bleibt in den dafür vorgesehenen Fachverfahren und Dokumentenmanagementsystemen.
Heute starten. Für morgen offen bleiben.
Für den digitalen Kontakt zu Ihren Bürgerinnen und Bürgern müssen Sie nicht auf den weiteren Ausbau der Sozialplattform warten. Mit BUERGERPORTAL.DE schaffen Sie schon heute einen dauerhaften digitalen Zugang zu Ihrer Institution und können später weitere Online-Dienste über passende Schnittstellen anbinden.
Lernen Sie BUERGERPORTAL.DE kennen. Gemeinsam besprechen wir, wie Ihre Institution starten kann.