# Видалити свій обліковий запис.

Хочеш видалити свій обліковий запис на Bürgerportal? Це можна зробити в розділі управління обліковим записом. Тут ти дізнаєшся, як це зробити та до кого звернутися, якщо тобі потрібна допомога.

[Для входу (німецька)](https://app.buergerportal.de/open/anmelden)

![Жінка вкладає картку із символом профілю в закритий шредер. На столі лежать закритий ноутбук та папка з документами. Символічне зображення добровільного видалення облікового запису, без зображення інтерфейсу порталу. Ілюстрація, створена за допомогою штучного інтелекту.](https://www.buergerportal.de/_astro/b20-konto-loeschen-schredder.ByR5MpY-_Z2wJOaY.webp)

## Видалити обліковий запис на Bürgerportal чи лише припинити підключення?

Ти вирішуєш, які підключення зберегти. Якщо хочеш припинити лише підключення до певної установи, відкрий свій [обліковий запис Bürgerportal](https://www.buergerportal.de/uk/tvii-oblikovyi-zapys) і зміни це підключення. Обліковий запис залишиться.

Якщо ти хочеш повністю видалити свій обліковий запис на Bürgerportal, спочатку збережи всі документи та інформацію, які тобі ще знадобляться.

### Перш ніж щось видалити

- Збережи всі документи та інформацію, які тобі ще знадобляться.

- Зверни увагу: якщо ти лише припиняєш зв’язок з певною установою, твій обліковий запис на Bürgerportal залишається активним.

## Як видалити свій обліковий запис на Bürgerportal

-

### Збереження документів

Збережи необхідні документи та інформацію поза межами свого облікового запису на «Bürgerportal», щоб вони завжди були під рукою.

-

### Відкрити управління обліковим записом

Увійди в Bürgerportal і відкрий керування обліковим записом. Там обери видалення облікового запису Bürgerportal.

[Для входу](https://app.buergerportal.de/open/anmelden)

-

### Прочитати та підтвердити вказівки

Уважно прочитай вказівки щодо видалення облікового запису. Потім дотримуйся вказаних кроків і підтвердь видалення.

## Твій обліковий запис та документи у твоїй установі

Видалення твого облікового запису на «Bürgerportal» та обробка вже надісланих документів відповідною установою — це окремі процеси. Якщо у тебе є запитання щодо цих документів, звертайся безпосередньо до відповідної установи.

Інформацію про обробку даних твого облікового запису ти знайдеш у Політиці конфіденційності для облікового запису та додатка.

[Захист даних для твого облікового запису та додатка (німецька)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)

### Хто може тобі допомогти?

- Наша служба підтримки допоможе тобі видалити твій обліковий запис на Bürgerportal.

- На запитання щодо надісланих документів відповідає відповідна установа.

## Питання щодо видалення облікового запису

Я більше не можу увійти в систему. Як мені видалити свій обліковий запис на Bürgerportal?

Напиши до нашої служби підтримки, що ти хочеш видалити свій обліковий запис на Bürgerportal, але більше не маєш до нього доступу. Ми допоможемо тобі з подальшими кроками. Не надсилай паролі та коди входу.

[Повідомлення до служби підтримки](https://www.buergerportal.de/uk/dopomoha#kontaktformular)

Чи буде мій обліковий запис на Bürgerportal видалено, якщо я видалю додаток?

Якщо ти видалиш додаток зі свого пристрою, твій обліковий запис на «Bürgerportal» залишиться активним. Щоб видалити свій обліковий запис на «Bürgerportal», відкрий розділ управління обліковим записом і дотримуйся вказаних там інструкцій.

Мені потрібна допомога з користуванням. Де я можу отримати підтримку?

Наші інструкції з доступності пояснюють, як збільшити текст, користуватися клавіатурою або увімкнути читання вмісту вголос. Якщо під час видалення облікового запису ти зіткнешся з перешкодами, наша служба підтримки допоможе тобі.

[Доступність та засоби допомоги користувачам](https://www.buergerportal.de/uk/dostupnist-ta-dopomoha)

## Потрібна допомога з видаленням облікового запису?

Опиши, на якому етапі у тебе виникли труднощі. Ти можеш скористатися нашою формою підтримки навіть без реєстрації.

[Повідомлення до служби підтримки](https://www.buergerportal.de/uk/dopomoha#kontaktformular)

[Канонічна HTML-сторінка](https://www.buergerportal.de/uk/vydalyty-oblikovyi-zapys)