# Заповнюй заяви, подавай документи та залишайся на зв’язку.

Заповнити заяву. Надати відсутні документи. Прочитати електронну пошту або отримати відповідь на запитання. За допомогою Bürgerportal ти можеш легко вирішити багато з цих питань онлайн.

Які цифрові послуги доступні, визначає відповідна установа, наприклад твоє місто чи громада. Щойно вона надасть доступ, твій [обліковий запис Bürgerportal](https://www.buergerportal.de/uk/tvii-oblikovyi-zapys) дасть тобі змогу користуватися цими послугами.

[Створити безкоштовний обліковий запис (німецька)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

![Жінка фотографує смартфоном паперовий документ за кухонним столом. Поруч стоять ноутбук і календар. Сцена, виконана з оформленого паперу. Ілюстрація, створена за допомогою штучного інтелекту.](https://www.buergerportal.de/_astro/b14-moeglichkeiten-kuechentisch.Djui-bPv_Z1DXJyR.webp)

## Заповнення та подання заяв

Покроково заповни заяву своєї установи онлайн та подай її разом із необхідними підтверджувальними документами. Відповіді на запитання та повідомлення від твоєї установи ти також отримаєш тим самим шляхом — безпосередньо на Bürgerportal.

Якими онлайн-заявками ти можеш скористатися, залежить від пропозицій твоєї установи.

### Ось як ти пройдеш процес подання заяви

- Які дані та підтверджуючі документи потрібні, ти дізнаєшся безпосередньо під час заповнення.

- Після надсилання ти отримаєш підтвердження у форматі PDF із реєстраційним номером.

## Подати документи онлайн. Перевірити їх отримання.

Завантаж наявні файли або скористайся функцією [сканування в додатку](https://www.buergerportal.de/uk/dodatok) для паперових документів. У розділі «Gesendet» (Надіслано) ти побачиш, чи вдалося передати їх.

Важливо: «Gesendet» не означає, що твоє звернення вже опрацьовано або схвалено.

### Перед відправленням

- Чи всі сторінки присутні та добре читаються?

- Чи відповідає файл твоєму запиту? Перевір документ перед завантаженням.

## Твоя цифрова поштова скринька. Знайди листи.

Читай повідомлення своєї установи у власній поштовій скриньці. Розділи «Posteingang» (Вхідні) та «Gesendet» (Надіслано) допоможуть тобі орієнтуватися.

Якщо установа потребує відповіді, ти побачиш відповідну позначку. Форми для відповіді допоможуть відповісти швидко й повністю.

### Якщо потрібна відповідь

- Дізнайся, які дані або документи потрібні.

- Зверни увагу на зазначені терміни.

- Надавай перевагу відповідній формі відповіді.

## Знайди свою зустріч. Без довгих пошуків.

Свої зустрічі ти знайдеш на порталі із зазначенням дати, часу та місця.

Ти можеш підтверджувати зустрічі безпосередньо на порталі та додавати їх до свого календаря.

### Перед зустріччю

- Перевір дату, час та місце свого прийому.

- Підтвердь свій зустріч безпосередньо на порталі.

- Якщо ти не можеш взяти участь, скасуй зустріч якомога раніше.

## Не починай з самого початку при кожному запиті.

Надішли своє запитання прямо до відповідного відділу. Твоє повідомлення та відповіді зберігатимуться як зрозуміла розмова.

Поки розмова у твоєму обліковому записі на Bürgerportal відкрита, ти можеш додавати додаткову інформацію. Таким чином, тобі не доведеться щоразу заново пояснювати контекст у кожному повідомленні.

### Ось як має виглядати твоє запитання

- Вкажи, про що саме йдеться.

- Напиши, якої інформації тобі бракує або що тобі незрозуміло.

- Додавай запитання в існуючу розмову, поки вона відкрита.

## Що варто знати для повсякденного користування.

Який максимальний розмір моїх файлів?

Ти можеш завантажувати файли розміром до 25 МБ. Які формати файлів приймаються для конкретної операції, ти побачиш під час завантаження.

Чи можу я продовжити заповнення заявки пізніше?

Чернетки зберігаються локально на твоєму пристрої. Щоб продовжити роботу, використовуй той самий браузер на тому самому пристрої. Чернетка, що зберігається на твоєму комп’ютері, не з’являється автоматично на твоєму смартфоні.

Чи скрізь я бачу однакові функції?

Ні. Твоя установа сама вирішує, які сфери та процедури вона пропонує. Деякі установи надають додаткову інформацію, наприклад щодо платежів або термінів надання послуг.

Чи можу я попередньо ознайомитися з цим?

Так. Підключи демо-портал до свого безкоштовного облікового запису на «Bürgerportal». Там ти зможеш переглянути приклади та самостійно випробувати процедури.

[Перейти до демо-порталу](https://www.buergerportal.de/uk/demo)

## Зроби перший крок онлайн.

Твій обліковий запис нічого не коштує. Почни з демо-версії та підключи свою установу, щойно її пропозиція буде готова.

[Створити безкоштовний обліковий запис (німецька)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

[Канонічна HTML-сторінка](https://www.buergerportal.de/uk/shcho-mozhna-zrobyty)