# Додаток BUERGERPORTAL.DE. Завжди під рукою.

Переглядай свою цифрову поштову скриньку, відповідай на запити та стеж за зустрічами — навіть у дорозі. Функція сканування дозволяє подавати паперові документи прямо зі смартфона.

Додаток для iOS уже доступний в App Store. Додаток для Android наразі проходить перевірку в Google Play.

[Завантажити додаток](https://www.buergerportal.de/uk/dodatok#app-download)

Твій обліковий запис на Bürgerportal та його використання є для тебе безкоштовними. Ти можеш створити свій обліковий запис у додатку або в браузері.

![Чоловік користується своїм смартфоном на автобусній зупинці. Видно лаконічну задню панель пристрою. За його спиною автобус проїжджає крізь маленьке паперове містечко. Концептуальна сцена з паперу, без зображення інтерфейсу додатка. Ілюстрація, створена за допомогою штучного інтелекту.](https://www.buergerportal.de/_astro/b17-app-bushaltestelle-v3.BOBxDQZI_ZCgMek.webp)

Для Apple iOS

[![Завантажити в App Store](https://www.buergerportal.de/_astro/app-store-de.mjudjKYt.svg)](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541)

[Відкрити в App Store](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541)

Відскануй QR-код камерою смартфона або відкрий магазин безпосередньо.

Для Google Android

Ще на розгляді

Додаток для Android наразі ще перевіряється Google Play.

## Ось як виглядає додаток.

Тут ти бачиш сканер документів, поштову скриньку та інші функції додатка для iPhone із прикладними даними. На твоєму пристрої відображення може дещо відрізнятися.

[![Твої послуги. В одному цифровому місці. Екран iPhone із двома підключеними демонстраційними установами.](https://www.buergerportal.de/_astro/01-institutionen.9FS49WSo_YpH9c.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/01-institutionen.9FS49WSo.png)

### Усі установи в одному місці

Залишайся в курсі:твої підключені установи з новими повідомленнями, зустрічами та необхідними діями.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/01-institutionen.9FS49WSo.png)

[![Скануй документи прямо зі смартфона. Додаток зчитує зразок документа через камеру.](https://www.buergerportal.de/_astro/02-dokumentenscanner.CpHenVLu_gj1rR.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/02-dokumentenscanner.CpHenVLu.png)

### Подання документів у цифровому вигляді

Заощаджуй час:сфотографуй документи камерою та подай їх у вигляді файлів.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/02-dokumentenscanner.CpHenVLu.png)

[![Початковий екран демо-версії Jobcenter з необхідними діями, повідомленнями, зустрічами та фінансовою інформацією.](https://www.buergerportal.de/_astro/03-dashboard.DHNv5BKs_Gy28X.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/03-dashboard.DHNv5BKs.png)

### Найголовніше насамперед

Нічого не пропусти:нові повідомлення, невиконані завдання та зустрічі твоєї установи — все одразу.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/03-dashboard.DHNv5BKs.png)

[![Вхідні повідомлення з листами від демонстраційної установи та позначками «Потрібна відповідь» та «Відповідено».](https://www.buergerportal.de/_astro/04-posteingang.DUD_HY9L_ZXYcz2.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/04-posteingang.DUD_HY9L.png)

### Твоя поштова скринька на огляд

Швидко реагуй:бачиш нові листи й одразу відповідай.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/04-posteingang.DUD_HY9L.png)

[![Надіслані документи із датою та статусом «Gesendet (Надіслано)».](https://www.buergerportal.de/_astro/05-gesendete-dokumente.BXhZv1FC_1fFHgx.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/05-gesendete-dokumente.BXhZv1FC.png)

### Відстежувати подані документи

Знаходь надіслані документи разом із датою та статусом передачі.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/05-gesendete-dokumente.BXhZv1FC.png)

[![Якщо виникнуть питання, звертайся безпосередньо до своєї установи. Приклад діалогу з демо-версією Jobcenter.](https://www.buergerportal.de/_astro/06-nachrichten.BCwbm9Db_Z7J9xK.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/06-nachrichten.BCwbm9Db.png)

### Залишайся на зв’язку

Уточнення питань:твої повідомлення та відповіді твоєї установи в одному чаті.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/06-nachrichten.BCwbm9Db.png)

[![Огляд запланованих, скасованих і минулих зустрічей.](https://www.buergerportal.de/_astro/07-termine.D9DSKdtk_Z5PdMd.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/07-termine.D9DSKdtk.png)

### Слідкуй за зустрічами

Краще плануй:переглядай майбутні та минулі події з відповідним статусом.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/07-termine.D9DSKdtk.png)

[![Налаштування додатка щодо відображення, зменшення анімації, сповіщень та розміру тексту.](https://www.buergerportal.de/_astro/08-barrierefreiheit.BxdydKMg_Z2lTgP6.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/08-barrierefreiheit.BxdydKMg.png)

### Налаштувати відображення

Зручніше користуватися:налаштуй вигляд та навігацію в налаштуваннях відповідно до своїх потреб.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/08-barrierefreiheit.BxdydKMg.png)

[![Вхід та безпека за допомогою пароля, Face ID, додатка-аутентифікатора, ключів доступу, коду через SMS та електронну пошту.](https://www.buergerportal.de/_astro/09-anmeldung-sicherheit.Q1ZszBBE_p5EwQ.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/09-anmeldung-sicherheit.Q1ZszBBE.png)

### Захист твого облікового запису

Безпечний вхід:керуй паролем та додатковими способами входу в розділі «Огляд безпеки».

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/09-anmeldung-sicherheit.Q1ZszBBE.png)

[![Світлий або темний. Як тобі зручніше. Порівняння огляду установ у світлому та темному режимах.](https://www.buergerportal.de/_astro/10-hell-dunkel.BKUiaFbP_11Q8PS.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/10-hell-dunkel.BKUiaFbP.png)

### Світлий або темний

Для тебе:використовуй додаток у світлому або темному режимі.

[Збільшити зображення](https://www.buergerportal.de/_astro/10-hell-dunkel.BKUiaFbP.png)

## Сканування документів. Без сканера вдома.

Відскануй паперові документи на смартфоні. Додаток розпізнає краї та обріже знімок. Ти можеш обертати, сортувати й об’єднувати сторінки в один документ.

Ти вже маєш цей файл на своєму пристрої? Тоді просто вибери його. У розділі «Gesendet (Надіслано)» ти потім побачиш стан передачі.

Навіть після цього ти залишатимешся на зв’язку зі своєю установою через Bürgerportal. Запитання, відповіді та документи ти отримуватимеш тим самим шляхом.

### Подай свої документи в електронному вигляді

- Завантажуй наявні файли прямо зі свого смартфона.

- Паперові документи ти перетворюєш на цифрові за допомогою функції сканування.

- У розділі «Gesendet (Надіслано)» ти побачиш подані документи та статус передачі.

## Твої повідомлення та зустрічі завжди під рукою.

### Пошта та відповіді

Читай повідомлення від своєї установи та відповідай на запити прямо в додатку. Відповіді та додаткові документи ти також отримуватимеш через Bürgerportal.

### Огляд зустрічей

Переглянь дату, час та місце своїх зустрічей, підтвердь їх безпосередньо в додатку та додай до свого календаря.

### Нагадування про зустрічі

Отримуй сповіщення у вигляді push-повідомлень про зустрічі та інформацію про нові листи й відповіді. Ти сам вирішуєш, чи активувати сповіщення.

## Один обліковий запис для браузера та додатка.

Створи свій обліковий запис прямо в додатку або в браузері. З цим обліковим записом ти зможеш користуватися обома способами доступу та підключатися до своїх установ.

Якщо в тебе вже є обліковий запис на Bürgerportal, просто увійди в додаток. Там ти побачиш розділи, які пропонують твої підключені установи. Для цього тобі знадобиться підключення до Інтернету.

[Як налаштувати свій обліковий запис](https://www.buergerportal.de/uk/tvii-oblikovyi-zapys)

### Для першого входу в додаток

- Зареєструйся прямо в додатку або увійди через свій існуючий обліковий запис на Bürgerportal.

- Твій обліковий запис на Bürgerportal діє як у додатку, так і в браузері.

- Перевір своє інтернет-з’єднання, якщо вміст не завантажується.

## Захист даних для твого облікового запису та додатка.

Bürgerportal працює на серверах у Німеччині. Ми обробляємо твої дані виключно в Європі.

Ми відкрито повідомляємо, які дані куди передаються та для чого вони використовуються. Щодо функцій, які потребують твоєї згоди, ми отримуємо її окремо. З інформацією про захист даних ти можеш ознайомитися ще до реєстрації.

[Політика конфіденційності щодо облікового запису та додатка (німецька)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)

### Як захистити свій доступ

- Для свого облікового запису Bürgerportal ми рекомендуємо ключ доступу (Passkey). Інший варіант — пароль із додатковим фактором захисту.

- За допомогою додаткового блокування додатка ти захищаєш його від сторонніх очей. Для розблокування використовуй розпізнавання обличчя, відбиток пальця або код пристрою.

## Корисна інформація про додаток.

[Переглянути інформацію про доступність та засоби допомоги для користування додатком](https://www.buergerportal.de/uk/dostupnist-ta-dopomoha#app-darstellung)

Як полегшити читання та користування додатком?

У налаштуваннях у розділі «Darstellung und Barrierefreiheit» (Відображення та доступність) ти можеш змінити вигляд, зменшити анімацію та залишати повідомлення відкритими. Більше про розмір тексту та озвучування вмісту читай на нашій сторінці допомоги.

[Переглянути інструкції з користування додатком](https://www.buergerportal.de/uk/dostupnist-ta-dopomoha#app-darstellung)

Де можна отримати допомогу щодо роботи з додатком?

Наша служба підтримки допоможе тобі у разі питань щодо додатка «Bürgerportal» для iOS та Android, а також щодо твого облікового запису. Зв’язатися з нами можна електронною поштою, телефоном або через форму звернення до служби підтримки.

[Звернутися до служби підтримки додатка](https://www.buergerportal.de/uk/dopomoha)

Чи можу я користуватися Bürgerportal без додатка?

Так. У браузері ти можеш користуватися Bürgerportal на комп’ютері, планшеті або смартфоні. Додаток — це додаткова можливість.

Як захистити додаток від сторонніх очей?

Ти можеш увімкнути додатковий захист додатка. Для розблокування використовуй розпізнавання обличчя або відбиток пальця, а код пристрою — як запасний варіант.

Які мови доступні?

На порталі для установ можна додавати інші мови. Переклади надає відповідна установа. Для Bürgerportal Identity Hub компанія TEC2DATE планує додати англійську, турецьку та арабську мови.

## Твій Bürgerportal для мобільного доступу.

Створи безкоштовний обліковий запис Bürgerportal та ознайомся з функціями на [демопорталі](https://www.buergerportal.de/uk/demo). Демопорталами можна користуватися у браузері й додатку. Після підключення до своєї установи ти зможеш вирішувати власні справи й у дорозі.

[Створити обліковий запис зараз (німецька)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

[Канонічна HTML-сторінка](https://www.buergerportal.de/uk/dodatok)