# Твої послуги. В одному цифровому місці. Легко вирішуй питання та оформлюй документи онлайн. За допомогою свого Bürgerportal ти можеш підключитися до різних установ-учасниць, наприклад, до міської адміністрації, Jobcenter або соціальної служби. Подавай документи та вирішуй питання безпосередньо в режимі онлайн. Так ти зможеш безпечно вирішувати свої справи тоді, коли тобі це зручно. Твій особистий обліковий запис на Bürgerportal є безкоштовним. Ти сам вирішуєш, з якими установами-учасницями підключатися. [Створити безкоштовний обліковий запис (німецька)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren) [Для муніципалітетів та установ (німецька)](https://www.buergerportal.de/nutzen-fuer-institutionen) Твій обліковий запис. Твої дані. Твоє рішення, з ким ти підключаєшся. ![Паперове місто з ратушею, громадським центром та житловими будинками. Жінка торкається екрана стилізованого смартфона. Лимоно-зелена доріжка веде від смартфона до площі перед ратушею. Ілюстрація, створена за допомогою штучного інтелекту.](https://www.buergerportal.de/_astro/b13-papierstadt-digital-v2.Bojysm_F_Z1Gepig.webp) Для Apple iOS [![Завантажити в App Store](https://www.buergerportal.de/_astro/app-store-de.mjudjKYt.svg)](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541) [Відкрити в App Store](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541) Відскануй QR-код камерою смартфона або відкрий магазин безпосередньо. Для Google Android Ще на розгляді Додаток для Android наразі ще перевіряється Google Play. ## Ось що може твій Bürgerportal — щоб твоє звернення не визначало твій день. ### Подача заяв Покроково заповни онлайн-заяву твоєї установи та подай її разом із необхідними підтверджувальними документами. [Твої онлайн-заяви](https://www.buergerportal.de/uk/shcho-mozhna-zrobyty#antraege) ### Подання документів Просто подай документи онлайн і відразу перевір, чи вони надійшли. [Завантажити документи](https://www.buergerportal.de/uk/shcho-mozhna-zrobyty#unterlagen) ### Читати пошту Більше не потрібно шукати листи. Твоя цифрова пошта впорядкована й доступна будь-коли в особистій поштовій скриньці Bürgerportal. [Твоя цифрова поштова скринька](https://www.buergerportal.de/uk/shcho-mozhna-zrobyty#post) ### Огляд зустрічей Коли ж це було? Перевір час і місце та внеси їх у свій календар. [Все про твої зустрічі](https://www.buergerportal.de/uk/shcho-mozhna-zrobyty#termine) ### Написати повідомлення З питаннями не обов’язково чекати до наступного дзвінка. Напиши повідомлення одразу та стеж за всім обміном повідомленнями. [Залишаємося на зв’язку](https://www.buergerportal.de/uk/shcho-mozhna-zrobyty#nachrichten) ## Три кроки до твого Bürgerportal - ### Створити обліковий запис Зареєструйся, підтвердь свою електронну адресу та захисти вхід за допомогою другого фактора. [Зареєструватися безкоштовно](https://app.buergerportal.de/open/registrieren) - ### Вибрати установу Знайди установи та організації у твоєму регіоні, що беруть участь у програмі, і подай запит на підключення до твого облікового запису на Bürgerportal. - ### Вирішувати питання в цифровому форматі Щойно твій доступ буде активовано, ти зможеш — залежно від послуг, що надаються установою, — подавати заяви та документи, читати електронні повідомлення й обмінюватися ними. Bürgerportal постійно розвивається. Поступово долучаються нові установи: міські й районні адміністрації, Jobcenter та соціальні організації. Доступні функції залежать від конкретної установи. Уже зараз ти можеш випробувати Bürgerportal на нашому демопорталі. [Як працює твій обліковий запис](https://www.buergerportal.de/uk/tvii-oblikovyi-zapys) ## Один обліковий запис для кількох установ. Твій обліковий запис на Bürgerportal залишається за тобою — навіть якщо твої потреби зміняться. Ти можеш підключитися до кількох установ і користуватися їхніми цифровими послугами, увійшовши лише один раз. Ти сам вирішуєш, з якими установами хочеш підключитися. Кожна установа самостійно вирішує, чи надавати доступ до своїх послуг. [Твій обліковий запис та вхід](https://www.buergerportal.de/uk/tvii-oblikovyi-zapys) ### Хочеш додати ще одну установу? - Увійди за допомогою свого існуючого облікового запису. - Знайди потрібну установу та подай заяву на підключення. - Як тільки установа надасть тобі доступ, ти зможеш користуватися її цифровими послугами. ## Просто спробуй Bürgerportal. Хочеш спочатку подивитися, як працює Bürgerportal? У нашому демо-порталі після реєстрації ти зможеш читати електронну пошту, подавати документи та обмінюватися повідомленнями — навіть без реального запиту. [Випробувати Bürgerportal](https://www.buergerportal.de/uk/demo) ### Для першого ознайомлення з демо-порталом - Підключися у своєму обліковому записі до «Jobcenter Musterstadt». - Обери приклад і спокійно перевір функції. - Для тестування не використовуй справжні особисті документи чи дані. ## Ти мешкаєш у громаді й працюєш для неї. Можливо, ти працюєш у міській чи сільській адміністрації і хочеш дізнатися про Bürgerportal як приватна особа. У демо-порталі ти зможеш самостійно спробувати, як отримувати цифрову пошту, подавати документи та узгоджувати питання зі своєю установою. Хочеш дізнатися, як твоя громада може використовувати Bürgerportal? У розділі для установ ти знайдеш усю необхідну інформацію — від впровадження та підключення до поточної експлуатації. [Bürgerportal для твоєї установи (німецька)](https://www.buergerportal.de/nutzen-fuer-institutionen) ### Огляд «Jobcenter Musterstadt» - Подивися, як цифрова пошта надходить у твою поштову скриньку. - Спробуй подати документи. - На прикладі модельної розмови дізнайся, як відбувається обмін запитаннями та відповідями. ## Важливо знати перед початком роботи. Що таке Bürgerportal? Bürgerportal від TEC2DATE — це цифровий портал для взаємодії мешканців, муніципалітетів та інших установ. Безкоштовний обліковий запис Bürgerportal дає змогу подавати документи, читати цифрову пошту, переглядати зустрічі й писати повідомлення. Доступні функції залежать від послуг установи, до якої ти підключаєшся, та від наданого нею доступу. Що таке установи на Bürgerportal? Йдеться про органи влади та інші установи, які виконують суспільні завдання. Це можуть бути міські й сільські адміністрації, Jobcenter, установи допомоги дітям і молоді або організації, що проводять освітні заходи та допомагають із працевлаштуванням. Такі завдання також можуть виконувати громадські об’єднання й приватні підприємства. Залежно від послуг установи ти можеш подавати заяви, надсилати документи та отримувати уточнювальні запити або офіційні рішення. Скільки коштує для мене користування Bürgerportal? Нічого. Твій обліковий запис на «Bürgerportal» та його використання для тебе безкоштовні. Як знайти свою громаду? Згодом будуть підключені й інші муніципалітети та установи. Перевір у своєму обліковому записі, чи вже є там твоя установа, і подай там заяву на доступ. Хто розробляє та підтримує BUERGERPORTAL.DE? Компанія TEC2DATE GmbH з міста Offenbach am Main розробляє та забезпечує роботу BUERGERPORTAL.DE. Установи-учасниці залишаються відповідальними за свої адміністративні послуги та рішення. [Більше про TEC2DATE та Bürgerportal](https://www.buergerportal.de/uk/pro-nas) Чи потрібен для цього додаток? Ні. Ти можеш користуватися Bürgerportal у браузері: на комп’ютері, планшеті чи смартфоні. Додаток для iOS уже доступний в App Store. Додаток для Android наразі ще перевіряється в Google Play. [Ознайомся з додатком](https://www.buergerportal.de/uk/dodatok) ## Твій перший крок — це обліковий запис. Створи свій безкоштовний обліковий запис на Bürgerportal вже зараз. У демо-версії порталу ти можеш одразу спробувати, як працює Bürgerportal. Як тільки твоя установа приєднається до системи, ти зможеш просто під’єднати її до свого існуючого облікового запису. [Створити безкоштовний обліковий запис (німецька)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren) [Канонічна HTML-сторінка](https://www.buergerportal.de/uk)