# Başvuruları doldur, belgeleri gönder ve iletişimde kal.

Bir başvuru formu doldurmak, eksik bir belgeyi tamamlamak, dijital postayı okumak veya bir soruyu netleştirmek… Bürgerportal ile bu tür birçok işlemi kolayca çevrimiçi olarak halledebilirsin.

Hangi dijital hizmetlerin sunulacağı, ilgili kurum – örneğin şehrin veya belediyen – tarafından belirlenir. Kurum erişim iznini verdiğinde, [Bürgerportal hesabın](https://www.buergerportal.de/tr/hesabin) üzerinden bu hizmetleri kullanabilirsin.

[Ücretsiz hesap oluştur (Almanca)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

![Bir kadın mutfak masasında bir belgeyi telefonuyla fotoğraflıyor. Yanında dizüstü bilgisayar ve takvim var. Tasarlanmış kağıttan oluşan bir sahne. Yapay zeka tarafından üretilmiş illüstrasyon.](https://www.buergerportal.de/_astro/b14-moeglichkeiten-kuechentisch.Djui-bPv_Z1DXJyR.webp)

## Başvuruları doldur ve gönder

Kurumunun başvuru formunu adım adım çevrimiçi doldur ve gerekli belgelerle birlikte gönder. Kurumunun ek soruları ve resmî kararları da doğrudan Bürgerportal üzerinden sana ulaşır.

Hangi çevrimiçi başvuruları kullanabileceğin, kurumunun sunduğu hizmetlere bağlıdır.

### Başvuru sürecinde sana rehberlik edilecek.

- Gerekli bilgiler ve belgeler formu doldururken sana gösterilir.

- Gönderimden sonra referans numarası içeren PDF onay belgesi alırsın.

## Belgeleri çevrimiçi gönder. Ulaştığını kontrol et.

Mevcut dosyaları yükle veya [uygulamanın tarama işlevini](https://www.buergerportal.de/tr/uygulama) kullanarak kağıt belgeleri tara. “Gesendet” (Gönderilenler) bölümünden aktarımın başarılı olup olmadığını görebilirsin.

Önemli: Başarıyla aktarılması, işleminin incelendiği veya onaylandığı anlamına gelmez.

### Göndermeden önce

- Tüm sayfalar mevcut mu ve okunaklı mı?

- Dosya işleminle ilgili mi? Yüklemeden önce belgeyi kontrol et.

## Dijital posta kutun. Postalarını yeniden bul.

Kurumundan gelen bildirimleri doğrudan posta kutundan okuyabilirsin. “Posteingang” (Gelen kutusu) ve “Gesendet” (Gönderilenler) bölümleri her şeyi takip etmene yardımcı olur.

Kurumun senden bir yanıt bekliyorsa sana bildirilir. Uygun yanıt formları, hızlı ve eksiksiz yanıt vermene yardımcı olur.

### Bir yanıt isteniyorsa

- Hangi bilgilerin veya belgelerin gerektiğini oku.

- Belirtilen süre sınırlarına dikkat et.

- Mümkünse uygun bir yanıt formunu kullan.

## Uzun süre aramadan randevunu bul.

Randevularını tarih, saat ve yer bilgileriyle birlikte portalda bulabilirsin.

Randevularını doğrudan portal üzerinden onaylayabilir ve takvimine ekleyebilirsin.

### Randevundan önce

- Randevunun tarihini, saatini ve yerini kontrol et.

- Randevunu doğrudan portal üzerinden onayla.

- Katılamayacaksan randevunu mümkün olduğunca erken iptal et.

## Her soruda baştan başlama.

Sorularını doğrudan ilgili birime yazabilirsin. Mesajın ve aldığın yanıtlar, bir diyalog şeklinde takip edilebilir.

Bürgerportal hesabındaki görüşme açık olduğu sürece ek bilgiler girebilirsin. Böylece her mesajda konuyu yeniden açıklamak zorunda kalmazsın.

### Sorunu açıkça anlat

- Bahsettiğin konuyu belirt.

- Eksik veya belirsiz bulduğun noktaları yaz.

- Görüşme devam ettiği sürece sorularını bu görüşmeye ekle.

## Günlük yaşamda bilmen gerekenler.

Dosyalarımın boyutu ne kadar olabilir?

25 MB’a kadar dosya yükleyebilirsin. İlgili işlemde hangi dosya biçimlerinin kabul edildiğini yükleme sırasında görebilirsin.

Başvuruma daha sonra devam edebilir miyim?

Taslaklar cihazında yerel olarak kaydedilir. Devam etmek için aynı cihazda aynı tarayıcıyı kullan. Bilgisayarındaki bir taslak, akıllı telefonunda otomatik olarak görünmez.

Her yerde aynı işlevleri görüyor muyum?

Hayır. Kurumun hangi bölümleri ve işlemleri sunacağına kendisi karar verir. Bazı kurumlar, örneğin ödemeler veya hizmet süreleri hakkında ek bilgiler sunar.

Bunu önceden inceleyebilir miyim?

Evet. Ücretsiz Bürgerportal hesabınla demo portalını bağla. Orada örnekleri inceleyebilir ve işlemleri kendin deneyebilirsin.

[Demo portalına git](https://www.buergerportal.de/tr/demo)

## İlk adımı çevrimiçi at.

Hesabın ücretsizdir. Demo ile başla. Kurumunun hizmeti hazır olduğunda hesabınla bağlantı kur.

[Ücretsiz hesap oluştur (Almanca)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

[Asıl HTML sayfası](https://www.buergerportal.de/tr/neler-yapabilirsin)