# Barrieren abbauen. Einfacher bedienen.

[Kanonische HTML-Seite](https://www.buergerportal.de/leichter-bedienen)

Passe die Darstellung an, vergrößere Texte oder nutze eine Vorlesefunktion. Hier findest du die passenden Bedienhilfen für dein Bürgerportal. Und wenn dich eine Barriere aufhält, unterstützen wir dich persönlich.

[Barriere melden](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)

<a id="app-darstellung"></a>

## Stelle die App so ein, wie es für dich passt.

Öffne in der App die Einstellungen und dort den Bereich „Darstellung und Barrierefreiheit“. Du kannst eine helle oder dunkle Darstellung wählen. Mit „Automatisch“ folgt die App der Einstellung deines Geräts.

Mit „Bewegung reduzieren“ werden Animationen verringert. Aktiviere „Meldungen offen lassen“, wenn du mehr Zeit zum Lesen brauchst. Hinweise bleiben dann sichtbar, bis du sie selbst schließt.

Auf dem iPhone führt dich „Textgröße“ zu den iOS-Einstellungen. Dort kannst du die Schriftgröße anpassen. Je nach Gerät können Bezeichnungen und Einstellungswege abweichen.

### Deine Anzeige anpassen

- Helle, dunkle oder automatische Darstellung wählen.
- Bewegungen reduzieren und Hinweise in Ruhe lesen.
- Die Textgröße über die Geräteeinstellungen anpassen.

<a id="browser-bedienung"></a>

## Größer lesen und mit der Tastatur navigieren.

Im Browser kannst du die Ansicht über die Zoomfunktion im Menü vergrößern. Am Computer geht das auch mit Strg und der Plustaste, auf dem Mac mit ⌘ und der Plustaste. Mit der Minustaste verkleinerst du die Ansicht wieder.

Mit der Tabulatortaste wechselst du zum nächsten Link, Button oder Formularfeld. Umschalt und Tab führen dich zurück. Links öffnest du mit der Eingabetaste, Buttons kannst du auch mit der Leertaste betätigen.

Auf dieser Website erreichst du mit der ersten Tabulatortaste den Link „Direkt zum Inhalt“. Damit überspringst du die Navigation. Vergrößerte App-Grafiken schließt du mit Escape. Mit den Pfeiltasten wechselst du zwischen den Grafiken.

### Bedienen ohne Maus

- Browser-Zoom für größere Inhalte nutzen.
- Mit Tab und Umschalt + Tab vor- und zurückgehen.
- Mit der Eingabetaste einen Link öffnen.

<a id="vorlesen"></a>

## Lass dir Inhalte vorlesen.

Ein Screenreader liest Inhalte vor und hilft dir, durch Überschriften, Links und Formularfelder zu navigieren. Auf dem iPhone heißt diese Funktion VoiceOver, auf Android-Geräten TalkBack. Du findest sie in den Bedienungshilfen deines Geräts.

Wenn du dabei auf eine Barriere stößt, beschreibe uns die betroffene Ansicht und den Schritt, bei dem du nicht weiterkommst. Nenne auch dein Gerät und den verwendeten Screenreader. So können wir das Problem gezielt nachvollziehen.

### Mit Vorlesefunktion

- Den Screenreader über die Bedienungshilfen aktivieren.
- VoiceOver auf dem iPhone oder TalkBack auf Android nutzen.
- Probleme mit Angabe von Ansicht, Gerät und Hilfsmittel melden.

<a id="erklaerungen"></a>

## Informiere dich über den Stand der Barrierefreiheit.

Die Erklärungen zur Barrierefreiheit beschreiben, welche Bereiche geprüft wurden und welche Einschränkungen bekannt sind. Für diese Website und für dein Bürgerportal-Konto mit der App gibt es jeweils eine eigene Erklärung.

[Erklärung für diese Website](https://www.buergerportal.de/barrierefreiheit)

[Erklärung für dein Konto und die App](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/barrierefreiheit)

### Den passenden Stand nachlesen

- Diese Website und das Bürgerportal-Konto haben eigene Erklärungen.
- Dort findest du Angaben zu Prüfungen und bekannten Einschränkungen.
- Für Inhalte und Dokumente deiner Institution ist die Institution zuständig.

## Eine Barriere hält dich auf?

Schreib uns, was du erledigen möchtest und an welcher Stelle du nicht weiterkommst. Nenne die Seite oder App-Ansicht, dein Gerät und gegebenenfalls dein Hilfsmittel. Wir helfen dir weiter und prüfen die gemeldete Barriere.

[Lieber das Supportformular nutzen](https://www.buergerportal.de/support#kontaktformular)

[Barriere per E-Mail melden](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)