# Dein Konto löschen.

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Du möchtest dein Bürgerportal-Konto löschen? Das erledigst du in der Kontoverwaltung. Hier erfährst du, wie du vorgehst und an wen du dich wenden kannst, wenn du Hilfe brauchst.

[Zur Anmeldung](https://app.buergerportal.de/)

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## Das ganze Konto oder eine Verbindung?

Du allein entscheidest, welche Verbindungen du behältst. Wenn du den Zugang zu einer einzelnen Institution beenden möchtest, verwalte die entsprechende Verbindung in deinem Konto. Dein Konto bleibt bestehen.

Möchtest du dein ganzes Konto löschen, sichere vorher die Unterlagen und Informationen, die du weiterhin benötigst.

### Was möchtest du beenden?

- Prüfe, ob es um eine einzelne Institution oder um das ganze Konto geht.
- Sichere vor einer Kontolöschung Informationen, die du weiterhin benötigst.

## So löschst du dein Konto.

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1. **Unterlagen sichern**

   Speichere benötigte Unterlagen und Informationen außerhalb deines Bürgerportal-Kontos, damit du sie weiterhin zur Hand hast.

2. **Kontoverwaltung öffnen**

   Melde dich im Bürgerportal an. Öffne die Kontoverwaltung und rufe die Kontolöschung auf.

[Zur Anmeldung](https://app.buergerportal.de/)

3. **Hinweise lesen und bestätigen**

   Lies die angezeigten Folgen der Löschung. Folge den Schritten in der Kontoverwaltung und bestätige dort die Löschung.

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## Dein Konto und die Unterlagen bei deiner Institution.

Die Löschung deines Bürgerportal-Kontos und die Verarbeitung deiner Unterlagen durch eine Institution sind unterschiedliche Vorgänge. Wenn du Fragen zu Unterlagen hast, die du einer Institution übermittelt hast, wende dich direkt an diese Institution.

Informationen zur Verarbeitung deiner Kontodaten findest du in den Datenschutzhinweisen für Konto und App.

[Datenschutz für dein Konto und die App](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)

### Wer hilft dir weiter?

- Bei der Löschung deines Bürgerportal-Kontos unterstützt dich unser Support.
- Fragen zu übermittelten Unterlagen beantwortet die betreffende Institution.

## Fragen zur Kontolöschung.

### Ich kann mich nicht mehr anmelden. Wie lasse ich mein Konto löschen?

Schreib unserem Support, dass du dein Bürgerportal-Konto löschen möchtest, aber nicht mehr darauf zugreifen kannst. Wir unterstützen dich bei den nächsten Schritten. Übermittle **keine** Passwörter und **keine** Anmeldecodes.

[Nachricht an Support](https://www.buergerportal.de/support#kontaktformular)

### Wird mein Konto gelöscht, wenn ich die App deinstalliere?

Wenn du die App von deinem Gerät entfernst, bleibt dein Bürgerportal-Konto bestehen. Um dein Konto zu löschen, öffne die Kontoverwaltung und folge den dort angezeigten Schritten.

### Ich brauche Hilfe bei der Bedienung. Wo finde ich Unterstützung?

Unsere Bedienhilfen erklären, wie du Texte vergrößerst, die Tastatur nutzt oder dir Inhalte vorlesen lässt. Wenn du bei der Kontolöschung auf eine Barriere stößt, hilft dir unser Support.

[Barrierefreiheit und Bedienhilfen](https://www.buergerportal.de/leichter-bedienen)

## Du brauchst Hilfe bei der Kontolöschung?

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Beschreibe uns, an welcher Stelle du nicht weiterkommst. Du erreichst unser Supportformular auch ohne Anmeldung.

[Nachricht an Support](https://www.buergerportal.de/support#kontaktformular)