# Ihr Jobcenter. Ihre Region. Ihr digitaler Zugang.
[Kanonische HTML-Seite](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/jobcenter)
Sie kennen die Menschen und die besonderen Herausforderungen Ihrer Region. Als kommunales Jobcenter gestalten Sie Ihre Angebote entsprechend. Das Bürgerportal ergänzt Ihre Arbeit um einen digitalen Zugang, dessen Funktionen und Anbindungen wir auf die Anforderungen Ihres Jobcenters abstimmen.
**Regional gestalten**
Funktionen und Anbindungen passend zu Ihren Kunden und Ihrem Jobcenter auswählen.
**Ihr Team entlasten**
Einfache Rückfragen verschlüsselt klären und unnötige Anrufe sowie Besuche vor Ort reduzieren.
**Erfahrung aus der Praxis**
TEC2DATE verfügt über mehr als zehn Jahre Praxiserfahrung und Referenzen bei kommunalen Jobcentern.
Als Optionskommune setzen Sie eigene Schwerpunkte. Sie bestimmen, welche digitalen Angebote Ihre Kunden nutzen können. Ihr Team arbeitet in den vertrauten Systemen weiter.
[Einsatz in Ihrem Jobcenter besprechen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/kontakt#kontaktformular)
[Praxis aus dem Lahn-Dill-Kreis kennenlernen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/jobcenter#praxis)
## Aus der Praxis kommunaler Jobcenter.
Der Lahn-Dill-Kreis und die Stadt Offenbach nutzen digitale Lösungen von TEC2DATE für ihre Jobcenter.
Für Ihr Jobcenter stimmen wir das Bürgerportal auf die Anforderungen Ihrer Region und Ihre bestehenden Systeme ab.
[Praxisbericht der Stadt Offenbach lesen](https://www.offenbach.de/buerger_innen/familie_soziales/MainArbeit/meldungen-mainarbeit/mainarbeit-verbesserte-app-07.10.2025.php)
### Was braucht Ihre Region?
- Welche Anliegen führen häufig zu Anrufen oder Besuchen?
- Welche digitalen Angebote helfen Ihren Kunden im Alltag?
- Welche Abläufe möchten Ihre Beschäftigten beibehalten?
## Verschlüsselt kommunizieren. Für beide Seiten einfach.
Die Einrichtung einer E-Mail-Verschlüsselung ist für viele Kunden eine Hürde. Wenn Ihr Jobcenter deshalb den E-Mail-Austausch einschränkt, bleiben für einfache Fragen oft nur ein Anruf oder ein Besuch vor Ort.
Mit dem Nachrichtenmodul erhält und beantwortet Ihre Sachbearbeitung Nachrichten im gewohnten E-Mail-Postfach. Ihre Kunden lesen und schreiben in einer Chat-Ansicht im Portal. Die Nachrichten werden verschlüsselt übertragen. Ihre Kunden müssen keine E-Mail-Verschlüsselung einrichten.
So können Sie einfache Rückfragen digital klären, den Kundenverkehr vor Ort reduzieren und Empfang sowie Sachbearbeitung entlasten.
### Für Sie eine E-Mail. Für Kunden ein Chat.
- Vertraute Bearbeitung im E-Mail-Postfach Ihres Jobcenters.
- Fragen und Antworten im Portal wiederfinden.
- Für den wechselseitigen Austausch benötigen Sie das Nachrichtenmodul.
## Unterlagen digital erhalten und weiterbearbeiten.
Ihre Kunden reichen angeforderte Nachweise online ein. Dafür müssen sie eine Verdienstabrechnung nicht persönlich vorbeibringen. In der App können sie Papierunterlagen mit dem Smartphone erfassen.
Mit der passenden Anbindung gelangen die Nachweise direkt in Ihre elektronische Akte. Sie bearbeiten die Unterlagen medienbruchfrei weiter, ohne sie auszudrucken, erneut einzuscannen oder manuell von einem Programm in ein anderes zu übertragen.
### So kommen Nachweise bei Ihnen an
- Im Basisportal auf Ihrem Dokumentenserver.
- Mit DMS-Anbindung direkt in Ihrer elektronischen Akte.
- Die fachliche Prüfung bleibt bei Ihrer Sachbearbeitung.
## Informationen finden, ohne im Jobcenter nachzufragen.
Ihre Kunden können bereitgestellte Schreiben, Termine, Bewilligungszeiträume und Finanzdaten selbst aufrufen. So lassen sich einfache Informationsfragen auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten beantworten.
Termine sind mit Datum, Uhrzeit und Ort sichtbar. Kunden können sie bestätigen und in ihren Gerätekalender übernehmen. Welche Informationen bereitstehen, bestimmen Sie mit den eingerichteten Funktionen und Anbindungen.
[Basisfunktionen und Erweiterungen kennenlernen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/funktionen-und-module)
### Ihr Angebot passend zusammenstellen
- Die für Ihre Kunden hilfreichen Funktionen auswählen.
- Benötigte Informationen aus Ihren Systemen bereitstellen.
- Weitere Angebote wie digitale Antragsstrecken gezielt ergänzen.
## Ein Beispiel: Eine Verdienstabrechnung nachreichen.
1. **Sie fordern den Nachweis an**
Ihre Sachbearbeitung erstellt das Schreiben im gewohnten System. Über die passende Anbindung gelangt es ins digitale Postfach des Kunden.
2. **Ihr Kunde reicht die Unterlage ein**
Ihr Kunde lädt die Datei im Portal hoch. Sie wird auf Ihrem Dokumentenserver oder über die eingerichtete Anbindung in der elektronischen Akte bereitgestellt.
3. **Sie prüfen und klären Rückfragen**
Ihr Team prüft den Nachweis wie gewohnt. Offene Fragen klären Sie über das Nachrichtenmodul, ohne dass der Kunde dafür ins Jobcenter kommen muss.
Das Beispiel nutzt eine Anbindung für digitale Post und das Nachrichtenmodul. Im Demoportal „Jobcenter Musterstadt“ können Sie nach Registrierung und Verbindung des Demoportals Beispiele aus Kundensicht kennenlernen. Verwenden Sie dort keine echten Kundendaten oder Unterlagen.
[Demo aus Kundensicht ansehen](https://www.buergerportal.de/demoportal)
## Ihre Systeme weiterverwenden. Ihren Einstieg gemeinsam planen.
Ihre Sachbearbeitung bleibt in den vorhandenen Fachverfahren und im Dokumentenmanagementsystem (DMS). Für LÄMMkom, LÄMMkom LISSA und Prosoz OPEN bestehen Schnittstellen. Für enaio ist eine Anbindung in beide Richtungen verfügbar. Den passenden Austausch prüfen wir anhand Ihrer Systeme.
Sie können mit einem ausgewählten Vorgang beginnen. Wir stimmen mit Ihnen Funktionen, Anbindungen und die Einführung ab. TEC2DATE übernimmt Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Bürgerportal-Plattform. Sie gestalten Ihre Angebote und behalten die fachliche Verantwortung.
[Mehr zu Schnittstellen und Voraussetzungen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/schnittstellen)
### Für den ersten Kontakt genügt Ihr Anliegen
- Nennen Sie uns Ihr Jobcenter und was Sie verbessern möchten.
- Sie brauchen noch kein fertiges Konzept oder eine vollständige Systemliste.
- Umfang, Aufwand und möglichen Start klären wir gemeinsam.
## Ihre Fragen vor dem ersten Gespräch
### Können wir das Angebot auf die Anforderungen unserer Region abstimmen?
Ja. Sie wählen die benötigten Funktionen und legen fest, welche Angebote und Informationen Sie Ihren Kunden bereitstellen. Die Anbindungen stimmen wir auf Ihre Systeme ab. Besondere Anforderungen besprechen wir anhand Ihrer konkreten Abläufe.
### Sind die Jobcenter-Apps und die Bürgerportal-App bereits verfügbar?
Die Jobcenter-Apps des Lahn-Dill-Kreises und der Stadt Offenbach sind veröffentlicht. Die Apps von BUERGERPORTAL.DE haben einen eigenen Veröffentlichungsstand. Für BUERGERPORTAL.DE gilt aktuell: Die Apps für iOS und Android befinden sich aktuell im Store-Review. Die Registrierung ist in der App und im Browser möglich. Der Funktionsumfang wird je Zugang und den freigeschalteten Modulen Ihrer Institution betrachtet.
[Aktuellen Stand der Bürgerportal-App ansehen](https://www.buergerportal.de/die-app)
### Müssen unsere Beschäftigten in einem neuen System arbeiten?
Die fachliche Bearbeitung bleibt in Ihren vorhandenen Systemen. Das Nachrichtenmodul nutzt ein E-Mail-Postfach Ihres Jobcenters. Vor der Einführung klären wir die technische Einbindung, die Verwaltung Ihres Portals und die Zuständigkeiten.
### Wie viel Aufwand und welche Kosten entstehen für unser Jobcenter?
Das hängt von den benötigten Funktionen, Anbindungen und den Voraussetzungen bei Ihnen ab. Wir besprechen Leistungen, Ihren internen Aufwand, Konditionen und einen möglichen Start, bevor Sie sich entscheiden.
### Können wir zunächst ein Gespräch führen?
Ja. Nennen Sie uns Ihr Jobcenter und Ihr Anliegen. Wir melden uns, um Ihre Anforderungen und nächste Schritte zu besprechen. Neue Institutionen nehmen wir im Rahmen der Pilotphase entsprechend unserer Betreuungskapazität auf.
[Informationen zur Pilotphase](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/pilotphase)
## Was braucht Ihr Jobcenter?
Erzählen Sie uns, was Sie für Ihre Kunden und Beschäftigten verbessern möchten. Die technischen Einzelheiten klären wir gemeinsam.
[kontakt(at)buergerportal.de](mailto:kontakt@buergerportal.de)
[+49 69 99 99 279 0](tel:+496999992790)
[Einsatz in Ihrem Jobcenter besprechen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/kontakt#kontaktformular)