# Für wen ist das Bürgerportal gedacht?
[Kanonische HTML-Seite](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/fuer-wen)
Das Bürgerportal verbindet Menschen mit Einrichtungen, bei denen sie etwas erledigen möchten. Sie können Unterlagen einreichen, digitale Post lesen und Rückfragen klären. Ihre Einrichtung legt fest, welche Angebote bereitstehen und wer Zugang erhält.
**Ihre Aufgabe zählt**
Öffentliche, soziale oder gemeinwohlorientierte Aufgaben bestimmen, ob Ihre Einrichtung zur Zielgruppe gehört.
**Menschen digital begleiten**
Unterlagen, persönliche Mitteilungen und Rückfragen zu einem Anliegen austauschen.
**Den Einsatz gemeinsam klären**
Ein konkretes Beispiel aus Ihrem Alltag genügt für das erste Gespräch.
Mit „Institution“ meinen wir die teilnehmende Behörde, Organisation oder Einrichtung. Das Bürgerportal richtet sich an Einrichtungen, die öffentliche, soziale oder gemeinwohlorientierte Aufgaben übernehmen – also Aufgaben für die Versorgung, Unterstützung oder Teilhabe von Menschen. Dazu gehören auch Gesundheitsvorsorge und Gesundheitsversorgung.
[Einsatz besprechen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/kontakt#kontaktformular)
[Passende Einrichtungen kennenlernen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/fuer-wen#einrichtungen)
## Diese Einrichtungen sprechen wir an
### Städte, Gemeinden und Behörden
Städte, Gemeinden, Landkreise und andere Behörden begleiten Anliegen ihrer Bürger. Das Bürgerportal kann dabei helfen, Nachweise entgegenzunehmen, Schreiben bereitzustellen und Rückfragen zu klären.
### Jobcenter und soziale Träger
Jobcenter und soziale Träger unterstützen Menschen bei Leistungen, Beratung oder Betreuung. Dabei können sie über das Bürgerportal Unterlagen austauschen und mit den betreuten Menschen in Kontakt bleiben.
[Mehr für kommunale Jobcenter](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/jobcenter)
### Gesundheitsvorsorge und Versorgung
Auch Einrichtungen der Gesundheitsvorsorge und Gesundheitsversorgung gehören dazu, etwa Gesundheitsämter, Beratungsstellen, Praxen oder Kliniken. Ein möglicher Einsatz ist der Austausch von Unterlagen und organisatorischen Rückfragen mit den betreuten Menschen.
### Vereine und private Unternehmen
Vereine und private Unternehmen gehören zur Zielgruppe, wenn sie öffentliche, soziale oder gemeinwohlorientierte Aufgaben übernehmen. Dazu können etwa die soziale Beratung oder Angebote gehören, die Menschen die Teilnahme am gesellschaftlichen Leben ermöglichen.
## Die Aufgabe entscheidet, nicht die Rechtsform
Ihre Einrichtung muss keine Behörde sein. Auch ein Verein oder ein privat getragenes Unternehmen kann Menschen im Rahmen öffentlicher, sozialer oder gemeinwohlorientierter Aufgaben begleiten. Entscheidend ist, für welche Aufgabe Sie das Bürgerportal einsetzen möchten.
Rein gewerbliche Kundenbeziehungen, Werbung und Verkauf ohne Bezug zu diesen Aufgaben gehören nicht zur vorgesehenen Ausrichtung. Bei Einrichtungen mit mehreren Tätigkeitsbereichen betrachten wir den konkreten Bereich, den Sie über das Bürgerportal anbieten möchten.
### Ein Beispiel zur Einordnung
- Ein Verein möchte Unterlagen für seine soziale Beratung erhalten: Das passt zur vorgesehenen Ausrichtung.
- Ein Unternehmen möchte einen Onlineshop oder reine Verkaufskommunikation anbieten: Dafür ist das Bürgerportal nicht vorgesehen.
## Passt das Bürgerportal zu Ihrer Arbeit?
Besonders hilfreich ist das Bürgerportal, wenn Sie Menschen bei einem Anliegen begleiten und dabei persönliche Unterlagen, Mitteilungen oder Rückfragen austauschen. Zum Beispiel fordert Ihre Einrichtung einen Nachweis an, die betreffende Person reicht ihn online ein und Ihr Team klärt eine offene Frage.
Sie müssen noch kein fertiges Digitalisierungskonzept mitbringen. Beschreiben Sie einen typischen Vorgang. Welche Funktionen und Anbindungen dafür nötig sind, klären wir gemeinsam. Die fachliche Bearbeitung und Entscheidungen bleiben bei Ihrer Einrichtung.
[Einen vollständigen Ablauf ansehen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/anwendungsbeispiel)
### Ein kurzer Selbstcheck
- Sie übernehmen öffentliche, soziale oder gemeinwohlorientierte Aufgaben.
- Sie betreuen Anliegen einzelner Menschen und tauschen dazu Unterlagen oder Nachrichten aus.
- Sie möchten diesen Austausch digital anbieten.
- In Ihrer Einrichtung ist klar, wer eingehende Anliegen bearbeitet.
## Ihre Fragen vor dem ersten Gespräch
### Was ist bei einem Einsatz im Gesundheitsbereich zu klären?
Beschreiben Sie uns, welchen Austausch Sie in der Gesundheitsvorsorge oder Gesundheitsversorgung digital anbieten möchten. Vor dem Einsatz klären wir gemeinsam mit Ihren fachlich und technisch Verantwortlichen, welche Daten verarbeitet werden, welche Zugriffsrechte erforderlich sind und ob die benötigten Funktionen und Anbindungen zu Ihren Anforderungen passen.
### Können wir auch als kleine Einrichtung teilnehmen?
Für die grundsätzliche Eignung stehen Ihre Aufgabe und der geplante Einsatz im Vordergrund. Beschreiben Sie uns, welche Menschen Sie begleiten und welchen Austausch Sie digital anbieten möchten. Umfang, Aufwand und Einstiegsmöglichkeiten besprechen wir mit Ihnen.
### Brauchen wir bereits bestimmte Programme oder Schnittstellen?
Für das erste Gespräch genügt ein Beispiel aus Ihrem Arbeitsalltag. Vor dem Einsatz klären wir, welche Funktionen Sie benötigen, wie Unterlagen und Nachrichten bei Ihnen ankommen und welche vorhandenen Programme angebunden werden sollen.
[Mehr zu Schnittstellen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/schnittstellen)
### Können wir direkt starten, wenn unsere Aufgabe passt?
Neue Institutionen nehmen wir derzeit im Rahmen der Pilotphase auf. Ob und wann ein Einstieg möglich ist, hängt auch von den benötigten Anbindungen und unserer Kapazität für die Begleitung ab. Leistungen, Kosten und einen möglichen Starttermin stimmen wir vor einer Beauftragung mit Ihnen ab.
[Die Pilotphase kennenlernen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/pilotphase)
## Passt Ihre Einrichtung dazu?
Beschreiben Sie uns kurz, für wen Sie arbeiten und welche Anliegen Sie digital begleiten möchten. Gemeinsam klären wir, ob das Bürgerportal dafür geeignet ist. Auch wenn Sie sich bei der Einordnung noch unsicher sind, können Sie uns ansprechen.
[Einsatz besprechen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/kontakt#kontaktformular)