# Wir betreiben das Portal. Sie bleiben für Ihre Bürgerinnen und Bürger da.

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TEC2DATE betreibt die Bürgerportal-Plattform und entwickelt sie weiter. Ihre Institution bietet den digitalen Zugang an. Die fachliche Bearbeitung bleibt in den vorhandenen Systemen und Prozessen.

**Plattformbetrieb**

Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung durch TEC2DATE.

**Ihre Zuständigkeiten**

Angebote, fachliche Bearbeitung und Zugangsfreigaben in Ihrer Institution.

**Gemeinsame Prüfung**

Betriebsanforderungen, Anbindungen und benötigte Nachweise konkret abgleichen.

Sie nutzen das Bürgerportal als betriebenen Dienst (Software as a Service, kurz SaaS). Welche Leistungen, Anbindungen und Unterstützung dazugehören, vereinbaren wir für Ihre Institution.

[Für die Pilotphase bewerben](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/pilotphase)

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## Plattformbetrieb und fachliche Arbeit trennen

Der SaaS-Betrieb bündelt Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Plattform beim Anbieter. Beschäftigte Ihrer Institution bearbeiten Schreiben und Eingänge weiterhin in ihren gewohnten Systemen. Das Portal wird über die eingerichteten Austauschwege eingebunden.

Notwendige Betriebs- und Supportzugriffe werden von den fachlichen Rollen getrennt betrachtet. Ihre Institution organisiert die fachlichen Aufgaben und Zugangsfreigaben für ihr Angebot.

### Wer übernimmt was?

- TEC2DATE: Plattformbetrieb und Weiterentwicklung.
- Ihre Institution: Angebote, fachliche Aufgaben und Zugangsfreigaben.
- Ihre IT und Dienstleister: Abstimmung der eigenen Systeme und Anbindungen.

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## Mehrere Schutzebenen zusammen betrachten

Die zentrale Anmeldung, zusätzliche Login-Faktoren und institutionsbezogene Rollen erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Erst zusammen mit passenden Freigaben und einer geregelten Administration entsteht ein nachvollziehbares Zugriffskonzept.

Konfigurierbare Module begrenzen den jeweils eingerichteten Funktionsumfang. Beim Anschluss anderer Systeme werden technische Zugänge und die benötigten Datenflüsse gesondert abgestimmt.

[Bürgerportal Identity Hub ansehen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/identity-hub)

### Für die Sicherheitsprüfung

- Anmeldung und zusätzliche Faktoren einordnen.
- Rollen und administrative Zugriffe beschreiben.
- Technische Schnittstellen und deren Berechtigungen erfassen.

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## Ihre Betriebsanforderungen konkret abgleichen

Hosting in Deutschland, Datensicherung, Wiederherstellung und Sicherheitsprüfungen können wichtige Kriterien Ihrer Auswahl sein. Wir nehmen Ihre Anforderungen auf und klären die dafür benötigten Betriebsangaben und Nachweise.

Welche Leistungen, Verfügbarkeiten und Unterstützungswege für Ihren Einsatz gelten, wird individuell vereinbart. Aussagen über Zertifikate oder Prüfungen müssen sich auf den tatsächlich geprüften Anbieter, Dienst und Umfang beziehen.

### Zum Abgleich vorbereiten

- Anforderungen an Hosting und beteiligte Dienstleister.
- Erwartungen an Backup, Wiederherstellung und Betriebsinformation.
- Benötigte Nachweise und Zuständigkeiten Ihrer internen Prüfung.

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## Anbindungen als Teil des Betriebs planen

Ein Portal und ein Fachverfahren können unabhängig voneinander verfügbar sein. Deshalb gehören Rückmeldungen bei Übertragungsfehlern, Ansprechpartner und die Prüfung der Austauschwege in das Einführungskonzept.

Die technische Anbindung wird anhand Ihres Fachverfahrens, DMS und der vorgesehenen Schnittstellen geklärt. Eine Schnittstelle ersetzt nicht die Abstimmung des gemeinsamen Betriebs.

[Integrationsvoraussetzungen ansehen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/schnittstellen)

### Für einen klaren Übergang

- Technische und fachliche Ansprechpartner festlegen.
- Einreichung, Antwort und Fehlerfälle prüfen.
- Änderungen an angebundenen Systemen berücksichtigen.

## Gut zu wissen, bevor Sie starten.

### Braucht unsere Sachbearbeitung einen neuen Arbeitsplatz im Portal?

Ihre Beschäftigten bearbeiten Schreiben und Eingänge weiter in ihren vorhandenen Systemen. Die technische Anbindung, Administration und Zugangsfreigaben werden für Ihre Institution eingerichtet.

### Welche Verfügbarkeit und Unterstützung sind enthalten?

Leistungen, Verfügbarkeit und Unterstützungswege werden für Ihren Einsatz vereinbart. Im ersten Gespräch nehmen wir Ihre Anforderungen auf und klären, welche Betriebsangaben und Nachweise Sie benötigen.

## Welche Betriebsanforderungen sind für Sie entscheidend?

Wir besprechen Ihre Kriterien und die benötigten Unterlagen, damit IT, Informationssicherheit und Einkauf den Einsatz fundiert beurteilen können.

[Vorab eine Frage stellen](https://www.buergerportal.de/fuer-institutionen/kontakt)

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