# Éliminer les barrières. Rendre BUERGERPORTAL.DE plus facile à utiliser.

Adapte l'affichage, agrandis les textes ou utilise une fonction de lecture à voix haute. Tu trouveras ici des fonctions d’accessibilité qui te permettront d'utiliser le Bürgerportal comme ça te convient. Et si tu as besoin d'aide, on est là pour t'aider personnellement.

[Signaler un obstacle](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)

![Un bulldozer en papier renverse une barrière routière rayée. Un chemin vert traverse une petite ville en papier. Symbole de la suppression des barrières. Illustration générée par IA.](https://www.buergerportal.de/_astro/b19-barrierefreiheit-bulldozer.B4vj2zQs_Z1jrEUt.webp)

## Configure l'appli comme ça te convient.

[Dans l’application](https://www.buergerportal.de/fr/application), ouvre les paramètres, puis « Darstellung und Barrierefreiheit » (Affichage et accessibilité). Tu peux choisir un thème clair ou sombre. Avec « Automatisch » (Automatique), l’application suit les paramètres de ton appareil.

« Bewegung reduzieren » (Réduire les animations) limite les animations. Active « Meldungen offen lassen » (Laisser les messages ouverts) si tu as besoin de plus de temps pour lire. Les messages restent alors visibles jusqu’à ce que tu les fermes.

Sur l’iPhone, « Textgröße » (Taille du texte) ouvre les réglages iOS. Tu peux y adapter la taille de la police. Les noms et chemins des réglages peuvent varier selon l’appareil.

### Adapter ton affichage

- Choisis un thème clair, foncé ou automatique.

- Réduire les animations et lire les indications en toute tranquillité.

- Ajuste la taille du texte via les paramètres de l'appareil.

## Agrandir les textes et naviguer avec le clavier.

Dans le navigateur, tu peux agrandir l'affichage grâce à la fonction de zoom dans le menu. Sur PC, ça marche aussi avec Ctrl et la touche « + », sur Mac avec ⌘ et la touche « + ». Avec la touche « - », tu réduis à nouveau l'affichage.

Avec la touche Tab, tu passes au lien, au bouton ou au champ de formulaire suivant. Maj + Tab te ramène en arrière. Tu ouvres les liens avec la touche Entrée, et tu peux aussi activer les boutons avec la barre d'espace.

Sur ce site, le premier appui sur Tab permet d’atteindre « Aller au contenu » et de passer la navigation. Ferme les vues agrandies de l’application avec Échap. Utilise les flèches pour passer d’une vue à l’autre.

### Utilisation sans souris

- Utilise le zoom du navigateur pour agrandir les contenus.

- Utilise la touche Tab et Maj + Tab pour passer à l'élément suivant ou précédent.

- Ouvre un lien avec la touche Entrée.

## Fais-toi lire le contenu à voix haute

Un lecteur d’écran lit le contenu à voix haute et t’aide à naviguer parmi les titres, les liens et les champs de formulaire. Sur l’iPhone, cette fonction s’appelle VoiceOver. Sur les appareils Android, elle s’appelle TalkBack. Tu la trouveras dans les options d’accessibilité de ton appareil.

Si tu rencontres un obstacle, décris-nous la page concernée et l’étape où tu es bloqué. Précise aussi ton appareil et le lecteur d’écran que tu utilises. Ça nous permettra de cerner le problème de manière précise.

### Avec fonction de lecture à voix haute

- Activer le lecteur d'écran via les aides à l'utilisation.

- Utilise VoiceOver sur l’iPhone ou TalkBack sur Android.

- Si quelque chose ne fonctionne pas, dis-nous quelle page est concernée, quel appareil tu utilises et quel lecteur d'écran tu utilises.

## Renseigne-toi sur l'état d'avancement de l'accessibilité

Dans les déclarations d’accessibilité, tu découvriras quels domaines ont été contrôlés et quelles sont les limitations connues. Il existe une déclaration distincte pour ce site web, ainsi que pour ton compte Bürgerportal et l’application Bürgerportal.

[Informations importantes en lecture facile](https://www.buergerportal.de/fr/lecture-facile)

[Déclaration pour ce site web](https://www.buergerportal.de/fr/accessibilite)

[Déclaration pour ton compte et l’application (Allemand)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/barrierefreiheit)

### Informations sur l'accessibilité

- Les informations importantes sont aussi disponibles en lecture facile.

- Ce site et le compte Bürgerportal ont chacun leur déclaration.

- Tu y trouveras des informations sur les tests et les restrictions connues.

## Tu es bloqué à un moment donné ?

Écris-nous ce que tu souhaites faire et à quel endroit tu bloques. Indique la page ou l'écran de l'appli, ton appareil et, le cas échéant, ton outil d'assistance. On t'aidera et on vérifiera l'obstacle signalé.

[Mieux vaut utiliser le formulaire d'assistance](https://www.buergerportal.de/fr/aide#kontaktformular)

[Signaler un obstacle par e-mail](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)

[Page HTML canonique](https://www.buergerportal.de/fr/aides-accessibilite)