# Tes démarches. En ligne, au même endroit. Régler facilement tes démarches et formalités en ligne. Avec ton Bürgerportal, tu te connectes à plusieurs organismes partenaires, comme ta mairie, ton Jobcenter ou un organisme social. Envoie tes documents et réponds aux demandes de précisions directement en ligne. Tu gères tes démarches en toute sécurité, quand tu le souhaites. Ton compte Bürgerportal est gratuit. C’est toi qui décides avec quels organismes participants tu te connectes. [Créer un compte gratuit (Allemand)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren) [Pour les communes et les organismes (Allemand)](https://www.buergerportal.de/nutzen-fuer-institutionen) Ton compte. Tes données. C’est toi qui décides à qui tu te connectes. ![Une ville en papier avec une mairie, une maison des citoyens et des immeubles d’habitation. Une femme touche l’écran d’un smartphone stylisé. Un chemin vert citron mène du smartphone à la place de la mairie. Illustration générée par IA.](https://www.buergerportal.de/_astro/b13-papierstadt-digital-v2.Bojysm_F_Z1Gepig.webp) Pour Apple iOS [![Télécharger sur l'App Store](https://www.buergerportal.de/_astro/app-store-de.mjudjKYt.svg)](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541) [Ouvrir dans l'App Store](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541) Scanne le code QR avec l'appareil photo de ton smartphone ou ouvre directement la boutique d'applications. Pour Google Android En cours de révision L'appli Android est en vérification chez Google Play. ## Voici ce que permet Bürgerportal, pour que tes démarches prennent moins de place dans ta journée. ### Déposer des demandes Remplis la demande en ligne de ton organisme étape par étape et envoie-la avec les justificatifs nécessaires. [Tes demandes en ligne](https://www.buergerportal.de/fr/tes-demarches#antraege) ### Soumettre des documents Envoie facilement tes documents en ligne et vérifie tout de suite s’ils sont bien arrivés. [Importer des documents](https://www.buergerportal.de/fr/tes-demarches#unterlagen) ### Lire ton courrier La recherche de lettres, c’est du passé. Tu retrouves ton courrier numérique de manière claire et à tout moment dans ta boîte de réception personnelle sur le Bürgerportal. [Ta messagerie numérique](https://www.buergerportal.de/fr/tes-demarches#post) ### Tes rendez-vous en un coup d’œil C'était quand déjà, le rendez-vous ? Vérifie l'heure et le lieu, puis note-les dans ton agenda. [Tout ce qu’il faut savoir sur tes rendez-vous](https://www.buergerportal.de/fr/tes-demarches#termine) ### Rédiger des messages Pas besoin d’attendre le prochain appel pour poser une question. Envoie directement un message et garde une vue d’ensemble de tout l’échange. [Rester en contact](https://www.buergerportal.de/fr/tes-demarches#nachrichten) ## Trois étapes pour accéder à ton Bürgerportal - ### Créer un compte Inscris-toi, confirme ton adresse e-mail et sécurise ta connexion avec une authentification à deux facteurs. [Inscris-toi gratuitement dès maintenant](https://app.buergerportal.de/open/registrieren) - ### Choisir un organisme Trouve les administrations et organismes participants dans ta région et demande la connexion à ton compte Bürgerportal. - ### Régler ses démarches en ligne Dès que ton accès est validé, tu peux, selon l’offre de l’organisme, déposer des demandes et des documents, lire ton courrier numérique et échanger des messages. Le Bürgerportal s’étend sans cesse. D’autres organismes s’y ajoutent peu à peu, comme les administrations municipales et départementales, les Jobcenter et les organismes sociaux. Les fonctionnalités auxquelles tu as accès dépendent de l’organisme concerné. Tu peux déjà découvrir le fonctionnement du Bürgerportal sur notre portail de démonstration. [Voici comment fonctionne ton compte](https://www.buergerportal.de/fr/ton-compte) ## Un compte pour plusieurs organismes. Ton compte Bürgerportal t’appartient – même si tes démarches changent. Tu peux te connecter à plusieurs organismes et utiliser leurs services en ligne via une seule connexion. C'est toi qui choisis les organismes auxquels tu veux te connecter. Chaque organisme décide de l'accès à son offre. [Ton compte et ta connexion](https://www.buergerportal.de/fr/ton-compte) ### Tu veux ajouter un autre organisme ? - Connecte-toi avec ton compte existant. - Recherche l'organisme souhaité et demande à t'y connecter. - Dès que l’organisme t’aura donné accès, tu pourras utiliser son offre numérique. ## Essaie simplement le Bürgerportal. Tu veux d'abord voir comment fonctionne le Bürgerportal ? Sur notre portail de démonstration, une fois inscrit, tu peux lire ton courrier numérique, envoyer des documents et échanger des messages – sans avoir besoin d'une demande réelle. [Essayer Bürgerportal](https://www.buergerportal.de/fr/demo) ### Pour un premier aperçu du portail de démonstration - Dans ton compte, relie le portail « Jobcenter Musterstadt ». - Choisis un exemple et teste les fonctionnalités à ton rythme. - N’utilise pas de vrais documents ou données personnelles pour tester l’application. ## À titre privé : citoyenne ou citoyen. À titre professionnel : au service de ta commune. Peut-être travailles-tu dans une administration municipale ou communale et veux-tu découvrir le Bürgerportal en tant que particulier. Dans le portail de démonstration, tu peux tester par toi-même comment recevoir du courrier numérique, envoyer des documents et clarifier tes questions avec ton organisme. Tu veux ensuite savoir comment ta commune peut utiliser Bürgerportal ? L’espace « Pour les organismes » présente la mise en place, l’intégration et l’exploitation courante. [Bürgerportal pour ton organisme (Allemand)](https://www.buergerportal.de/nutzen-fuer-institutionen) ### Aperçu du « Jobcenter Musterstadt » - Découvre comment le courrier numérique arrive dans ta boîte de réception. - Essaie de voir comment on soumet des documents. - Découvre, à travers un exemple de conversation, comment les questions et les réponses s'échangent. ## Bon à savoir avant de commencer. C'est quoi, le Bürgerportal ? Le Bürgerportal de TEC2DATE est un portail numérique permettant les échanges entre les résidents, les communes et d’autres organismes. Avec un compte Bürgerportal gratuit, tu peux envoyer des documents, lire ton courrier numérique, consulter tes rendez-vous et rédiger des messages. Les fonctions disponibles dépendent des services proposés et de l’accès accordé par l’organisme auquel ton compte est relié. Qu’est-ce qu’un organisme sur le Bürgerportal ? On parle ici des administrations et autres organismes chargés d’une mission de service public. Ça peut inclure les administrations municipales et communales, les Jobcenter, les structures d’aide à l’enfance et à la jeunesse ou les organismes responsables de mesures d’éducation et d’emploi. Les associations et les entreprises privées peuvent aussi assumer ce genre de missions. Selon l’offre de l’organisme, tu peux déposer des demandes, envoyer des documents et recevoir des demandes de précisions ou des décisions administratives. Combien ça me coûte, le Bürgerportal ? Rien. Ton compte Bürgerportal et son utilisation sont gratuits pour toi. Comment trouver ma commune ? Au fil du temps, d’autres communes et organismes seront intégrés. Vérifie dans ton compte si ton organisme en fait déjà partie et demande ton accès là-bas. Qui développe et gère BUERGERPORTAL.DE ? La société TEC2DATE GmbH, basée à Offenbach-sur-le-Main, développe et exploite BUERGERPORTAL.DE. Les organismes participants restent responsables de leurs services administratifs et de leurs décisions. [En savoir plus sur TEC2DATE et le Bürgerportal](https://www.buergerportal.de/fr/a-propos) Est-ce que j'ai besoin d'une appli pour ça ? Non. Tu peux utiliser le Bürgerportal dans ton navigateur : sur ordinateur, tablette ou smartphone. L’application iOS est déjà disponible sur l’App Store. L’application Android est actuellement en cours de validation par Google Play. [Découvrir l'appli](https://www.buergerportal.de/fr/application) ## Ta première étape, c'est de créer un compte. Crée dès maintenant ton compte gratuit sur le Bürgerportal. Dans le portail de démonstration, tu peux tester directement le fonctionnement du Bürgerportal. Dès que ton organisme y participe, tu n'as qu'à le relier à ton compte existant. [Créer un compte gratuit (Allemand)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren) [Page HTML canonique](https://www.buergerportal.de/fr)