# Eliminar barreras. Facilitar el uso de BUERGERPORTAL.DE.

Adapta la presentación, amplía los textos o utiliza una función de lectura en voz alta. Aquí encontrarás opciones de accesibilidad que te permitirán utilizar el Bürgerportal de la forma que más te convenga. Y si necesitas ayuda, te atenderemos personalmente.

[Informar de una barrera](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)

![Una excavadora de papel derriba una barrera de tráfico a rayas. Un camino verde atraviesa una pequeña ciudad de papel. Símbolo de la eliminación de barreras. Ilustración generada por IA.](https://www.buergerportal.de/_astro/b19-barrierefreiheit-bulldozer.B4vj2zQs_Z1jrEUt.webp)

## Configura la aplicación como más te convenga.

Abre [en la aplicación](https://www.buergerportal.de/es/aplicacion) los ajustes y la sección «Darstellung und Barrierefreiheit» (Apariencia y accesibilidad). Puedes elegir una apariencia clara u oscura. Con «Automatisch» (Automático), la aplicación sigue la configuración de tu dispositivo.

«Bewegung reduzieren» (Reducir movimiento) reduce las animaciones. Activa «Meldungen offen lassen» (Mantener los avisos abiertos) si necesitas más tiempo para leer. Los avisos seguirán visibles hasta que los cierres.

En el iPhone, «Textgröße» (Tamaño del texto) te lleva a los ajustes de iOS. Allí puedes cambiar el tamaño de la letra. Los nombres y los pasos pueden variar según el dispositivo.

### Ajustar la visualización

- Selecciona el tema claro, oscuro o automático.

- Reduce los movimientos y lee las indicaciones con calma.

- Ajusta el tamaño del texto a través de los ajustes del dispositivo.

## Aumentar el tamaño del texto y navegar con el teclado.

En el navegador puedes ampliar la vista mediante la función de zoom del menú. En un ordenador, también puedes hacerlo con Ctrl y la tecla «+». En un Mac, con ⌘ y la tecla «+». Con la tecla «-» vuelves a reducir la vista.

Con la tecla de tabulación pasas al siguiente enlace, botón o campo del formulario. Las teclas Mayús y Tab te llevan atrás. Los enlaces se abren con la tecla Intro. Los botones también se pueden pulsar con la barra espaciadora.

En esta página web, con la primera tecla de tabulación se accede al enlace «Ir directamente al contenido». De este modo, se omite la navegación. Las imágenes ampliadas de la aplicación se cierran con la tecla Escape. Con las teclas de flecha se puede cambiar entre las imágenes.

### Navegación sin ratón

- Utiliza el zoom del navegador para ampliar el contenido.

- Utiliza las teclas Tab y Mayús + Tab para pasar al elemento siguiente o anterior.

- Abrir un enlace pulsando la tecla Intro.

## Escucha la lectura en voz alta de los contenidos

Un lector de pantalla lee el contenido en voz alta y te ayuda a navegar por los encabezados, los enlaces y los campos de los formularios. En el iPhone, esta función se llama VoiceOver. En los dispositivos Android, TalkBack. La encontrarás en las opciones de accesibilidad de tu dispositivo.

Si te encuentras con alguna barrera, descríbenos la pantalla en cuestión y el paso en el que te has atascado. Indica también tu dispositivo y el lector de pantalla que utilizas. Así podremos identificar el problema de forma concreta.

### Con función de lectura en voz alta

- Activa el lector de pantalla a través de las ayudas de accesibilidad.

- Utiliza VoiceOver en el iPhone o TalkBack en Android.

- Si algo no funciona, indícanos la vista afectada, tu dispositivo y el lector de pantalla que utilizas.

## Infórmate sobre el estado de la accesibilidad

En las declaraciones de accesibilidad podrás consultar qué áreas se han comprobado y qué limitaciones se conocen. Existe una declaración específica para este sitio web, así como para tu cuenta de Bürgerportal y la aplicación.

[Información importante en lectura fácil](https://www.buergerportal.de/es/lectura-facil)

[Declaración sobre este sitio web](https://www.buergerportal.de/es/accesibilidad)

[Explicación sobre tu cuenta y la aplicación (alemán)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/barrierefreiheit)

### Información sobre accesibilidad

- La información importante también está disponible en lectura fácil.

- Este sitio web y la cuenta de Bürgerportal cuentan con sus propias declaraciones.

- Allí encontrarás información sobre las pruebas y las limitaciones conocidas.

## ¿Te has atascado en algún punto?

Escríbenos qué quieres hacer y en qué punto te has atascado. Indica la página o la vista de la aplicación, tu dispositivo y, si procede, tu herramienta de accesibilidad. Te ayudaremos y comprobaremos la barrera que nos has señalado.

[Utilizar el formulario de asistencia](https://www.buergerportal.de/es/ayuda#kontaktformular)

[Notificar barreras por correo electrónico](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)

[Página HTML canónica](https://www.buergerportal.de/es/ayudas-de-accesibilidad)