# Dein Bürgerportal. Immer dabei.
[Kanonische HTML-Seite](https://www.buergerportal.de/die-app)
Lies deine Post, beantworte Rückfragen und behalte deine Termine im Blick – auch unterwegs. Mit der Scanfunktion reichst du Papierunterlagen direkt über dein Smartphone ein.
Die Apps für iOS und Android befinden sich aktuell im Review-Prozess im App Store und bei Google Play und werden zeitnah veröffentlicht. Sobald sie verfügbar sind, findest du hier die Download-Links.
Registriere dich schon jetzt im Browser. Dein Konto und die Nutzung sind für dich kostenfrei.
[Kostenfreies Konto erstellen](https://app.buergerportal.de/#/registrieren)
## So sieht die App aus.
Hier siehst du den Dokumentenscanner, das Postfach und weitere Funktionen der iPhone-App mit Beispieldaten. Auf deinem Gerät kann die Darstellung etwas anders aussehen.
### Institutionen an einem Ort
Überblick behalten: Deine verbundenen Institutionen mit neuer Post, Terminen und Handlungsbedarf.
### Papier digital einreichen
Wege sparen: Unterlagen mit der Kamera aufnehmen und als Dokument einreichen.
### Das Wichtigste zuerst
Nichts übersehen: Neue Post, offene Aufgaben und Termine deiner Institution auf einen Blick.
### Deine Post im Blick
Schnell reagieren: Erkenne, welche Schreiben neu sind und wo eine Antwort erforderlich ist.
### Einreichungen nachvollziehen
Gewissheit haben: Gesendete Dokumente mit Datum und Versandstatus wiederfinden.
### Im Gespräch bleiben
Rückfragen klären: Deine Nachrichten und die Antworten deiner Institution in einem Verlauf.
### Termine im Blick behalten
Besser planen: Anstehende und vergangene Termine mit ihrem jeweiligen Status ansehen.
### Die Darstellung anpassen
Angenehmer bedienen: Darstellung und Bewegung in den Einstellungen an deine Bedürfnisse anpassen.
### Dein Konto schützen
Sicher anmelden: Passwort und zusätzliche Anmeldemöglichkeiten in der Sicherheitsübersicht verwalten.
### Hell oder dunkel
Passend für dich: Die App in heller oder dunkler Darstellung nutzen.
## Dokumente scannen. Ohne Scanner zu Hause.
Scanne Papierunterlagen mit deinem Smartphone. Die App erkennt die Ränder und schneidet die Aufnahme zu. Mehrere Seiten kannst du drehen, sortieren und zu einem Dokument zusammenfügen.
Du hast die Datei schon auf deinem Gerät? Dann wähle sie direkt aus. Unter „Gesendet“ siehst du anschließend den Übertragungsstand.
Auch danach bleibst du über das Bürgerportal mit deiner Institution in Kontakt. Rückfragen, Antworten und Dokumente erhältst du auf demselben Weg zurück.
### Deine Unterlagen digital einreichen
- Lade vorhandene Dateien direkt von deinem Smartphone hoch.
- Papierunterlagen machst du mit der Scanfunktion zum digitalen Dokument.
- Unter „Gesendet“ findest du deine eingereichten Unterlagen und den Status der Übertragung.
## Deine Post und Termine im Blick.
### Post und Antworten
Lies die Post deiner Institution und beantworte Rückfragen direkt in der App. Auch Antworten und weitere Dokumente erhältst du über das Bürgerportal.
### Termine im Blick
Sieh Datum, Uhrzeit und Ort deiner Termine, bestätige sie direkt in der App und übernimm sie in deinen Kalender.
### An Termine erinnert werden
Lass dich per Pushbenachrichtigung an Termine erinnern und über neue Post und Antworten informieren. Du entscheidest, ob du Benachrichtigungen aktivierst.
## Ein Konto für Browser und App.
Erstelle dein Konto direkt in der App oder im Browser. Mit diesem Konto kannst du beide Zugänge nutzen und dich mit deinen Institutionen verbinden.
Hast du bereits ein Bürgerportal-Konto, melde dich in der App einfach damit an. Sie zeigt dir die Bereiche, die deine verbundenen Institutionen anbieten. Du brauchst dafür eine Internetverbindung.
[So richtest du dein Konto ein](https://www.buergerportal.de/dein-konto)
### Für die erste Anmeldung in der App
- Registriere dich direkt in der App oder melde dich mit deinem bestehenden Bürgerportal-Konto an.
- Dein Bürgerportal-Konto gilt für die App und den Browser.
- Prüfe deine Internetverbindung, wenn Inhalte nicht geladen werden.
## Datenschutz für dein Konto und die App.
Das Bürgerportal wird auf Servern in Deutschland betrieben. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich in Europa.
Wir machen transparent, welche Daten wohin übermittelt werden und wofür sie gebraucht werden. Für Funktionen, die deine Einwilligung benötigen, holen wir diese gezielt ein. Die Datenschutzhinweise kannst du schon vor der Registrierung lesen.
[Datenschutzhinweise für Konto und App](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)
### So schützt du deinen Zugang
- Für dein Bürgerportal-Konto empfehlen wir einen Passkey. Alternativ schützt ein zusätzlicher Faktor deine Anmeldung mit Passwort.
- Mit der zusätzlichen App-Sperre schützt du die App vor fremden Blicken. Zum Entsperren nutzt du Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder deinen Gerätecode.
## Gut zu wissen zur App.
[Barrierefreiheit und Bedienhilfen für die App ansehen](https://www.buergerportal.de/leichter-bedienen#app-darstellung)
### Wie kann ich die App leichter lesen und bedienen?
In den Einstellungen unter „Darstellung und Barrierefreiheit“ kannst du die Anzeige anpassen, Bewegungen reduzieren und Meldungen offen lassen. Weitere Hinweise zur Textgröße und zu Vorlesefunktionen findest du auf unserer Hilfeseite.
[Bedienhilfen für die App ansehen](https://www.buergerportal.de/leichter-bedienen#app-darstellung)
### Wo bekomme ich Hilfe mit der App?
Unser Support hilft dir bei Fragen zur Bürgerportal-App für iOS und Android und zu deinem Konto. Du erreichst uns per E-Mail, Telefon oder Supportformular.
[App-Support kontaktieren](https://www.buergerportal.de/support)
### Kann ich das Bürgerportal auch ohne App nutzen?
Ja. Im Browser kannst du das Bürgerportal am Computer, Tablet oder Smartphone nutzen. Die App ist eine zusätzliche Möglichkeit.
### Wie schütze ich die App vor fremden Blicken?
Du kannst eine zusätzliche App-Sperre aktivieren. Zum Entsperren nutzt du Gesichtserkennung oder Fingerabdruck, mit dem Gerätecode als Rückweg.
### Welche Sprachen gibt es?
Die Oberfläche ist derzeit auf Deutsch verfügbar. Englisch, Türkisch und Arabisch stehen auf unserer Roadmap. Die geplanten Übersetzungen betreffen die Bedienoberfläche.
## Dein Bürgerportal für unterwegs.
Erstelle jetzt dein kostenfreies Bürgerportal-Konto und lerne die Funktionen in einem Demoportal kennen. Du kannst die Demoportale im Browser und in der App nutzen. Mit deiner verbundenen Institution erledigst du anschließend deine eigenen Anliegen auch unterwegs.
[Jetzt Konto erstellen](https://app.buergerportal.de/#/registrieren)