# Einmal einrichten. Immer wieder nutzen.
[Kanonische HTML-Seite](https://www.buergerportal.de/dein-konto)
Mit deinem kostenfreien Bürgerportal-Konto kannst du dich mit teilnehmenden Institutionen in deiner Region verbinden. Du allein entscheidest, mit welchen Institutionen. Kommen später weitere hinzu, nutzt du einfach dasselbe Konto.
[Kostenfreies Konto erstellen](https://app.buergerportal.de/#/registrieren)
## So wird aus deinem Konto dein Bürgerportal.
1. **Konto erstellen**
Registriere dich, bestätige deine E-Mail-Adresse und sichere deine Anmeldung mit einem zweiten Faktor.
[Jetzt kostenfrei registrieren](https://app.buergerportal.de/#/registrieren)
2. **Institution verbinden**
Suche teilnehmende Institutionen aus deiner Region und beantrage deinen Zugang.
3. **Deine Dinge erledigen**
Nach der Freigabe kannst du Unterlagen einreichen, digitale Post lesen und Rückfragen klären – je nach Angebot deiner Institution.
## Sicher anmelden. Am besten mit Passkey.
Schütze dein Bürgerportal-Konto vor fremdem Zugriff. Wir empfehlen dir dafür einen Passkey: Du meldest dich ohne Passwort an und bestätigst den Zugang zum Beispiel per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN.
Dabei werden dein digitaler Zugangsschlüssel und deine Geräteentsperrung kombiniert – Zwei-Faktor-Authentifizierung, die sich einfach nutzen lässt. Auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfiehlt den Umstieg auf Passkeys.
[Die Empfehlung des BSI zu Passkeys (PDF, Seiten 66–67)](https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/BSI/Publikationen/Magazin/BSI-Magazin_2024_02.pdf?__blob=publicationFile&v=9#page=34)
### Mehr Schutz durch zwei Faktoren
- Ein Passwort allein reicht nicht aus: Ein zusätzlicher Faktor schützt dein Konto, wenn dein Passwort in falsche Hände gerät.
- Du hast mehrere Anmeldewege zur Auswahl: Passkey, Passkey-Hardware-Token oder Passwort mit einem zusätzlichen Code.
- Codes erhältst du über eine Authenticator-App, per SMS oder per E-Mail. Passkeys bieten darüber hinaus Schutz vor Phishing.
## Passkey und weitere Anmeldewege.
### Passkey
Unsere Empfehlung: Melde dich ohne Passwort an – mit einem digitalen Zugangsschlüssel und der Entsperrmethode deines Geräts.
### Passkey-Hardware-Token
Nutze einen Passkey auf einem separaten Hardware-Token, zum Beispiel einem YubiKey. Dein Zugangsschlüssel bleibt auf dem Token gespeichert.
### Authenticator-App
Bestätige deine Anmeldung mit dem zeitlich begrenzten Code deiner Authenticator-App.
### SMS-Code
Erhalte einen Code per SMS auf dein Mobiltelefon und bestätige damit deine Anmeldung zusätzlich zum Passwort.
### E-Mail-Code
Verwende den Code, der an deine bestätigte E-Mail-Adresse geschickt wird.
## Verbinde die Institutionen, die du brauchst.
Suche nach teilnehmenden Institutionen in deiner Region und beantrage den Zugang direkt in deinem Konto. Dabei erfährst du, welche Angaben die Institution benötigt, um dich zuzuordnen.
Ob Stadtverwaltung, Jobcenter oder sozialer Träger: Du nutzt für alle verbundenen Institutionen dasselbe Bürgerportal-Konto. Auch weitere Zugänge beantragst du mit diesem Konto.
### Dein Konto. Deine Verbindungen.
- Du entscheidest, bei welchen Institutionen du einen Zugang beantragst.
- Jede Institution gibt dir den Zugang zu ihren Angeboten frei. Danach kannst du sie nutzen.
- Du behältst die Kontrolle. Du kannst einzelne Verbindungen jederzeit beenden. Dein Konto bleibt bestehen.
## Deine Institution ist noch nicht dabei?
Zeige deiner Institution, dass du ihre Angebote auch digital nutzen möchtest. Nenne uns ihre Kontaktadresse – wir machen sie auf das Bürgerportal aufmerksam.
[Institution empfehlen](https://www.buergerportal.de/institution-empfehlen)
### Dein Wunsch kommt an
- Deine Empfehlung geht an das Team von TEC2DATE.
- Wir prüfen den Hinweis und kontaktieren deine Institution persönlich.
- Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
## Europäische Datensouveränität.
Das Bürgerportal wird auf Servern in Deutschland betrieben. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich in Europa.
Informationen zur Verarbeitung deiner Daten, zu den beteiligten Dienstleistern und zu deinen Rechten findest du in den Datenschutzhinweisen für Konto und App.
[Datenschutz für dein Konto und die App](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)
### Transparenz und deine Einwilligung
- Wir machen transparent, welche Daten wir wofür verarbeiten und wer Zugriff darauf erhält.
- Für Funktionen, die deine Einwilligung benötigen, holen wir diese gezielt ein.
- Die Datenschutzhinweise für Konto und App sind ohne Anmeldung zugänglich.
## Fragen zu deinem Konto.
[Barrierefreiheit und Bedienhilfen ansehen](https://www.buergerportal.de/leichter-bedienen)
### Welche Hilfen gibt es für die Bedienung?
Du kannst die Darstellung anpassen und Inhalte vergrößern. Auf unserer Hilfeseite findest du Hinweise zu den App-Einstellungen, zur Tastaturbedienung und zu Vorlesefunktionen. Dort erfährst du auch, wie du eine Barriere melden kannst.
[Barrierefreiheit und Bedienhilfen](https://www.buergerportal.de/leichter-bedienen)
### Meine Institution ist noch nicht dabei. Was nun?
Du kannst dein Konto bereits erstellen und das Demoportal kennenlernen. Mach deine Institution gern auf das Bürgerportal aufmerksam und teile ihr mit, dass du ihre Angebote auch digital nutzen möchtest. Sobald sie mit einem eigenen Portal dabei ist und deinen Zugang freigibt, kannst du deine Anliegen dort online erledigen.
[Mach deine Institution aufmerksam](https://www.buergerportal.de/institution-empfehlen)
### Kann ich mich in der App registrieren?
Ja. Du kannst dein Bürgerportal-Konto direkt in der App oder im Browser erstellen. Mit demselben Konto kannst du anschließend beide Zugänge nutzen.
### Kann ich eine Verbindung wieder beenden?
Ja. Eine Verbindung zu einer Institution und dein Bürgerportal-Konto sind zwei verschiedene Dinge. Du kannst einen einzelnen Zugang beenden, ohne dafür dein gesamtes Konto zu löschen.
### Wie kann ich mein Konto löschen?
Auf der Löschseite findest du Hinweise zum Vorgehen und zum Kontakt, falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast.
[Konto löschen](https://www.buergerportal.de/konto-loeschen)
## Ein Konto. Dein nächster Schritt.
Registriere dich kostenfrei. Nach der Einrichtung kannst du die Demo erkunden und später deine Institutionen verbinden.
[Datenschutz für dein Bürgerportal-Konto und die App](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)
[Kostenfreies Konto erstellen](https://app.buergerportal.de/#/registrieren)