# حسابك على Bürgerportal: قم بإعداده مرة واحدة، واستخدمه مرارًا وتكرارًا.

باستخدام حسابك المجاني على «Bürgerportal»، يمكنك التواصل مع المؤسسات المشاركة في منطقتك. أنت تقرر بنفسك المؤسسات المشاركة التي ترغب في التواصل معها. وإذا أضيفت مؤسسات أخرى لاحقًا، فما عليك سوى استخدام الحساب نفسه.

المعلومات على هذا الموقع متاحة بعدة لغات. يُبرم عقد استخدام حساب Bürgerportal الخاص بك باللغة الألمانية. ولا يؤدي اختيار لغة أخرى للموقع إلى تغيير لغة العقد.

[إنشاء حساب مجاني (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

![امرأة تلمس هاتفًا ذكيًّا كبيرًا عليه رمز ملف تعريف شخصي. ثلاثة أشرطة ورقية خضراء تربط الجهاز بمبانٍ مختلفة تابعة للمؤسسات. مشهد تصوري مصنوع من الورق، لا يظهر فيه واجهة البوابة الإلكترونية. رسم توضيحي تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي.](https://www.buergerportal.de/_astro/b16-buergerkonto-verbindungen.DNU-RIvd_Rodt6.webp)

## ثلاث خطوات للوصول إلى Bürgerportal الخاص بك

-

### إنشاء حساب

أنشئ حسابك، وأكّد عنوان بريدك الإلكتروني، وأمّن تسجيل الدخول بعامل ثانٍ.

[سجّل الآن مجانًا](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

-

### اختيار المؤسسة

ابحث عن المؤسسات المشاركة في منطقتك واطلب ربطها بحسابك في Bürgerportal.

-

### إنجاز الشؤون رقميًّا

بمجرد الموافقة على وصولك، يمكنك، بحسب خدمات المؤسسة، تقديم الطلبات والمستندات، وقراءة البريد الرقمي، وتبادل الرسائل.

## تسجيل الدخول الآمن. يفضل استخدام Passkey.

احمِ حسابك على «Bürgerportal» من الوصول غير المصرح به. يمكنك القيام بذلك بطريقة سهلة وآمنة للغاية باستخدام «مفتاح المرور» (Passkey): قم بتسجيل الدخول دون الحاجة إلى كلمة مرور، ثم قم بتأكيد الدخول، على سبيل المثال، باستخدام بصمة إصبعك، أو التعرف على الوجه، أو رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بجهازك.

مفتاح المرور الخاص بك مرتبط بجهازك ويوفر حماية إضافية لحسابك من عمليات التصيد الاحتيالي. كما يوصي المكتب الفيدرالي للأمن في تكنولوجيا المعلومات (BSI) باستخدام مفاتيح المرور.

[توصية مكتب الأمن المعلوماتي الألماني (BSI) بشأن «Passkeys» (PDF، الصفحات 66–67)](https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/BSI/Publikationen/Magazin/BSI-Magazin_2024_02.pdf?__blob=publicationFile&v=9#page=34)

### حماية أكبر بفضل المصادقة الثنائية

- قد تقع كلمة المرور وحدها في الأيدي الخطأ. ولهذا السبب، يتم حماية حسابك على Bürgerportal بشكل إضافي من خلال عامل تأكيد ثانٍ.

- يمكنك الاختيار بين طرق تسجيل دخول آمنة مختلفة – على سبيل المثال، Passkey أو كلمة مرور مع رمز تأكيد إضافي. ستتلقى هذا الرمز، حسب الطريقة المختارة، عبر تطبيق Authenticator أو عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو عبر البريد الإلكتروني.

- تتميز «Passkeys» براحة كبيرة: فأنت لا تحتاج إلى كلمة مرور، كما أنك تتمتع بحماية أفضل ضد التصيد الاحتيالي.

## Passkey وطرق تسجيل الدخول الأخرى

### Passkey

توصيتنا: سجّل الدخول بدون كلمة مرور – باستخدام مفتاح وصول رقمي وطريقة إلغاء قفل جهازك، على سبيل المثال بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه أو رقم التعريف الشخصي (PIN) للجهاز.

### رمز الأمان المادي (Passkey-Hardware-Token)

استخدم مفتاح مرور على جهاز رمزي منفصل، مثل YubiKey. سيبقى مفتاح الدخول الخاص بك مخزّنًا على الجهاز الرمزي.

### تطبيق المصادقة

أكّد تسجيل دخولك باستخدام الرمز المؤقت من تطبيق Authenticator الخاص بك.

### رمز الرسائل القصيرة

احصل على رمز عبر رسالة SMS على هاتفك المحمول واستخدمه لتأكيد تسجيل الدخول بالإضافة إلى كلمة مرورك.

### رمز البريد الإلكتروني

ستتلقى رمزًا على عنوان بريدك الإلكتروني المؤكد، استخدمه لتأكيد تسجيل الدخول بالإضافة إلى كلمة المرور.

## اربط حسابك بالمؤسسات التي تحتاجها.

ابحث عن المؤسسات المشاركة في منطقتك وقدم طلب الوصول مباشرةً من خلال حسابك في Bürgerportal. ستتعرف خلال ذلك على البيانات التي تحتاجها المؤسسة لتسجيلك.

سواء كانت إدارة المدينة، أو Jobcenter، أو مؤسسة اجتماعية: تستخدم نفس حساب «Bürgerportal» لجميع المؤسسات المرتبطة. كما يمكنك طلب صلاحيات وصول إضافية باستخدام هذا الحساب.

### حسابك. اتصالاتك.

- أنت تقرر المؤسسات التي ترغب في التقدم بطلب للحصول على حق الوصول إليها.

- بمجرد أن تمنحك المؤسسة حق الوصول، يمكنك الاستفادة من خدماتها الرقمية.

- أنت وحدك من يقرر التعامل مع أي مؤسسات. يمكنك إنهاء الروابط الفردية في أي وقت. سيظل حسابك قائماً.

## هل مؤسستك غير مدرجة بعد؟

أظهر لمؤسستك أنك ترغب في الاستفادة من عروضها رقميًّا أيضًا. زودنا بعنوان الاتصال الخاص بها – وسنلفت انتباهها إلى Bürgerportal.

[اقتراح مؤسسة](https://www.buergerportal.de/ar/recommend-an-organisation)

### رغبتك تصل إلينا.

- تُوجَّه توصيتك إلى فريق TEC2DATE.

- سنقوم بفحص هذه الملاحظة وسنتصل بمؤسستك شخصيًا.

- ستتلقى تأكيدًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني.

## تظل بياناتك داخل أوروبا.

يتم تشغيل Bürgerportal على خوادم موجودة في ألمانيا. تتم معالجة بياناتك حصريًّا في أوروبا.

يمكنك العثور على معلومات حول معالجة بياناتك، ومقدمي الخدمات المعنيين، وحقوقك في إرشادات حماية البيانات الخاصة بالحساب والتطبيق.

[حماية البيانات لحسابك على «Bürgerportal» والتطبيق (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)

### الشفافية وموافقتك

- نحن نوضح بشفافية البيانات التي نعالجها، والغرض من معالجتها، ومن يحق له الوصول إليها.

- بالنسبة للوظائف التي تتطلب موافقتك، فإننا نطلبها بشكل محدد.

- يمكن الاطلاع على إرشادات حماية البيانات الخاصة بالحساب والتطبيق دون الحاجة إلى تسجيل الدخول.

## أسئلة حول حسابك على Bürgerportal

[عرض ميزات إمكانية الوصول وأدوات المساعدة](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility-support)

ما هي وسائل المساعدة المتاحة لاستخدام المنصة؟

يمكنك تخصيص طريقة العرض وتكبير المحتوى. ستجد في صفحة المساعدة الخاصة بنا إرشادات حول إعدادات التطبيق، وكيفية استخدام لوحة المفاتيح، ووظائف القراءة الصوتية. ستتعرف هناك أيضًا على كيفية الإبلاغ عن أي عائق.

[إمكانية الوصول وميزات إمكانية الوصول](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility-support)

مؤسستي ليست مدرجة بعد. ماذا أفعل الآن؟

يمكنك إنشاء حسابك الآن. ويمكنك أيضاً [التعرف على البوابة التجريبية](https://www.buergerportal.de/ar/demo). عرّف مؤسستك على Bürgerportal وأبلغها بأنك ترغب في استخدام خدماتها رقمياً أيضاً. بمجرد انضمامها ببوابة خاصة بها ومنحك حق الوصول، يمكنك إنجاز معاملاتك هناك عبر الإنترنت.

[لفت انتباه مؤسستك](https://www.buergerportal.de/ar/recommend-an-organisation)

هل يمكنني التسجيل في التطبيق؟

نعم. يمكنك إنشاء حسابك على «Bürgerportal» مباشرةً في [التطبيق](https://www.buergerportal.de/ar/app) أو عبر المتصفح. ويمكنك بعد ذلك استخدام نفس الحساب للوصول إلى كلا المنصتين.

هل يمكنني إنهاء الاتصال مرة أخرى؟

نعم. إن الارتباط بمؤسسة وحسابك على Bürgerportal هما أمران مختلفان. يمكنك إنهاء وصول فردي دون الحاجة إلى حذف حسابك بالكامل.

كيف يمكنني حذف حسابي؟

ستجد في صفحة الحذف إرشادات حول الإجراءات وكيفية الاتصال في حالة فقدانك إمكانية الوصول إلى حسابك.

[حذف الحساب](https://www.buergerportal.de/ar/delete-account)

## خطوتك الأولى هي إنشاء حساب.

أنشئ الآن حسابك المجاني على Bürgerportal. يمكنك تجربة كيفية عمل Bürgerportal مباشرةً في البوابة التجريبية. بمجرد انضمام مؤسستك، ما عليك سوى ربطها بحسابك الحالي.

لغة العقد لحسابك على Bürgerportal هي الألمانية.

[شروط استخدام حسابك على Bürgerportal (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/nutzungsbedingungen)

[حماية البيانات لحسابك على «Bürgerportal» والتطبيق (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)

[إنشاء حساب مجاني (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

[صفحة HTML الأصلية](https://www.buergerportal.de/ar/your-account)