# بيان الخصوصية

## 1. العروض التي ينطبق عليها هذا البيان

يُعلمك بيان الخصوصية هذا بمعالجة البيانات الشخصية على الموقع التسويقي BUERGERPORTAL.DE وwww.buergerportal.de. ويسري أيضًا على الإصدارات التجريبية والإصدارات المسبقة ذات الصلة، شريطة أن تُقدَّم فيها نفس الوظائف. البيانات الشخصية هي المعلومات التي تتعلق بشخص محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.

تنطبق إرشادات منفصلة لحماية البيانات على التسجيل واستخدام التطبيق على app.BUERGERPORTAL.DE، وكذلك على معالجة طلباتك من قِبل إحدى المؤسسات المرتبطة. لا يقبل الموقع التسويقي أي طلبات أو مستندات من المواطنين لمعالجتها من قِبل المؤسسات.

[بيان الخصوصية لحسابك على «Bürgerportal» والتطبيق](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)

## 2. المسؤول عن المعالجة وجهة الاتصال المعنية بحماية البيانات

TEC2DATE GmbHHermann-Steinhäuser-Straße 43-4763065 أوفنباخ أم ماينيمثلها المدير التنفيذي كريستوف شنايدرالهاتف: +49 69 99 99 279 0البريد الإلكتروني: kontakt@buergerportal.deجهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات: datenschutz@buergerportal.de

إذا كانت لديك أسئلة بشأن حماية البيانات أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيُرجى الاتصال بجهة الاتصال لدينا المعنية بحماية البيانات.

## 3. الوصول إلى الموقع الإلكتروني، والاستضافة، والأمن

نقوم بتشغيل الموقع الإلكتروني ومنصة التحليل المستضافة ذاتيًا على أنظمة تابعة لشركة Hetzner في ألمانيا. مزود خدمة الاستضافة هو شركة Hetzner Online GmbH، Industriestr. 25، 91710 Gunzenhausen، ألمانيا. يوجد عقد مع Hetzner بشأن معالجة البيانات بالنيابة وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

عند كل زيارة، تتم معالجة البيانات التقنية بشكل خاص، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، والمسار المطلوب بما في ذلك معلمات URL المرسلة إن وجدت، والتاريخ والوقت، ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل، والصفحة التي تمت زيارتها مسبقًا إن وجدت، بالإضافة إلى معلومات الاتصال والاستجابة. وهذا ضروري لتسليم المحتويات المطلوبة إلى متصفحك، واكتشاف الأخطاء، وحماية الموقع الإلكتروني من الهجمات.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تكمن مصلحتنا المشروعة في توفير الموقع الإلكتروني بشكل آمن وموثوق. لا يمكن تشغيل الموقع الإلكتروني دون المعالجة الفنية الضرورية لبيانات الاتصال.

لا تقوم حاوية الموقع الإلكتروني المُقدِّمة بتسجيل سجلات وصول عادية. ويجب التمييز بين ذلك وبين خوادم الويب السابقة، وجدار حماية تطبيقات الويب، وكذلك سجلات الأخطاء الفنية وسجلات الأمان. تخدم هذه السجلات حصريًّا التشغيل وتحليل الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام. ولا يتم دمجها مع Umami لإنشاء ملفات تعريف للزوار. يتم الاحتفاظ بسجلات جدار الحماية للتطبيقات الويب (WAF) لمدة 30 يومًا ثم يتم حذفها. أما بالنسبة للاحتفاظ بالسجلات الأخرى، فإن الغرض التقني المعني، والتحقيق في حوادث أمنية محددة، وضمان الحقوق القانونية عند الاقتضاء، هي العوامل المحددة لذلك. تُحذَف البيانات بمجرد زوال الحاجة إليها.

قد تتطلب إصدارات الاختبار والمعاينة المحمية تسجيل الدخول عبر HTTP Basic Auth. وفي هذه الحالة، تتم معالجة بيانات الوصول المدخلة لأغراض التحكم في الوصول. ويمكن للمتصفح الاحتفاظ بها حتى نهاية الجلسة. لا يُعد هذا التحكم في الوصول تسجيل دخول إلى Bürgerportal. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وهو مصلحتنا في حماية المحتويات التي لم تُنشر بعد.

## 4. نماذج الاتصال، والتوصيات، والتواصل الشخصي

عندما تتصل بنا عبر نموذج أو عبر البريد الإلكتروني أو هاتفيًّا، فإننا نعالج بياناتك لمعالجة استفسارك، وللتواصل معك في حالة وجود استفسارات، وللتحضير لتعاون محتمل. ولا يلزم الحصول على موافقة على تحليل الموقع الإلكتروني لهذا الغرض.

تطلب النماذج الموجودة في /support و/kontakt إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك كبيانات إلزامية. تُرسل طلبات الدعم إلى support@buergerportal.de، بينما تُرسل طلبات الاتصال العامة إلى kontakt@buergerportal.de. نستخدم بياناتك لمعالجة طلبك والرد عليك عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن إرسال النموذج بدون هذه البيانات. يمكنك بدلاً من ذلك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو هاتفياً.

يطلب نموذج التوصية الموجود في /institution-empfehlen اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى اسم المؤسسة وعنوان بريدها الإلكتروني، كبيانات إلزامية. يمكنك إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل لشخص مسؤول عن التواصل أو عنوان الاتصال العام للمؤسسة. نستخدم هذه البيانات لمعالجة توصيتك وللتواصل معك في حالة الحاجة إلى استفسارات. لا يمكن إرسال النموذج بدون هذه البيانات.

سيتم إرسال توصيتك إلى الفريق المختص في TEC2DATE. سنقوم بفحص الملاحظة والتواصل مع المؤسسة شخصيًا. وفي هذا السياق، سنقوم بإرسال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني إلى المؤسسة المذكورة، مع الإشارة إلى رغبتك في الحصول على بوابة خاصة بالمؤسسة. يمكن رؤية نص الرسالة المقترح في النموذج قبل إرسالها. ستتلقى تأكيدًا بالاستلام. لن يتم إرسال أي بريد إلكتروني تلقائي إلى المؤسسة. يرجى عدم إرسال أي معلومات تتعلق بشؤون شخصية أو إجراءات.

يطلب نموذج الاتصال المخصص للمؤسسات إدخال الاسم والمؤسسة وعنوان البريد الإلكتروني وموضوع الاستفسار كبيانات إلزامية. أما الدور ورقم الهاتف فهما اختياريان. يتم إرسال الاستفسار إلى kontakt@buergerportal.de. لا يمكن إرسال هذا النموذج دون إدخال البيانات المطلوبة. لا يزال من الممكن التواصل عبر القنوات الأخرى المذكورة.

في حالة توفر نموذج التقديم التجريبي، يلزم ذكر المؤسسة، والشخص المسؤول، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل. أما المعلومات المتعلقة بنوع المؤسسة، والولاية الفيدرالية، والوظيفة، والحجم أو عدد الحالات، ورقم الهاتف، والبوابة الحالية، وحل البوابة المستخدم، والتغيير المخطط له أو الإضافة المخطط لها، والإجراءات المتخصصة، ونظام إدارة المستندات (DMS)، والمعلومات الإضافية، فهي اختيارية. إذا قمت بتحديد خيار «قيد التخطيط» بالنسبة للبوابة الحالية، فإننا نطلب أيضًا، على أساس طوعي، معرفة الفترة الزمنية المخطط لها للتنفيذ. كما يمكن اختيار خيار «لم يتم تحديده بعد». تُرسل طلبات المشاركة في المرحلة التجريبية إلى pilotbewerbung@buergerportal.de. وهي عبارة عن استفسارات حول المشاركة في مرحلة تجريبية وليست طلبات توظيف.

عند الاتصال عبر البريد الإلكتروني، نقوم أيضًا بمعالجة معلومات المرسل والمستلم ومعلومات الإرسال التي يرسلها نظام البريد الإلكتروني الخاص بك، بالإضافة إلى الملفات المرفقة إن وجدت. عند الاتصال عبر الهاتف، نقوم بمعالجة بيانات الاتصال التي تم الإبلاغ عنها ومحتوى المحادثة، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة الطلب. يرجى عدم إرسال أي ملفات خاصة بالمواطنين أو بيانات صحية أو مستندات سرية تخص أشخاصًا آخرين عبر قنوات الاتصال التسويقية.

بقدر ما يكون طلبك متعلقًا بعقد معك أو بإجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك، فإن المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) تشكل الأساس القانوني. في حالة الاستفسارات العامة أو إذا كنت تمثل مؤسسة ما، فإننا نعالج بيانات الاتصال التجارية الخاصة بك استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يتمثل مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وتيسير التواصل مع الأطراف المهتمة ومسؤولي الاتصال لديهم.

يتم إرسال النماذج إلى خدمة إرسال خاصة بنا، والتي تتحقق من المدخلات وتقوم بإعادة توجيهها عبر البريد الإلكتروني باستخدام وصول SMTP الخاص بنا لدى Hetzner. ولا تقوم هذه الخدمة بإنشاء قاعدة بيانات دائمة للنماذج ولا قائمة انتظار خاصة بها. لغرض الإرسال، تتم معالجة البيانات مؤقتًا في ذاكرة العمل. بعد الإرسال بنجاح، ستتلقى عادةً رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على بياناتك. لا يعني حدوث خطأ في إرسال رسالة التأكيد بالضرورة أن طلبك لم يصل إلينا. فمعالجة الطلب تستمر بشكل مستقل في أنظمة البريد الإلكتروني المعنية.

يتمتع الأشخاص المسؤولون عن معالجة الطلبات بحق الوصول إليها. يتم تشغيل صناديق البريد على BUERGERPORTAL.DE لدى شركة Hetzner في ألمانيا. ويوجد عقد معالجة البيانات لهذا الغرض. يتم إعادة توجيه طلبات الاتصال والدعم إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بـ TEC2DATE. ويتم تشغيل هذه الصناديق عبر Microsoft 365 مع تخزين البيانات في الاتحاد الأوروبي أو الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA). ويوجد عقد مع شركة ألمانية أو أوروبية متعاقدة بشأن معالجة البيانات بالنيابة في Microsoft 365. كما تُعالج الاستفسارات الموجهة مباشرةً إلى TEC2DATE هناك. وبالتالي، تشارك شركات تقديم خدمات البريد الإلكتروني التقنية في عملية الإرسال والتسليم والتخزين. ولا تُستخدم البيانات في إصدار نشرة إخبارية أو نقلها إلى خدمات تحليل خارجية.

تظل استفسارات البريد الإلكتروني والمراسلات ذات الصلة مخزنة حاليًا في صناديق البريد لدينا حتى بعد الانتهاء من معالجتها. لم يتم حتى الآن تحديد فترة حذف ثابتة لهذا الغرض. ولا يؤثر ذلك على التزامات الحفظ القانونية وحقوقك، ولا سيما الحق في الحذف وفقًا للشروط القانونية. يمكنك العثور على معلومات حول ممارسة حقوقك في القسم 12.

## 5. النشرات الإخبارية وقوائم التوزيع الصحفية

بموافقتك، سنرسل إليك معلومات من قوائم التوزيع التي اخترتها. التسجيل طوعي ويتطلب عنوان بريدك الإلكتروني. كما نقوم بتخزين اختياراتك لقوائم التوزيع، ومصدر التسجيل، ومستندات إثبات موافقتك مع نص التسجيل وإصداره وتوقيتات التسجيل والتأكيد وإلغاء الاشتراك. يمكنك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني عبر رابط يتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.

الأساس القانوني لإرسال الرسائل هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر الروابط الموجودة في كل رسالة إخبارية أو على الرابط news@buergerportal.de. ولا يؤثر ذلك على شرعية المعالجة التي تمت حتى الآن. نقوم بحفظ إثبات الموافقة وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف c بالاقتران مع المادة 7، الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وكذلك للدفاع عن المطالبات القانونية وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

نقوم بتشغيل نظام النشرات الإخبارية لدينا لدى شركة Hetzner في ألمانيا. ولإرسال رسائل البريد الإلكتروني، نستخدم Mailjet، وهي خدمة تابعة لمجموعة Sinch، بصفتها معالجًا للبيانات. تقوم Mailjet بمعالجة عناوين المستلمين ومحتويات رسائل البريد الإلكتروني ومعلومات التسليم. بالنسبة لأي عمليات نقل محتملة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ينص عقد معالجة البيانات بشكل خاص على بنود العقد القياسية للاتحاد الأوروبي. يمكنك الحصول على معلومات ونسخة من الضمانات السارية على الرابط datenschutz@buergerportal.de.

[معالجة البيانات بالنيابة لدى Mailjet](https://www.mailjet.com/legal/dpa/)

نحن لا نقوم بتحليل فتح الرسائل أو النقرات على أساس شخصي. نحتفظ بردود الفعل المتعلقة بأخطاء التسليم وشكاوى البريد العشوائي لمدة 30 يومًا، ثم نحذفها خلال عملية الحذف اليومية. نقوم بحظر العناوين التي يتعذر تسليمها بشكل دائم والعناوين التي وردت بشأنها شكاوى بخصوص البريد العشوائي من تلقي أي رسائل إخبارية أخرى. ويستند ذلك إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). ويتمثل هدفنا في إرسال موثوق به دون رسائل غير مرغوب فيها.

نقوم بحذف التسجيلات غير المؤكدة في موعد أقصاه ثمانية أيام بعد آخر طلب. يتم الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالاشتراكات الأخرى القائمة أو حالات الحظر. نحتفظ بالاشتراكات المؤكدة حتى إلغاء الاشتراك. بعد إلغاء الاشتراك عبر إدارة النشرة الإخبارية، نحتفظ بأدلة الموافقة لمدة ثلاث سنوات أخرى. بعد ذلك، يتم حذفها في عملية الحذف اليومية. يتم الاحتفاظ بعلامة حظر بسيطة طالما كانت ضرورية لمراعاة إلغاء اشتراكك أو حظر التسليم. ونقوم بمراجعة ذلك سنويًّا. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تنطبق الفقرة 11 على النسخ الاحتياطية.

عند الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر Bürgerportal، يتلقى نظام النشرة الإخبارية لدينا عنوان بريدك الإلكتروني، وإثبات الموافقة، ومصدر التسجيل، ورموز الطلبات الفنية، والتوقيتات من Bürgerportal. نقوم بمعالجة هذه البيانات في سجل نقل تقني لضمان إرسال الاشتراك بشكل موثوق ومنع تكرار الطلبات. إذا قمت بحذف حسابك في «Bürgerportal»، فسنقوم بإزالة مستلم النشرة الإخبارية الخاص بك مع جميع الاشتراكات وإثباتات الموافقة من نظام النشرة الإخبارية. في حالة الحظر الشامل على الإرسال، يظل المستلم المحظور موجودًا. نقوم بإلغاء اشتراك البوابة وإزالة إثبات الموافقة الخاص به. يتطلب التسجيل الصريح الجديد بعد حذف الحساب تأكيدًا جديدًا منك عبر البريد الإلكتروني. ويظل الحظر الشامل على الإرسال ساريًا.

في سجل التسليم الفني، نقوم بإزالة البيانات المرسلة بعد سبعة أيام من إتمام العملية. يتم حذف الملاحظات الفنية المستعارة الهوية المتعلقة بالمهام المكتملة بعد 1,095 يومًا في عملية التنظيف الجارية. وتمنع هذه الملاحظات المهام القديمة المتأخرة من إثارة اشتراك جديد. وإذا كانت نتيجة الإرسال غير واضحة، فإننا نحذف البيانات المرسلة أيضًا بعد سبعة أيام. وتبقى الملاحظة الفنية محفوظة حتى يتم توضيح الأمر يدويًّا. ولا توجد مهلة حذف تلقائية محددة لمثل هذه الملاحظات غير الواضحة. أما طلبات الإلغاء التي لم يتم تنفيذها بعد، فستبقى مخزنة حتى يتم معالجتها بنجاح، وسيتم إعادة محاولة تنفيذها في حالة حدوث عطل مؤقت. الأساس القانوني لمستندات الإثبات هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويتمثل هدفنا في الالتزام الموثوق به بطلبات الاشتراك وإلغاء الاشتراك وحظر الإرسال التي تقدمها.

## 6. حماية النماذج من سوء الاستخدام

تستخدم جميع نماذج الاتصال العامة، ونماذج الدعم، ونماذج التوصية، ونماذج طلب المشاركة في المرحلة التجريبية، ونماذج الاشتراك في النشرات الإخبارية، نظام ALTCHA بشكل إضافي في إطار التشغيل الذاتي. يقوم المتصفح بحل مسألة حسابية قصيرة. يقوم خادم النماذج الخاص بنا بالتحقق من صحة إثبات حل المسألة الحسابية قبل الإرسال. تعمل الأداة المصغرة (Widget) وعملية التحقق عبر البنية التحتية الخاصة بنا. لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط ولا يتم نقل أي بيانات إلى مزود خدمة ALTCHA. ترتبط العمليات الحسابية بالنموذج المعني، وتظل صالحة لمدة عشر دقائق، ولا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة. لا يحتوي مخزون المهام المحدود في ذاكرة العمل على أي مدخلات للنماذج أو عناوين IP. تتم إزالة المهام المستخدمة على الفور، وتُحذف المهام المنتهية الصلاحية عند الفحص التالي أو عند إنشاء مهمة جديدة، وتُحذف جميع المهام عند إعادة التشغيل. يتطلب فحص الأمان استخدام JavaScript. وكبديل لذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

نستخدم إجراءات حماية خاصة بنا ضد الاستدعاءات الآلية أو المفرطة للنماذج. وتشمل هذه الإجراءات حدودًا كمية، وحقل تحقق لا يتعين على الزوار العاديين ملؤه، والتحقق من التوقيتات الفنية. ولذلك، لا نستخدم أي خدمة CAPTCHA خارجية.

تقوم خدمة الإرسال، من أجل الحد من الحجم، بمعالجة نطاق شبكة IP مختصر وتوقيتات المحاولات في ذاكرة الوصول العشوائي. ويشمل ذلك أيضًا المحاولات الفاشلة عند إرسال النماذج. ويشمل هذا الحد نافذة زمنية مدتها ساعة واحدة. تُزال الإدخالات التي لم تعد مطلوبة في موعد أقصاه عند عملية التنظيف الساعة التالية أو عند إعادة التشغيل. قد تحتوي سجلات الإرسال الفنية وسجلات الأخطاء بالإضافة إلى ذلك على نوع النموذج ونطاق الشبكة المختصر. يمكن للبنية التحتية الأولية معالجة بيانات اتصال إضافية لمنع إساءة الاستخدام.

عند الاشتراك في النشرات الإخبارية، نستخدم قيم تحقق مُستعارة من نطاق شبكة IP المختصر وعنوان البريد الإلكتروني للحد من العدد، وعند تغيير اختيار قائمة التوزيع، نستخدم قيمة تحقق من معرّف المستلم. تُحفظ هذه القيم، المُكونة باستخدام مفتاح سري، جنبًا إلى جنب مع العدادات وبداية النافذة الزمنية المعنية، حصريًا في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). تبلغ مدة النافذة الزمنية ساعة واحدة. تُزال الإدخالات منتهية الصلاحية عند الاستدعاء التالي للحد الأقصى المعني أو عند إعادة التشغيل.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). مصلحتنا المشروعة تتمثل في حماية نماذجنا وصناديق البريد والبنية التحتية من الرسائل غير المرغوب فيها والحمل الزائد والاستخدام التعسفي. لا يُعد الرفض الفني المؤقت لطلب استدعاء نموذج ما قرارًا آليًّا بشأن طلبك أو مشاركتك في المرحلة التجريبية.

## 7. الإعدادات وملفات التخزين في متصفحك

يستخدم الموقع ذاكرة التخزين المحلية للمتصفح للإعدادات الموضحة أدناه. هذه الوظائف منفصلة عن تحليل الموقع الاختياري ولا تنشئ ملفات تعريف إعلانية. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل.

الإعدادالغرض والتخزينالمدةالعرضيتم حفظ نمط العرض الذي اخترته (فاتح أو داكن أو يعتمد على نظام التشغيل) تحت اسم buergerportal-theme في التخزين المحلي.إلى أن تقوم بتغيير الإعدادات أو مسح ذاكرة المتصفح. لا توجد مهلة تلقائية.التنقل للمؤسساتيحفظ المفتاح buergerportal-institutionen-themen-gewaehlt في Session Storage ما إذا كنت قد اخترت موضوعاً بالفعل، حتى يبقى عرض الموضوعات مختصراً عند زيارة صفحات أخرى.لجلسة العمل في علامة تبويب المتصفح المعنية. يمكنك مسح ذاكرة التخزين مؤقتًا مسبقًا. يؤدي الدخول عبر شريط العنوان إلى إعادة تعيين الاختيار.قرار التحليليحتوي ملف buergerportal-analyse-v1 في التخزين المحلي على الموافقة أو الرفض، والتاريخ، وإصدار المعلومات.صالح لمدة 180 يومًا كحد أقصى. بعد انتهاء الصلاحية، سيتم تجاهل الاختيار عند الدخول التالي. يمكنك حذفه أو تعديله مسبقًا.

يُستخدم تخزين إعدادات العرض والتنقل التي تم اختيارها صراحةً لتوفير الوظيفة المطلوبة، ويتم ذلك وفقًا للمادة 25، الفقرة 2، البند 2 من قانون TDDDG. وفي حال معالجة بيانات شخصية في هذا السياق، فإن المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) تشكل الأساس القانوني. يتمثل هدفنا في توفير إعداداتك بطريقة سهلة الاستخدام. يهدف تخزين قرار التحليل إلى مراعاة وتوثيق اختيارك وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف c بالاقتران مع المادة 7، الفقرتين 1 و3 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). ويتم الوصول إلى الجهاز النهائي اللازم لهذا الغرض وفقًا للمادة 25، الفقرة 2، البند 2 من قانون خدمات الاتصالات الرقمية (TDDDG).

يمكنك حذف هذه الملفات أو حظرها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي ذلك إلى فقدان الإعدادات أو طلبها مرة أخرى. إذا تعذر حفظ قرار التحليل، فسيظل التحليل معطلاً. لا يمكننا حذف البيانات المخزنة مسبقًا على جهاز لم يعد قيد الاستخدام عن بُعد.

## 8. تحليل اختياري للموقع الإلكتروني باستخدام Umami

بموافقتك، نقوم نحن، شركة TEC2DATE GmbH، بتحليل زيارات الصفحات والنقرات المحددة بهدف تحسين هذا الموقع. ونجري التحليل بأنفسنا على أنظمتنا لدى Hetzner في ألمانيا. نحن لا نرسل أي بيانات تحليلية إلى خدمات تحليل خارجية. ولكن يمكنك استخدام جميع ميزات الموقع حتى بدون التحليل. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر الزر «إعدادات التحليل» الموجود أسفل الصفحة. اختر هناك «رفض».

نستخدم لهذا الغرض برنامج «Umami» الذي نستضيفه بأنفسنا. لا يتم تحميل برنامج التحليل إلا بعد الحصول على موافقة صريحة. لا يتم الإبلاغ بأي زيارات أو نقرات سابقة بشكل رجعي. كما لا يتم إجراء أي قياس دون الموافقة الفعالة على إعدادات التحليل. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وبقدر ما يتم الوصول إلى المعلومات الموجودة على جهازك، ينطبق أيضًا المادة 25، الفقرة 1 من قانون تكنولوجيا البيانات والاتصالات (TDDDG).

يتم تسجيل صفحات المحتوى المعروفة بدون معلمات URL أو أجزاء، والتوقيتات، وأسماء الأحداث المحددة، مثل النقرات على «التسجيل» أو «تسجيل الدخول» أو «العرض التوضيحي» أو روابط متجر التطبيقات، بالإضافة إلى أحداث النماذج المقررة. يُضاف إلى ذلك اسم مضيف الموقع الإلكتروني، وتحديد اللغة باللغة الألمانية بشكل ثابت، وفئات المتصفح ونظام التشغيل والجهاز المستمدة من معرّف المتصفح. ولا يُعتبر النقر على «التسجيل» دليلاً على إتمام عملية التسجيل في Bürgerportal.

لا تنقل عملية إعادة التوجيه التي نقوم بها أي عناوين IP للزوار أو رؤوس المواقع إلى Umami. يتم معالجة عنوان IP تقنيًّا بشكل مستقل عند الاتصال بالموقع الإلكتروني. تستخدم Umami عنوان البوابة الداخلية وخصائص المتصفح لتكوين معرّف جلسة يتغير يوميًّا. ونحن نتعامل مع هذه المعرّفات، كإجراء احترازي، على أنها بيانات مستعارة. يمكن تجميع الزوار الذين لديهم خصائص متصفح متطابقة. ولذلك، فإن التحليل لا يمثل إحصاءً دقيقًا للأفراد.

نحن لا نرسل أي بيانات نماذج، أو أسماء، أو عناوين بريد إلكتروني، أو مستندات، أو معرّفات حسابات المستخدمين، أو عناوين المُحيلين، أو معرّفات الإعلانات، أو خصائص المستخدم المحددة بحرية إلى Umami. ولا نستخدم تسجيلات الجلسات، أو خرائط الحرارة، أو التعريف عبر الأجهزة. تم تعطيل قياس الأداء عن بُعد الخاص بـ Umami وطلبات التحديث الخارجية. يتم منح الأشخاص المصرح لهم في شركة TEC2DATE GmbH حق الوصول إلى نتائج التحليل. يتم إشراك شركة Hetzner بصفتها معالجًا خارجيًا لخدمات الاستضافة. لا يُتوقع نقل البيانات إلى دول ثالثة في إطار هذا التحليل.

تُحذَف بيانات التحليل بعد 90 يومًا في عملية الحذف اليومية، أي في ظل التشغيل العادي بعد 91 يومًا على الأكثر. يسري قرار التحليل في المتصفح لمدة أقصاها 180 يومًا. كما نأخذ في الاعتبار إشارات المتصفح «Do Not Track» و«Global Privacy Control»، ونوقف التحليل عند ظهور هاتين الإشارتين.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من خلال النقر على «رفض» ضمن «إعدادات التحليل» في أسفل الصفحة. بعد ذلك، لن يتم إرسال أي أحداث تحليلية أخرى. سيتم أخذ هذا القرار في الاعتبار أيضًا في علامات التبويب الأخرى المفتوحة على نفس الموقع الإلكتروني. ولا يؤثر ذلك على شرعية المعالجة حتى وقت سحب الموافقة. لا يؤدي الإلغاء إلى حذف بيانات التحليل التي تم جمعها بالفعل تلقائيًا. يمكنك استخدام جهة الاتصال الخاصة بنا المعنية بحماية البيانات لتقديم طلب الحذف. نظرًا لأننا لا نربط أي أسماء أو حسابات، فقد يتعذر في بعض الحالات ربط سجلات البيانات الفردية بشخصك. ونحن لا نجمع بيانات تعريفية إضافية لهذا الغرض وحده.

## 9. الخطوط والصور والروابط إلى خدمات أخرى

نقوم نحن أنفسنا بتوفير الخطوط والشعارات والصور والرسومات وشعارات متاجر التطبيقات. ولا يتم تحميل أي ملفات خطوط أو صور من مزودين خارجيين عند عرضها. ولا يتضمن هذا الموقع الإلكتروني أي مقاطع فيديو أو خرائط أو إعلانات أو محتوى مدمج من وسائل التواصل الاجتماعي من مصادر خارجية.

قد تؤدي الروابط إلى تطبيق «Bürgerportal» أو إلى عرض تجريبي أو إلى متاجر التطبيقات أو إلى مواقع ويب أخرى. لا يتصل متصفحك بمزود الخدمة المعني إلا عند الوصول إلى أحد هذه الأهداف. وتسري في تلك الحالة إرشادات حماية البيانات الخاصة بكل منها. عند فتح رابط بريد إلكتروني، يتم استخدام برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك، أما في حالة رابط هاتفي، فيتم استخدام تطبيق الهاتف الخاص بك عند الاقتضاء. في الإصدارات التجريبية وإصدارات المعاينة، قد تؤدي الروابط مؤقتًا إلى أهداف تجريبية.

## 10. المستفيدون، ومقدمو الخدمات، والمعالجة في الخارج

داخل شركتنا، لا يُمنح حق الوصول إلا للأشخاص الذين يحتاجون إلى البيانات لأداء مهامهم المحددة. وبقدر ما نكلف مقدمي خدمات ملزمين بتعليماتنا بمعالجة البيانات، فإن ذلك يتم استنادًا إلى المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). بالإضافة إلى ذلك، يُمكن أن يُنظر في إطلاع مستلمين آخرين على البيانات، إذا كان هناك التزام قانوني بالكشف عنها أو إذا كان ذلك ضروريًا لمتابعة الإجراءات القانونية، مثل السلطات المختصة أو المحاكم أو المستشارين الملزمين مهنياً بالسرية.

يتم الاستضافة وتحليل Umami وفقًا للتكوين الموصوف هنا في ألمانيا. إن العبارة التي تنص على عدم نقل أي بيانات إلى خدمات تحليل خارجية تتعلق بتحليل الموقع الإلكتروني. وهي لا تعني عدم مشاركة مزودين آخرين في حالة إجراء اتصال عبر البريد الإلكتروني بمبادرتك أو عند الوصول إلى روابط خارجية. بالنسبة لنقل البيانات الشخصية الذي نقوم به إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجب أيضًا استيفاء الشروط المنصوص عليها في المادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). لا تستبعد خدمة تخزين البيانات الأوروبية لـ Microsoft 365 تمامًا عمليات معالجة فردية خارج هذه المنطقة، مثل عمليات الدعم أو الأمان. بالنسبة لمثل هذه عمليات النقل، تسري الضمانات المحددة ذات الصلة وفقًا للمادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك طلب معلومات حول هذا الموضوع، ونسخة من الضمانات إذا لزم الأمر، من جهة الاتصال لدينا المعنية بحماية البيانات.

## 11. المدة العامة لحفظ البيانات وحمايتها

يمكنك العثور على المعلومات المتعلقة بمدة الحفظ في عمليات المعالجة ذات الصلة. بالنسبة للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، يسري ما هو موضح في القسم 4. ويجب الالتزام بواجبات الحفظ القانونية بغض النظر عن ذلك.

الموقع الإلكتروني مصمم للاستخدام المشفر عبر بروتوكول HTTPS. نستخدم قيودًا على الوصول ونفصل بين الموقع الإلكتروني وإرسال النماذج وقاعدة بيانات التحليلات. يقلل التشفير وإجراءات الحماية الأخرى من المخاطر، لكنها لا تضمن أمانًا مطلقًا. وعلى وجه الخصوص، لا تخضع رسائل البريد الإلكتروني العادية تلقائيًّا لتشفير من طرف إلى طرف. بالنسبة للمحتويات السرية، يرجى أولاً الاتفاق معنا على وسيلة إرسال مناسبة.

بقدر ما تحتوي النسخ الاحتياطية على بيانات، فإنها تُستخدم لاستعادة البيانات بعد حدوث أعطال تقنية. يتم تخزين النسخ الاحتياطية حصريًّا في ألمانيا. ولا يملك حق الوصول إليها سوى شركة TEC2DATE. يتم الاحتفاظ بها لمدة أقصاها ستة أشهر من تاريخ إنشائها، ثم يتم حذفها بعد ذلك. قد تظل البيانات التي تم حذفها بالفعل من الأنظمة الحالية موجودة في النسخ الاحتياطية حتى ذلك الحين. بعد الاستعادة، يجب إعادة النظر في عمليات الحذف التي تمت في الفترة الفاصلة. لا تشكل مدة الحذف في قاعدة بيانات «أومامي» الحالية أي تعهد بشأن مدة الاحتفاظ بجميع النسخ الاحتياطية للبنية التحتية.

## 12. حقوقك

في ظل الشروط القانونية، يحق لك الحصول على معلومات عن بياناتك الشخصية بما في ذلك نسخة منها (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16)، وحذفها (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، وقابلية نقل البيانات (المادة 20). وينطبق الحق في قابلية نقل البيانات بشكل خاص على البيانات التي تقدمها أنت، والتي نقوم بمعالجتها آليًّا استنادًا إلى موافقة أو عقد.

يمكنك في أي وقت سحب الموافقة التي منحتها، على أن يسري السحب على المستقبل. ولا يؤثر السحب على قانونية المعالجة التي تمت حتى ذلك الحين. لممارسة حقوقك، يكفي إرسال رسالة إلى datenschutz@buergerportal.de. لتجنب الكشف عن المعلومات لأشخاص غير مخولين، قد نحتاج إلى معلومات إضافية مناسبة للتحقق من الهوية في حالة وجود شكوك مبررة.

## 13. حقك في الاعتراض

بقدر ما نقوم بمعالجة البيانات استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، يمكنك الاعتراض في أي وقت لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص. وعندئذٍ لن نواصل معالجة البيانات، ما لم نقدم مستندات إثبات تدعم وجود أسباب ملحة تستحق الحماية وترجح على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة تهدف إلى إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوق قانونية. يمكنك الاعتراض في أي وقت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر دون الحاجة إلى ذكر أسباب خاصة. أرسل اعتراضك إلى datenschutz@buergerportal.de.

## 14. تقديم شكوى إلى هيئة رقابية

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة مراقبة حماية البيانات، لا سيما في الدولة العضو التي تقيم فيها بشكل اعتيادي، أو في مكان عملك، أو في مكان حدوث الانتهاك المفترض. المسؤول عن مقر شركتنا هو المفوض الهيسيني لحماية البيانات وحرية المعلومات. يمكنك العثور على المعلومات ووسائل الاتصال على الموقع datenschutz.hessen.de.

## 15. القرارات والتغييرات الآلية

على الموقع التسويقي، لا نتخذ قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، ويترتب عليها أثر قانوني عليك أو تؤثر عليك تأثيراً كبيراً على نحو مماثل. ولا يُبتّ في الاستفسارات أو طلبات المشاركة في المرحلة التجريبية بناءً على تحليل الموقع وحده.

نقوم بتعديل هذه الإرشادات في حالة حدوث تغيير في الموقع الإلكتروني أو في معالجة البيانات الخاصة به. وفي حالة حدوث تغيير جوهري في الأغراض التي تتطلب الموافقة أو في نطاق البيانات، فإننا سنحصل على موافقة جديدة عند الضرورة. تاريخ هذه النسخة: 18 سبتمبر 2026.

[صفحة HTML الأصلية](https://www.buergerportal.de/ar/privacy)