# لغة سهلة الفهم

ستجد هنا معلومات مهمة بلغة سهلة الفهم.

ستساعدك هذه المعلومات في استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

هذا الملخص متاح بالألمانية والإنجليزية والتركية والأوكرانية والعربية والإسبانية.

صفحات التسجيل والحساب باللغة الألمانية.

كما أن البوابة التجريبية متوفرة باللغة الألمانية.

يتم إرسال نشراتنا الإخبارية باللغة الألمانية.

## ما هو «Bürgerportal»؟

يربط Bürgerportal الأفراد بالسلطات والمؤسسات الأخرى.

على سبيل المثال، مع إدارة بلدية.

أو مع Jobcenter (مركز العمل).

في هذا الموقع الإلكتروني، تُسمى هذه الهيئات والمؤسسات: «مؤسسات».

يقدّم لك هذا الموقع الإلكتروني معلومات عن Bürgerportal.

يمكنك إنشاء حساب مجاني على «Bürgerportal».

باستخدام هذا الحساب، يمكنك الاستفادة من العروض المقدمة من عدة مؤسسات.

تقرر كل مؤسسة ما إذا كانت ستسمح لك باستخدام خدماتها.

تختلف العروض من مؤسسة إلى أخرى.

يمكنك إنجاز معاملاتك من خلال حساب Bürgerportal.

- يمكنك ملء الطلبات عبر الإنترنت.

- يمكنك رفع المستندات.

- يمكنك قراءة البريد الرقمي.

- يمكنك كتابة رسائل.

- يمكنك متابعة مواعيدك.

## كيف تستخدم Bürgerportal

تبرم عقدًا لإنشاء حسابك على «بوابة Bürgerportal».

ينظم العقد استخدام حسابك.

أنت تبرم هذا العقد باللغة الألمانية.

وينطبق هذا أيضًا إذا كنت تقرأ هذه الصفحة الإلكترونية بلغة أخرى.

أولًا، قم بإنشاء حسابك على Bürgerportal.

ثم قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.

بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك.

ابحث عن مؤسسة ما في حسابك.

تطلب ربط حسابك بهذه المؤسسة.

تقوم المؤسسة بفحص طلبك.

بعد الموافقة، يمكنك الاستفادة من العرض المقدم من المؤسسة.

[تعرف على المزيد عن حسابك](https://www.buergerportal.de/ar/your-account)

## هكذا يمكنك تجربة Bürgerportal

يمكنك تجربة Bürgerportal في البوابة التجريبية.

لهذا الغرض، تحتاج إلى حساب مجاني على «بوابة Bürgerportal».

اربط حسابك ببوابة «Jobcenter Musterstadt».

بعد ذلك، يمكنك الاطلاع على الأمثلة وتجربة الإجراءات.

استخدم في ذلك فقط المعلومات المختارة بحرية ومستندات نموذجية.

[تعرف على المزيد عن البوابة التجريبية](https://www.buergerportal.de/ar/demo)

## هكذا يمكنك التعرف على الموقع

ستجد القائمة الرئيسية في أعلى كل صفحة.

يمكنك فتح القائمة الرئيسية على شاشة صغيرة.

يأخذك شعار BUERGERPORTAL.DE إلى الصفحة الرئيسية.

- يعرض لك خيار «الإمكانيات» في القائمة خدمات Bürgerportal.

- يشرح لك خيار «التجربة» في القائمة البوابة التجريبية.

- يشرح لك خيار «حسابك» في القائمة حساب Bürgerportal.

- يقدّم لك بند القائمة «التطبيق» معلومات عن تطبيق Bürgerportal.

- التطبيق هو برنامج مخصص للهاتف المحمول.

- ينقلك خيار «الدعم» في القائمة إلى المساعدة وطرق التواصل.

- كلمة «Support» تعني «المساعدة».

في نهاية كل صفحة، ستجد روابط إضافية في منطقة التذييل.

ستجد هناك أيضًا المعلومات القانونية.

عند استخدام مفتاح Tab، تصل أولاً إلى رابط «الانتقال مباشرةً إلى المحتوى».

يأخذك هذا الرابط مباشرةً إلى محتوى الصفحة.

## الصفحات المهمة

[إلى الصفحة الرئيسية](https://www.buergerportal.de/ar)

[إلى الخيارات المتاحة](https://www.buergerportal.de/ar/what-you-can-do)

[إلى حسابك](https://www.buergerportal.de/ar/your-account)

[إلى البوابة التجريبية](https://www.buergerportal.de/ar/demo)

[إلى التطبيق](https://www.buergerportal.de/ar/app)

[الدعم الفني](https://www.buergerportal.de/ar/support)

## هكذا تحصل على المساعدة

يمكنك إرسال رسالة إلينا عبر صفحة الدعم.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا.

رقم الهاتف هو: 069 99 99 279 0.

تشرح إرشادات الاستخدام الخاصة بنا كيفية تكبير العرض وكيفية الاستخدام باستخدام لوحة المفاتيح.

[إلى صفحة الدعم](https://www.buergerportal.de/ar/support)

[إلى إرشادات الاستخدام](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility-support)

## إمكانية الوصول دون عوائق إلى هذا الموقع الإلكتروني

يجب أن يتمكن العديد من الأشخاص من استخدام هذا الموقع الإلكتروني بسهولة.

لذلك نقوم بفحص الجانب التقني وطريقة الاستخدام.

لقد قمنا بالفعل بتضمين العديد من الميزات المساعدة.

على سبيل المثال، عناوين واضحة والتشغيل باستخدام لوحة المفاتيح.

لا تزال هناك بعض العوائق المعروفة.

تحتوي صور التطبيق أحيانًا على نصوص.

لا يمكن تكبير هذا النص إلا مع الصورة.

لا يزال من المقرر إجراء فحص شامل باستخدام برامج القراءة الصوتية.

يمكنك الإبلاغ عن أي عائق.

أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى barrierefreiheit@buergerportal.de.

أو اتصل بنا.

سنرد عليك في غضون 10 أيام عمل.

أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة.

[قراءة بيان إمكانية الوصول](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility)

## هكذا نحمي بياناتك

نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك.

نستخدم بياناتك لغرض محدد فقط.

على سبيل المثال، للرد على رسالتك.

تتضمن سياسة الخصوصية الكاملة جميع المعلومات القانونية.

[قراءة بيان الخصوصية](https://www.buergerportal.de/ar/privacy)

## مزيد من المعلومات

تتوفر جميع المعلومات على هذه الصفحة بلغة سهلة الفهم.

لا توجد حاليًا صفحات أخرى بلغة سهلة الفهم.

لا تتوفر حاليًا مقاطع فيديو بلغة الإشارة الألمانية.

تشرح هذه الصفحة أهم المحتويات.

تجد المعلومات القانونية الكاملة في بيان الخصوصية.

وتجدها أيضاً في بيانات الناشر وفي بيان إمكانية الوصول.

[اقرأ بيانات الناشر](https://www.buergerportal.de/ar/legal-notice)

[صفحة HTML الأصلية](https://www.buergerportal.de/ar/easy-read)