# تطبيق BUERGERPORTAL.DE. دائمًا في متناول اليد.

اقرأ بريدك الرقمي، وأجب على الاستفسارات، وتابع مواعيدك – حتى أثناء التنقل. باستخدام وظيفة المسح الضوئي، يمكنك إرسال المستندات الورقية مباشرةً عبر هاتفك الذكي.

تطبيق iOS متاح بالفعل في متجر App Store. أما تطبيق Android فما زال قيد المراجعة من قِبل Google Play.

[تنزيل التطبيق](https://www.buergerportal.de/ar/app#app-download)

حسابك على «Bürgerportal» واستخدامه مجانيان بالنسبة لك. يمكنك إنشاء حسابك عبر التطبيق أو المتصفح.

![رجل يستخدم هاتفه الذكي في محطة حافلات. يظهر الجانب الخلفي البسيط للجهاز. وخلفه، تمر حافلة عبر مدينة صغيرة مصنوعة من الورق. مشهد تصوري مصنوع من الورق، ولا يظهر واجهة التطبيق. رسم توضيحي تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي.](https://www.buergerportal.de/_astro/b17-app-bushaltestelle-v3.BOBxDQZI_ZCgMek.webp)

لنظام Apple iOS

[![التنزيل من App Store](https://www.buergerportal.de/_astro/app-store-de.mjudjKYt.svg)](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541)

[افتح في App Store](https://apps.apple.com/de/app/buergerportal/id6803012541)

امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام كاميرا الهاتف الذكي أو افتح المتجر مباشرةً.

لنظام Google Android

لا يزال قيد المراجعة

لا يزال تطبيق Android قيد المراجعة من قِبل Google Play.

## هكذا يبدو شكل التطبيق.

هنا يمكنك رؤية ماسح المستندات وصندوق البريد ووظائف أخرى لتطبيق iPhone مع بيانات نموذجية. قد يختلف العرض قليلاً على جهازك.

[![إدارتك. رقميًا في مكان واحد. عرض على iPhone مع مؤسستين تجريبيتين مرتبطتين.](https://www.buergerportal.de/_astro/01-institutionen.9FS49WSo_YpH9c.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/01-institutionen.9FS49WSo.png)

### المؤسسات في مكان واحد

ابقَ على اطلاع:المؤسسات المرتبطة بحسابك مع الرسائل الجديدة والمواعيد والإجراءات المطلوبة.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/01-institutionen.9FS49WSo.png)

[![مسح المستندات ضوئيًا مباشرةً باستخدام الهاتف الذكي. يقوم التطبيق بالتقاط مستند نموذجي باستخدام الكاميرا.](https://www.buergerportal.de/_astro/02-dokumentenscanner.CpHenVLu_gj1rR.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/02-dokumentenscanner.CpHenVLu.png)

### تقديم المستندات الورقية رقمياً

توفير الوقت والجهد:التقط المستندات بالكاميرا وأرسلها كملف.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/02-dokumentenscanner.CpHenVLu.png)

[![الشاشة الرئيسية لـ Jobcenter التجريبي مع المهام المطلوبة، والبريد، والمواعيد، والمعلومات المالية.](https://www.buergerportal.de/_astro/03-dashboard.DHNv5BKs_Gy28X.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/03-dashboard.DHNv5BKs.png)

### الأهم أولاً

لا تفوت أي شيء:البريد الجديد والمهام المعلقة والمواعيد الخاصة بمؤسستك في لمحة واحدة.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/03-dashboard.DHNv5BKs.png)

[![صندوق الوارد مع مراسلات المؤسسة التجريبية وإشارات «Antwort erforderlich» (مطلوب الرد) و«Beantwortet» (تم الرد).](https://www.buergerportal.de/_astro/04-posteingang.DUD_HY9L_ZXYcz2.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/04-posteingang.DUD_HY9L.png)

### بريدك في متناولك.

الاستجابة السريعة:تحديد الرسائل الجديدة والأماكن التي تتطلب ردًا.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/04-posteingang.DUD_HY9L.png)

[![المستندات المرسلة مع التاريخ والحالة «Gesendet» (المرسلة).](https://www.buergerportal.de/_astro/05-gesendete-dokumente.BXhZv1FC_1fFHgx.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/05-gesendete-dokumente.BXhZv1FC.png)

### متابعة الطلبات المقدمة

التأكد:العثور على المستندات المرسلة مع التاريخ وحالة الإرسال.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/05-gesendete-dokumente.BXhZv1FC.png)

[![يرجى توضيح أي استفسارات مباشرة مع مؤسستك. مثال على محادثة مع Jobcenter التجريبي.](https://www.buergerportal.de/_astro/06-nachrichten.BCwbm9Db_Z7J9xK.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/06-nachrichten.BCwbm9Db.png)

### ابقَ على تواصل

توضيح الاستفسارات:رسائلك والردود من مؤسساتك في سجل محادثات واحد.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/06-nachrichten.BCwbm9Db.png)

[![نظرة عامة على المواعيد تتضمن المواعيد المقررة والمُلغاة والتي تمت بالفعل.](https://www.buergerportal.de/_astro/07-termine.D9DSKdtk_Z5PdMd.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/07-termine.D9DSKdtk.png)

### متابعة المواعيد

تخطيط أفضل:اطلع على المواعيد القادمة والسابقة مع الحالة الخاصة بكل منها.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/07-termine.D9DSKdtk.png)

[![إعدادات التطبيق الخاصة بالعرض، وتقليل الحركة، والإشعارات، وحجم النص.](https://www.buergerportal.de/_astro/08-barrierefreiheit.BxdydKMg_Z2lTgP6.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/08-barrierefreiheit.BxdydKMg.png)

### تخصيص العرض

تجربة استخدام مريحة:قم بتخصيص العرض والحركة في الإعدادات وفقًا لاحتياجاتك.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/08-barrierefreiheit.BxdydKMg.png)

[![تسجيل الدخول والأمان باستخدام كلمة المرور، وFace ID، وتطبيق Authenticator، ومفاتيح المرور (Passkeys)، ورموز الرسائل القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني.](https://www.buergerportal.de/_astro/09-anmeldung-sicherheit.Q1ZszBBE_p5EwQ.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/09-anmeldung-sicherheit.Q1ZszBBE.png)

### حماية حسابك

تسجيل الدخول الآمن:إدارة كلمة المرور وخيارات تسجيل الدخول الإضافية في «نظرة عامة على الأمان».

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/09-anmeldung-sicherheit.Q1ZszBBE.png)

[![فاتح أو داكن. كما يناسبك. مقارنة بين عرض المؤسسات في الوضع الفاتح والداكن.](https://www.buergerportal.de/_astro/10-hell-dunkel.BKUiaFbP_11Q8PS.webp)](https://www.buergerportal.de/_astro/10-hell-dunkel.BKUiaFbP.png)

### فاتح أو داكن

ما يناسبك:استخدم التطبيق في وضع العرض الفاتح أو الداكن.

[تكبير الصورة](https://www.buergerportal.de/_astro/10-hell-dunkel.BKUiaFbP.png)

## مسح المستندات ضوئيًّا. بدون ماسح ضوئي في المنزل.

امسح المستندات الورقية ضوئيًّا باستخدام هاتفك الذكي. يتعرف التطبيق على الحواف ويقوم بقص الصورة. يمكنك تدوير عدة صفحات وترتيبها ودمجها في مستند واحد.

هل الملف موجود بالفعل على جهازك؟ اختره مباشرةً. يمكنك بعد ذلك رؤية حالة الإرسال في قسم «Gesendet» (المرسلة).

وستظل بعد ذلك على اتصال بمؤسستك عبر Bürgerportal. وستتلقى الاستفسارات والأجوبة والوثائق عبر نفس القناة.

### تقديم مستنداتك رقميًّا

- قم بتحميل الملفات الموجودة مباشرةً من هاتفك الذكي.

- يمكنك تحويل المستندات الورقية إلى مستندات رقمية باستخدام وظيفة المسح الضوئي.

- في قسم «Gesendet» (المرسلة)، تجد المستندات التي قدمتها وحالة إرسالها.

## بريدك ومواعيدك في متناولك.

### البريد والردود

اقرأ رسائل مؤسستك وأجب على الاستفسارات مباشرةً في التطبيق. كما يمكنك الحصول على الردود والوثائق الإضافية عبر Bürgerportal.

### نظرة عامة على المواعيد

اطلع على تاريخ وموعد ومكان مواعيدك، وقم بتأكيدها مباشرةً في التطبيق وأضفها إلى تقويمك.

### تذكير بالمواعيد

اسمح للتطبيق بتذكيرك بالمواعيد عبر الإشعارات الفورية وإبلاغك بالبريد الجديد والردود. أنت تقرر ما إذا كنت تريد تفعيل الإشعارات أم لا.

## حساب واحد للمتصفح والتطبيق.

أنشئ حسابك مباشرةً في التطبيق أو عبر المتصفح. باستخدام هذا الحساب، يمكنك الاستفادة من كلا وسيلتي الوصول والاتصال بالمؤسسات التي تتعامل معها.

إذا كان لديك حساب على Bürgerportal بالفعل، فما عليك سوى تسجيل الدخول إليه عبر التطبيق. سيعرض لك التطبيق الأقسام التي توفرها المؤسسات المرتبطة بحسابك. تحتاج إلى اتصال بالإنترنت للقيام بذلك.

[كيف تقوم بإعداد حسابك](https://www.buergerportal.de/ar/your-account)

### لتسجيل الدخول إلى التطبيق لأول مرة.

- سجّل مباشرةً في التطبيق أو سجّل الدخول باستخدام حسابك الحالي على «Bürgerportal».

- حسابك على «Bürgerportal» صالح للاستخدام في التطبيق والمتصفح.

- تحقق من اتصالك بالإنترنت إذا لم يتم تحميل المحتوى.

## حماية البيانات لحسابك والتطبيق.

يتم تشغيل Bürgerportal على خوادم موجودة في ألمانيا. ونقوم بمعالجة بياناتك حصريًّا في أوروبا.

نحن نوضح بشكل شفاف ما هي البيانات التي يتم نقلها وإلى أين، ولأي غرض تُستخدم. بالنسبة للوظائف التي تتطلب موافقتك، فإننا نطلبها بشكل محدد. يمكنك قراءة إرشادات حماية البيانات قبل التسجيل.

[إرشادات حماية البيانات الخاصة بالحساب والتطبيق (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/datenschutz)

### هكذا تحمي حسابك

- نوصي باستخدام مفتاح مرور لحسابك في Bürgerportal. وكبديل لذلك، يمكن حماية تسجيل دخولك بكلمة مرور باستخدام عامل تأكيد إضافي.

- بفضل ميزة قفل التطبيق الإضافية، يمكنك حماية التطبيق من أعين الغرباء. ولإلغاء القفل، يمكنك استخدام التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع أو رمز جهازك.

## معلومات مفيدة عن التطبيق.

[الاطلاع على إمكانية الوصول وميزات المساعدة في التطبيق](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility-support#app-darstellung)

كيف يمكنني قراءة التطبيق واستخدامه بسهولة أكبر؟

في الإعدادات، ضمن قسم «Darstellung und Barrierefreiheit» (العرض وإمكانية الوصول)، يمكنك تعديل العرض وتقليل الحركة وإبقاء التنبيهات ظاهرة. تجد إرشادات أخرى عن حجم النص ووظائف القراءة الصوتية في صفحة المساعدة.

[عرض ميزات إمكانية الوصول للتطبيق](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility-support#app-darstellung)

أين يمكنني الحصول على المساعدة بشأن التطبيق؟

يساعدك فريق الدعم لدينا في الإجابة عن أسئلتك المتعلقة بتطبيق Bürgerportal لنظامي iOS وAndroid وبحسابك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الدعم.

[الاتصال بدعم التطبيق](https://www.buergerportal.de/ar/support)

هل يمكنني استخدام Bürgerportal حتى بدون التطبيق؟

نعم. يمكنك استخدام Bürgerportal عبر المتصفح على الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. التطبيق هو خيار إضافي.

كيف أحمي التطبيق من أعين الغرباء؟

يمكنك تفعيل قفل إضافي للتطبيق. ولإلغاء القفل، استخدم التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع، مع استخدام رمز الجهاز كطريقة بديلة.

ما هي اللغات المتاحة؟

يمكن إضافة لغات أخرى في بوابة المؤسسة. وتتولى كل مؤسسة توفير ترجماتها. وتخطط TEC2DATE لإتاحة الإنجليزية والتركية والعربية في Bürgerportal Identity Hub.

## Bürgerportal معك أينما كنت.

أنشئ الآن حساب Bürgerportal المجاني الخاص بك وتعرف على الوظائف في [البوابة التجريبية](https://www.buergerportal.de/ar/demo). يمكنك استخدام البوابات التجريبية في المتصفح وفي التطبيق. وبعد ربط حسابك بمؤسستك، يمكنك إنجاز معاملاتك الفعلية أثناء التنقل أيضاً.

[أنشئ حسابًا الآن (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/open/registrieren)

[صفحة HTML الأصلية](https://www.buergerportal.de/ar/app)