# إزالة الحواجز. تسهيل استخدام BUERGERPORTAL.DE.

قم بتعديل العرض، أو قم بتكبير النصوص، أو استخدم وظيفة القراءة الصوتية. ستجد هنا ميزات إمكانية الوصول التي تتيح لك استخدام Bürgerportal بالطريقة التي تناسبك. وإذا احتجت إلى المساعدة، فسنساعدك شخصيًا.

[الإبلاغ عن عائق](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)

![جرافة مصنوعة من الورق تدفع حاجزًا شريطيًّا على الطريق. طريق أخضر يمر عبر مدينة صغيرة مصنوعة من الورق. رمز لإزالة الحواجز. رسم توضيحي تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي.](https://www.buergerportal.de/_astro/b19-barrierefreiheit-bulldozer.B4vj2zQs_Z1jrEUt.webp)

## اضبط التطبيق بالطريقة التي تناسبك.

افتح الإعدادات [في التطبيق](https://www.buergerportal.de/ar/app)، ثم انتقل إلى قسم «Darstellung und Barrierefreiheit» (العرض وإمكانية الوصول). يمكنك اختيار مظهر فاتح أو داكن. عند اختيار «Automatisch» (تلقائي)، يتبع التطبيق إعدادات جهازك.

يقلل خيار «Bewegung reduzieren» (تقليل الحركة) الرسوم المتحركة. فعّل «Meldungen offen lassen» (إبقاء التنبيهات ظاهرة) إذا احتجت إلى وقت أطول للقراءة. تبقى التنبيهات ظاهرة حتى تغلقها بنفسك.

على iPhone، ينقلك خيار «Textgröße» (حجم النص) إلى إعدادات iOS. هناك يمكنك تعديل حجم الخط. قد تختلف التسميات ومسارات الإعدادات بحسب الجهاز.

### تخصيص العرض

- اختر العرض الفاتح أو الداكن أو التلقائي.

- قلل من الحركات واقرأ الإرشادات بهدوء.

- يمكن ضبط حجم النص من خلال إعدادات الجهاز.

## تكبير النصوص والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح.

يمكنك تكبير العرض في المتصفح باستخدام وظيفة التكبير الموجودة في القائمة. على جهاز الكمبيوتر، يمكنك أيضًا استخدام مفتاحي Ctrl وعلامة الزائد، وعلى جهاز Mac باستخدام مفتاحي ⌘ وعلامة الزائد. يمكنك تصغير العرض مرة أخرى باستخدام مفتاح علامة الطرح.

يمكنك الانتقال إلى الرابط أو الزر أو حقل النموذج التالي باستخدام مفتاح Tab. أما مفتاحي Shift و Tab فيعيدانك إلى الخلف. تفتح الروابط باستخدام مفتاح Enter، ويمكنك أيضًا تشغيل الأزرار باستخدام مفتاح المسافة.

على هذا الموقع، تصل بالضغط الأول على مفتاح Tab إلى رابط «الانتقال مباشرةً إلى المحتوى». بذلك تتجاوز قائمة التنقل. تُغلق صور التطبيق المكبّرة بمفتاح Escape. وتنتقل بين الصور باستخدام مفاتيح الأسهم.

### التشغيل بدون الماوس

- استخدم ميزة التكبير في المتصفح لعرض المحتويات الأكبر حجمًا.

- استخدم مفتاح Tab و Shift + Tab للانتقال إلى العنصر التالي أو السابق.

- اضغط على مفتاح الإدخال لفتح الرابط.

## استمع إلى قراءة المحتوى بصوت عالٍ

يقوم قارئ الشاشة بتلاوة المحتوى بصوت عالٍ ويساعدك على التنقل بين العناوين والروابط وحقول النماذج. تسمى هذه الوظيفة «VoiceOver» على أجهزة iPhone، و«TalkBack» على أجهزة Android. يمكنك العثور عليها في «إمكانيات الوصول» بجهازك.

إذا واجهتك أي عائق، فصف لنا الشاشة المعنية والخطوة التي تعثرت عندها. اذكر أيضًا جهازك وقارئ الشاشة الذي تستخدمه. حتى نتمكن من فهم المشكلة بدقة.

### مع وظيفة القراءة الصوتية

- قم بتفعيل قارئ الشاشة عبر «أدوات المساعدة».

- استخدم VoiceOver على iPhone أو TalkBack على Android.

- إذا واجهتك مشكلة ما، فيرجى إخبارنا بالصفحة المعنية، وجهازك، وقارئ الشاشة الذي تستخدمه.

## اطلع على أحدث المستجدات بشأن إتاحة الوصول

ستجد في «إيضاحات إمكانية الوصول» المعلومات المتعلقة بالمجالات التي تم فحصها والقيود المعروفة. يوجد إيضاح منفصل لكل من هذا الموقع الإلكتروني وحسابك على «Bürgerportal» والتطبيق.

[معلومات مهمة بلغة سهلة الفهم](https://www.buergerportal.de/ar/easy-read)

[بيان بشأن هذا الموقع الإلكتروني](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility)

[شرح حول حسابك والتطبيق (الألمانية)](https://app.buergerportal.de/#/rechtliches/barrierefreiheit)

### معلومات حول إمكانية الوصول

- تتوفر المعلومات المهمة أيضًا بلغة سهلة الفهم.

- لهذا الموقع ولحساب Bürgerportal بيانان منفصلان.

- ستجد هناك معلومات حول الاختبارات والقيود المعروفة.

## هل واجهتك صعوبة في مرحلة ما؟

اكتب لنا ما تريد إنجازه والمكان الذي تواجه فيه صعوبة. اذكر الصفحة أو شاشة التطبيق، وجهازك، وأدوات المساعدة التي تستخدمها إن وجدت. سنساعدك في حل المشكلة ونتحقق من العائق الذي أبلغت عنه.

[استخدم نموذج الدعم بدلاً من ذلك](https://www.buergerportal.de/ar/support#kontaktformular)

[الإبلاغ عن العوائق عبر البريد الإلكتروني](mailto:barrierefreiheit@buergerportal.de)

[صفحة HTML الأصلية](https://www.buergerportal.de/ar/accessibility-support)